Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по определенному спектру вопросов, обучение консультантов продукту и этике общения (максимальное количество человек, находящихся в подчинении - 17), заполнение отчетности, общение с техническими менеджерами, редактирование скриптов, донесение обновлений до консультантов. Как результат - корректные скрипты; обученные консультанты и удовлетворенные их ответами клиенты.