Резюме № 48290979
Обновлено 27 марта 2020
Обновлено 27 марта 2020
Руководитель сектора технической поддержки
Был больше месяца назад37 лет (родился 23 сентября 1988), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 4 месяца
- Август 2017 – декабрь 2019
- 2 года и 5 месяцев
Руководитель сектора технической поддержки
Комитет по архитектуре и градостроительству города МосквыКомитет по архитектуре и градостроительству города Москвы занимается градостроительным проектированием, включая территориальное планирование, градостроительное зонирование, планировку территории.Обязанности и достижения:
- Прием, обработка и учет заявок; - Управление персоналом (7 человек); - Распределение задач между специалистами в рамках их компетенции (взаимодействие групп: мультимедия, железников и информационщиков); - Составление документации (индивидуальные планы; графики; инструкции; отзывы; планы и отчеты годовые/квартальные/месячные); - Участие в новых проектах (Настройка QGIS ППТ, СПРИТ, ПЗЗ, ГПЗУ; составление схем работы терминальных серверов; настройка QGIS 2.18 и 3.6 под каждый проект; Достижение: уменьшение время настройки пользователя с 20 минут до 5 минут); - Поддержка пользователей ОАСИ, ИАИС ОГД, ЕГИП и тд. (Подключение по бизнес процессу; восстановление/прекращение доступа, решение проблем с доступом); - Участие в закупка (составление потребностей, выбор и обоснование); - Взаимодействие с вендорами, поставщиками и гарантийными службами; - Обучение персонала и сотрудников (новым системам вводимые в эксплуатацию ИТ-управление в комитет); - Участие в конференциях и выставках (организация технической поддержки на выездных мероприятиях); - Работа со станциями пользователей и с серверными (Windows 7/8/8.1/10; Работа с терминальными серверами); - Согласование работ и взаимодействия с другими управлениями комитета (АХО, Кадры и тд); - ответственный администратор (ответственный за лицензии; локальный администратор во внешних системах; ответственный за HPSM; ответственный за ЕПС ПМ в организации); - Работа с внутренними системами и программами (QGis, Arcgis, Консультант, Свод-Смарт, Кодекс и тд.). - поддержка систем и бизнес-процессов в рабочем состоянии после ухода целой группы специалистов; - восстановление лицензий и личных кабинетов (возобновление контактов с поставщиками, управление лицензиями); - от инженера до руководителя сектора за 2,5 года (с помощью качественной работы, профессиональных знаний и полной отдачи делу); - внедрение системы HPSM в ОИВ для тех. поддержки; - участие в новых проектах (как главный технический специалист при использование Qgis на рабочих местах пользователей и терминальных серверах); - быть не просто руководителем, а главным специалистом, который решить любую поставленную задачу.- Декабрь 2016 – август 2017
- 9 месяцев
Руководитель проектов
Зеробит, ОООПоставщик широкого спектра ИТ-услуг на базе решений от ведущих мировых ИТ-вендоровОбязанности и достижения:
- Техническая поддержка пользователей объектов (настройка, наладка, внедрение); - Составление документации (инструкции, КП, презентаций и т. д.); - Участие в переговорах; - Поиск подрядчиков и поставщиков (партнеров в смежных сегментах); - Продажи; - Изучение CRM-систем Bitrix24, Мегаплан, Microsoft Teams, Office 365 и т. д. - Работа с учетом SLA, отчет по выполняемым работам, корректирование - плотная работа по SLA; - работа в "поле" и с документацией; - партнерства в ИТ.- Апрель 2016 – ноябрь 2016
- 8 месяцев
Руководитель проекта
Обязанности и достижения:
- Техническая поддержка пользователей (ремонт и обслуживание); - Составление документации (инструкции по программным продуктам внедряемые на объектах); - Настройка АСКУЭ (Автоматическая система контроля и учета электроэнергии); - Настройка АСКУТ (Автоматическая система контроля и учета теплоэнергии); (Программы "Меркурий-энергоучёт и "Программный комплекс пульсар"); - Работа со схемами и чертежами; - Покупка и настройка приборов, контроллеров и периферии; - Работа с представителями заказчика и вендорами программного ПО; - Работа с АРМ и с серверными (Windows Server 2008/2012, Windows 7/8/8.1/10). - специалист по направлению АСКУЭ и АСКУТ; - получение навыков поддержки смежных программных продуктов; - обучение службы эксплуатации.- Февраль 2008 – август 2014
- 6 лет и 7 месяцев
Начальник сектора ИТ
ОАО «Корпорация «Комета»Ведущее предприятие оборонно-промышленного комплекса России в области создания больших космических информационно-управляющих систем различного назначения.Обязанности и достижения:
Функции: - Прием, обработка и учет заявок; - Управление персоналом (16 человек); - Внедрение системы Help Desk (OTRS); - Распределение задач между специалистами в рамках их компетенции; - Составление документации (Должностные инструкции, документация по СКС и тд.); - Участие в тендере (член комиссии, составление ТЗ, выбор и обоснование); - Взаимодействие с вендорами, поставщиками и гарантийными службами; - Обучение персонала (отправка на повышение квалификации, выставки, конференции и тд.); - Участие в конференциях и выставках (как спикер, как участник, как соавтор); - Соблюдения правил техники безопасности (оформления актов и допусков, проведение инструктажей, контроль знаний); - Составление планов и отчетов (годовых, месячных, квартальных); - Работа со станциями пользователей и с серверными (Windows Server 2000/2003/2008, Windows 98/Me/XP/Vista/7); - Планирование по развертыванию СКС на территории предприятия; - Согласование работ и взаимодействия с другими инстанциями Общества (электрики, ремонтники и тд). - от Техника до Начальника сектора за 4 года (с помощью качественной работы, профессиональных знаний и взаимопомощи); - Сокращение времени ремонта Техники до одного рабочего дня (результат/решение день в день); - Быть не просто начальником, а главным специалистов, который решить любую поставленную задачу.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2014
Обо мне
Дополнительные сведения:
Обучаемость, адекватность, общительность и стрессоустойчивость.
Большой опыт в поддержке пользователей (ИТ помогает сотрудникам организации выполнять свои прямые обязанности). Большой опыт с системами Service Desk (HPSM, Redmine, assyst, OTRS). Разрешение конфликтных ситуаций как руководитель.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 163 похожих резюме
Обновлено в 9:00
Последнее место работы (9 мес.)Руководитель двух направлений технической поддержкиФевраль 2025 – ноябрь 2025
Руководитель отдела технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 2 ноября
Последнее место работы (9 лет и 7 мес.)Руководитель технической поддержкиМай 2016 – работает сейчас
Руководитель технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 3 декабря
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Team Lead Back-Office SystemsМай 2024 – сентябрь 2025
Руководитель отдела технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 29 ноября
Последнее место работы (3 года и 11 мес.)Руководитель отдела технической поддержкиСентябрь 2021 – август 2025
Руководитель отдела технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 28 августа
Последнее место работы (10 мес.)Сервис-менеджерНоябрь 2021 – сентябрь 2022
Обновлено 16 сентября
Последнее место работы (4 года и 1 мес.)Ведущий специалист (team lead) отдела технической поддержкиНоябрь 2021 – работает сейчас
Руководитель группы технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 16 октября
Последнее место работы (4 года)Руководитель группы ServiceDeskФевраль 2021 – март 2025
Руководитель технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 13 октября
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Руководитель отдела технической поддержкиМай 2023 – работает сейчас
Руководитель отдела технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 13 января 2003Последнее место работы (2 года и 3 мес.)старший инженерОктябрь 2000 – январь 2003
Обновлено 5 февраля 2003Последнее место работы (11 лет)Начальник лабораторииСентябрь 1991 – сентябрь 2002
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob