Руководитель сервиса, директор филиала, директор магазина

Был больше месяца назад

50 000 ₽

48 лет (родился 24 сентября 1977), cостоит в браке, есть дети

Аксай, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 9 месяцев

- Декабрь 2009 – октябрь 2010
- 11 месяцев
Директор (совладелец)
ООО "Технотон-Юг", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Организация предприятия с нуля, административно-хозяйственная деятельность, составление и контроль выполнения финансовых планов, создание клиентской базы и активная работа с ней, планирование и разработка стратегии продаж и закупок, анализ деятельности, общение с ключевыми клиентами, реализация программ продвижения определенного бренда, выявление потребности клиентов и контроль за осуществлением своевременных отгрузок товара, заключение договоров и ведение договорных отношений, контроль взаиморасчетов с организациями.
- Февраль 2008 – ноябрь 2009
- 1 год и 10 месяцев
Руководитель сервиса и отдела запасных частей
ООО "Формула-Л", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Управление отделом послепродажного сопровождения автомобилей Лексус (планирование работы сотрудников, организация их работы, мотивирование и контроль выполнения планов, анализ процесса работы и достигнутых результатов, обеспечение своевременности и качества выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонтам, а также по предпродажной подготовке). Подбор персонала, имеющего требуемую квалификацию. Организация и проведение профессионального обучения сотрудников отдела. Создание «сильной» сплоченной команды профессиональных сотрудников отдела. Участие в разработке и контроль внедрения новых форм и видов услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей. Участие в разработке и контроль внедрения мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Выполнение планов продаж услуг с сохранением установленных организацией норм прибыли. Организация взаимодействия персонала отдела с сотрудниками отдела клиентских отношений Лексус, отдела реализации запасных частей и аксессуаров и отдела продаж автомобилей Лексус, а также с другими подразделениями организации. Поддержка существующей базы клиентов и привлечение новых, участие в разработке и контроль за реализацией специальных мероприятий, стимулирующих продажи услуг. Управление процессом урегулирование конфликтных ситуаций возникающих при оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту. Управление процессом урегулирования гарантийных случаев.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2006
Донской государственный технический университет
Факультет: "Авиастроение. Транспорт, сервис и эксплуатация"
Специальность: Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (автомобильный транспорт)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Сильные стороны: Коммуникабельный, ответственный, целеустремленный, дисциплинированный, честный, пунктуальный, веж-ливый, тактичный. Слабые стороны: Чрезмерная требовательность к себе и окружающим людям, Синдром отличника. Причина поиска новой работы: Не стабильная финансовая ситуация предприятия. Плавание, авиамоделирование, игры на ПК. Организация с нуля (стартап) работы отдела сервисного обслуживания и запасных частей в следующих компаниях ООО "А-Сервис", "АвтоГород" официальный дилер марки ВАЗ, KIA, ООО "Формула-Л" официальный дилер марки Лексус. Создание перечня необходимого оборудования и инструмента для СТО, проведение тендера на поставку оборудования и инструмента, подбор персонала, создание «сильной» сплоченной команды профессиональных сотрудников отдела, внедрение бизнесс процедур, описывающих работу и взаимодействие отделов сервиса, запасных частей и отдела продаж автомобилей, содействие в доработке программы DMS, для определения и анализа ключевых показателей эффективности работы предприятия. Доведение отдела до уровня рентабельности. Компьютерные навыки: Свободно владею: пакет Microsoft office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook); Elsa Win, Etka, 1С (автосервис+склад), DMS (автосервис+склад), Turbo Service (автосервис+склад).