Руководитель проекта

Была больше месяца назад

130 000 ₽

48 лет (родилась 30 августа 1977), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 7 месяцев

- Август 2011 – июль 2012
- 1 год
Руководитель отдела
ГК "Содействие", Москва (кредитный брокер)
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Организация и контроль работы менеджеров, осуществляющих обработку кредитных заявок • Оптимизация бизнес-процесса по обработке заявок и продаж услуг • Консультирование клиентов по вопросам кредитования и страхования • Заключение кредитных/страховых договоров (прямые продажи, кросс-продажи) • Сопровождение договоров и составление отчетности Достижения: • Ежемесячное выполнение поставленных задач и планов • Аналитика и внедрение внутренней мотивационной системы (KPI) для сотрудников компании • Проведение тренингов «Работа в команде», «Телефонные коммуникации»
- Январь 2009 – июль 2011
- 2 года и 7 месяцев
Руководитель Start-Up проекта по развитию бизнеса
Сеть гостиниц, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Развитие и поддержание отношений с внешними поставщиками, партнерами и координация работы с ними • Разработка плана работы (включая объем работ, ход проекта, потребности в кадрах и ресурсах, результаты работ, сроки проекта, смету расходов) • Управление экономикой проекта и мониторинг хода работ относительно бюджета и соответствующая корректировка ресурсов Достижения: • Ежемесячное увеличение выручки более чем на 20% • Увеличение номерного фонда на 30% • Открытая новая гостиница в центре Москвы • Разработана стратегия расширения присутствия на рынке и начато строительство на севере Москвы - Разработана стратегия развития бизнеса (начат проект по открытию гостиницы на севере Москвы)
- Июль 2007 – декабрь 2008
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер проектов
ООО "Сентео Интернешенел", Москва (банковский консалтинг), Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Диагностика и оптимизация банковских бизнес-процессов • Развитие и поддержание отношений с высшим руководством банков и рабочими группами клиента • Планирование и управление проектами (включая объем работ, ход проекта, потребность в ресурсах) • Внедрение локальных процедур, связанных с оптимизацией работы и отчетности Достижения: • Реализация проекта «Миграция в альтернативные каналы обслуживания клиентов банка» (Надра банк, Украина) • Участие в банковской конференции при запуске нового проекта «Искусство впечатлять клиента» (500 слушателей, Надра банк, Украина) • Участие в проекте «Альтернативная модель развития розничной сети банка» (Альфа Банк, Россия) • Разработка стратегии для расширения присутствия в банковском секторе и внедрение «Методики по организации работы команд запуска банковских отделений» в проекте развития розничной сети (Надра банк, Украина)
- Октябрь 2005 – июль 2007
- 1 год и 10 месяцев
Главный специалист Управления проектной работы и обеспечения качества кредитных процессов
ООО "Альфа Банк", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Проведение аудита работы агентов банка в торгово-сервисных предприятиях Москвы и региональной сети • Создание системы KPI для агентов банка • Разработка внутренних стандартов для агентов банка по обслуживанию клиентов • Разработка тренингов, создание учебных материалов и презентаций • Диагностика и оптимизация внутренних банковских бизнес-процессов Достижения: • Разработка и внедрение «Аудита качества» работы агентов банка в торгово-сервисных предприятиях (Москва и регионы) и создание системы KPI • Оптимизация работы сотрудников банка и снижение времени обслуживания клиентов
- Октябрь 2003 – февраль 2005
- 1 год и 5 месяцев
Офис-менеджер, персональный ассистент
ЗАО ПСК "Интерьер-Р", Москва
Обязанности и достижения:
• Организация работы офиса • Организация документооборота (составление, прием, регистрация, учет и хранение) • Подготовка презентационных материалов для клиентов • Сдача помещений собственника в аренду (консультирование клиентов, ведение базы)
- Октябрь 2000 – январь 2003
- 2 года и 4 месяца
Менеджер по продажам
Фитнес-клуб "Swim&Gym"
Обязанности и достижения:
• поиск и привлечение новых клиентов • ведение переговоров, заключение договоров • выполнение плана продаж • ведение необходимой отчетности

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Донецкая Государственная Академия управления (ДонГАУ)
Факультет: Менеджмент в производственной сфере
Специальность: Менеджер-экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельна, ориентирована на результат и высокие профессиональные стандарты, обладаю организаторскими и аналитическими способностями, обладаю грамотной и правильной речью Хобби: плавание, йога, сноуборд, фитнес Опыт работы в различных отраслях и компаниях: банковский, страховой, гостиничный бизнес, финансовый консалтинг и услуги • 10 лет в сфере продаж • 6 лет в сфере услуг Навыки: - Ведения переговоров - Коммуникативные - Управление персоналом - Обслуживания клиентов - Проведения презентаций Компьютерные навыки: Microsoft Office, Project, PowerPoint, 1C, The Bat, Lotus Notes, Internet