Москва
Резюме № 3144864
Обновлено 17 сентября 2015
no-avatar

Руководитель сервисно-монтажной службы

Был больше месяца назад
По договорённости
56 лет (родился 17 июля 1969), cостоит в браке, есть дети
Москва, готов к переезду: Санкт-Петербург
Аннино
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 9 месяцев

    • Декабрь 2011 – работает сейчас
    • 14 лет и 1 месяц

    Руководитель по сервису

    ЗАО "SCHINDLER", Москва

    Обязанности и достижения:

    (лифтовое и эскалаторное оборудование) - Руководство трудовым коллективом стационарного и выездного сервиса (до70 человек). • Работа с персоналом (подбор и обучение персонала сервисной службы, повышение их квалификации, создание программ мотивации персонала службы). • Контроль выполнения сервисных и ремонтных работ (гарантийный и послегарантийный ремонт, пуско-наладочные работы, регламентные работы). - Обеспечение конкурентоспособности услуг предприятия по сервисному обслуживанию, за счет высокого качества, минимизации сроков устранения аварий и отказов оборудования, экономичности обслуживания. • Координация и контроль работы персонала сервисной службы (диспетчеры, механики, наладчики, дежурные водители, грузчики). Управление круглосуточной аварийной службой. • Оперативная работа с клиентами, дилерами, поставщиками, заводом-производителем Текущее и перспективное планирование. • Организация и ведение документооборота службы. Обеспечение наличия, полноты и своевременности предоставления оригиналов документов отдела. • Контроль поставок запасных частей, оптимизация склада запасных частей. • Контроль качества услуг Работа с рекламациями: принятие решений о гарантийных случаях. • Техническое консультирование клиентов, заключение новых договоров, общение с конечными потребителями продукции Согласование условий и форм оказания сервисных услуг с заказчиком в соответствие с его потребностями. • Аналитическая и статистическая работа по видам деятельности службы • Разработка и внедрение программ продвижения сервисных услуг, развитие новых видов деятельности службы (расширение ассортимента услуг, привлечение новых клиентов) Поддержание и развитие клиентской базы. Взаимодействие со сторонними монтажными организациями. Контроль отгрузки комплектующих и запасных частей со склада. - Обеспечение высокой доходности и производительности деятельности отдела. Работа с дебиторской задолженностью заказчиков. - Выезд в командировки.
    • Октябрь 2008 – декабрь 2011
    • 3 года и 3 месяца

    Руководитель сервисного центра официального диллера компании SRPACK

    ООО " Гофромашины", Москва

    Обязанности и достижения:

    - Руководство трудовым коллективом стационарного и выездного сервиса (до 30 человек). • Работа с персоналом (подбор и обучение персонала сервисной службы, повышение их квалификации, создание программ мотивации персонала службы). • Контроль выполнения сервисных и ремонтных работ (гарантийный и послегарантийный ремонт, пуско-наладочные работы, обучение персонала, доработка оборудования, регламентные работы) • Координация и контроль работы персонала сервисной службы (диспетчеры, инженеры, монтажники, дежурные водители, грузчики). • Оперативная работа с клиентами, дилерами, поставщиками, заводом-производителем Текущее и перспективное планирование. • Организация и ведение документооборота службы • Контроль поставок запасных частей, оптимизация склада запасных частей. • Контроль качества услуг Работа с рекламациями: принятие решений о гарантийных случаях. • Техническое консультирование клиентов, заключение договоров, общение с конечными потребителями продукции Согласование условий и форм оказания сервисных услуг с заказчиком в соответствие с его потребностями. • Аналитическая и статистическая работа по видам деятельности службы • Разработка и внедрение программ продвижения сервисных услуг, развитие новых видов деятельности службы (расширение ассортимента услуг, привлечение новых клиентов) Поддержание и развитие клиентской базы. Взаимодействие со сторонними монтажными организациями. Контроль отгрузки комплектующих и запасных частей со склада. - Оперативная работа с EMS, DHL и автотрейдингом. - Выезд в командировки (Россия, Украина, Белоруссия). - Участие в отраслеввх выставках. - Работа с таможенными органами и УФМС.
    • Апрель 2005 – сентябрь 2008
    • 3 года и 6 месяцев

    Главный диспетчер (координатор)-руководитель технической службы сервиса

    ЗАО"Гольфстрим Сервисный Центр", Москва

    Обязанности и достижения:

    1992 – 1999 ведущий инженер планово-диспетчерской службы ОАО «Москвич» (автомобилестроение). Проф. навыки - Планирование, контроль деятельности служб и подразделений, обеспечение бесперебойной работы технологического оборудования. Координация работы технических служб, текущее и перспективное планирование. 04/2000 – 04/2005 Руководитель планово-диспетчерской службы ОАО МПО им. И. Румянцева (авиастроение). - Управление, организация, планирование, контроль деятельности служб и подразделений, обеспечение бесперебойной работы технологического оборудования. Координация работы технических служб, текущее и перспективное планирование. Ведение переговоров со смежными и сторонними организациями. Работа с документацией. Составление и ведение различных графиков. Организация ежедневного процесса жизнедеятельности предприятия. Руководство трудовым коллективом (10 человек). 04/2005 – 09/2008 Главный диспетчер (координатор) - руководитель технической службы сервиса ЗАО «ГОЛЬФСТРИМ Сервисный Центр» (охранные сигнализации, видеонаблюдение, системы контроля доступа). - Управление, организация, контроль деятельности диспетчеров, специалистов службы технической поддержки и операторов Call – center. Координация работы инженеров, монтажных бригад, дежурных водителей. Текущее и перспективное планирование. Руководство трудовым коллективом (более 70 человек). Ведение переговоров по дооборудованию и техническому переоснащению объектов. Разрешение конфликтных ситуаций. Работа с рекламациями. Техническая поддержка клиентов. Взаимодействие со сторонними монтажными организациями. Участие в переговорах. Ведение договоров на сервисное и гарантийное обслуживание. Контроль выполнения условий договоров. Организация и контроль сервисных и гарантийных работ на объектах. Контроль техпроцесса и качества выполняемых работ. Опыт в создании новых подразделений.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Клиентоориентированность, гибкость, умение оперативно решать возникающие вопросы. Активность, инициативность, обучаемость, целеустремленность, ответственность, самостоятельность, готов к командировкам. Аттестован в РОСТЕХНАДЗОРЕ по промбезопасности. Личный автомобиль. Мастер спорта (футбол). Играл в командах: Локомотив (Москва), ФК Севастополь, Таврия (Симферополь). Есть опыт ИП (магазин). Аттестация Ростехнадзора по эскалаторному и лифтовому оборудованию. Допуск по электробезопасности до 1000 В (4 группа). Спорт, автомобили, музыка. Управление, организация, планирование, координация и контроль деятельности служб и подразделений. Компьютерные навыки: Word, Excel, Outlook, Saies Expert, Navision, e-mail, Internet, Alarm Centr. Навыки работы с 1С-7.7. Спец. мониторинговые программы, Работа с различными базами данных.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 похожих резюме
Обновлено 17 февраля 2018
Превью фото соискателя
Руководитель службы сервиса, руководитель претензионного отдела, начальник монтажного отделаз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Начальник службы сервисаНоябрь 2013 – март 2015
Обновлено 23 апреля 2019
no-avatar
Руководитель службы клиентского сервиса, Руководитель монтажного объектаз/п не указана
Последнее место работы (20 лет и 11 мес.)Руководитель отдела доставки и сборкиЯнварь 2005 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналПромышленность, производство, сельское хозяйствоРуководитель

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob