Резюме № 2426234
Обновлено 20 марта 2016
Обновлено 20 марта 2016
Руководитель проекта / Project manager
Была больше месяца назад39 лет (родилась 02 декабря 1986)
Москва, готова к переезду
Октябрьское поле
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 20 лет и 5 месяцев
- Сентябрь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 4 месяца
Эксперт в области оптимизации операционных процессов компании
ВТБ 24, МоскваОбязанности и достижения:
- функциональный аудит операционных процессов банка - аудит операционных процессов точек продаж (ТП) банка - разработка библиотеки процессов банка - реализация it-проектов банка - разработка и согласование проектной документации - разработка ОРД для ТП в рамках проектной деятельности (ИП, скрипты, методические материалы, проч.) - организация и проведение конференций/презентаций проектов для руководства компании, в т.ч. с участием региональных представителей и контрагентов Достижения: - проект 1: внедрение технологии логистики и учета пластиковых карт в ТП+перевод технологии на новую it-платформу - проект 2: разработка порядка работы при нештатных ситуациях при закрытии операционного дня - проект 3: функциональный аудит и создание библиотеки операционных процессов компании - проект 4: внедрение lean и kaizen-инструментов по оптимизации процедуры внедрения и тиражирования ПО (эк.эф. от 10 млн руб/год)- Сентябрь 2008 – сентябрь 2011
- 3 года и 1 месяц
Экономист. Управление развития, контроля и координации филиальной сети
АКБ "Легион" (ОАО), МоскваОбязанности и достижения:
• администрирование и актуализация ОРД компании в части работы ТП; • организация и контроль выездов представителей структурных подразделений компании в ТП и последующих мероприятий по урегулированию выявленных отклонений от стандартов; • повышение эффективности работы ТП за счет сбора обратной связи от ТП, анализа полученных данных, согласования и внедрения оптимизационных решений; • администратор сайта компании в части работы ТП- Сентябрь 2007 – июнь 2008
- 10 месяцев
Специалист по развитию филиальной сети банка
КБ "Ренессанс Капитал" (ООО), МоскваОбязанности и достижения:
1) Участие в принятии решений об открытии/остановке работы ТП 2) Администрирование процесса открытия/закрытия ТП: - контроль сроков исполнения плана по открытию/закрытию ТП всеми участниками процесса; - текущий статус открытия/закрытия ТП; - разработка методических материалов (процедура открытия, техническая подготовка ТП); - администратор сайта компании в части работы ТП; - составление и мониторинг текущего статуса эффективности работы ТП (динамика продаж, затраты, конкурентная среда и проч.) - разработка предложений по оптимизации процесса открытия/закрытия офиса 3) Координация работы отдела + обучение новых сотрудников. Открыто более 60 дополнительных и кредитно-кассовых офисов банка за период сентябрь 2007 - июнь 2008 на территории РФ.- Июнь 2007 – сентябрь 2007
- 4 месяца
Специалист отдела сопровождения POS
КБ "Ренессанс Капитал" (ООО), МоскваОбязанности и достижения:
1) дистанционное информационное сопровождение специалистов ТП, в т.ч. по работе с БИС, по урегулированию конфликтов в офисе продаж компании и проч. (через MO Outlook) - любые вопросы по урегулированию нестандартной ситуации в точке продаж 2) систематизация и структурирование работы специалистов отдела: - разработка порядка приема и обработки входящих обращений через Outlook сотрудниками отдела; - создание показателей качества работы отдела; - контроль за показателями качества отдела + статистические отчеты рук-ву; - обучение новых сотрудников отдела; 3) разработка универсальных скриптов для специалистов ТП- Март 2006 – июнь 2007
- 1 год и 4 месяца
Оператор контактного центра
КБ "Ренессанс Капитал" (ООО), МоскваОбязанности и достижения:
- консультация клиентов по банковским продуктам - урегулирование конфликтов с клиентами - обучение новых сотрудников - создание отдела по сопровождению ТП (структура, отчетность, скрипты, показатели качества) - отдел обеспечения кредитной деятельности- Октябрь 2004 – июнь 2005
- 9 месяцев
Помощник руководителя
Институт Сравнительно-Социальных Исследований, МоскваОбязанности и достижения:
Администратор офиса: - организация встреч, презентаций, интервью, в т.ч. с интернациональными участниками; - ведение деловых переговоров/переписки; - построение коммуникаций с ключевыми клиентами компании
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Бакалавр
- Вечерняя
- 2010
Обо мне
Дополнительные сведения:
- управление проектами
- подготовка проектной, в т.ч. отчетной, документации (сбор, сегментация, обработка, анализ данных POS компании - свыше 750 точек на территории РФ)
- выстраивание коммуникаций со спонсором, участниками и потребителями реализуемого проекта
- построение библиотеки процессов компании
- методологическая поддержка офисов продаж компании (унификация действующих методических материалов, разработка и сопровождение единого информационного пространства; создание и управление скриптовыми ответами для ТП и проч.)
- наставничество; в т.ч. организация и проведение конференций в формате вопрос-ответ с потребителями ПО (до 300 участников); проведение оперативных он-лайн конференций с ТП
- эффективный тайм-менеджмент
- знание нормативных документов ЦБ РФ
- IELTS Academic: 6,5 (Listerning 6,5; Reading 6.0; Writing 6.0; Speaking 7.0) - 27/02/2016
Инструменты проектного менеджмента:
- MS Project, PMI, PMP, PMBOK, Agile
- Анализ, описание и реинжиниринг бизнес-процессов:
- BSC, Lean, Kaizen.
- ПО: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Visio, Access, PowerPoint, SharePoint); Internet; Adobe - Photoshop; Констультант+
- БИС: Diasoft; Way4; Инверсия; AWS; MCO; МСА
Хобби:
- защита окружающей среды
- велоспорт
- волонтерство в части соц.акций в поддержку дет.домов
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Немецкий язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 21 474 похожих резюме
Обновлено 20 декабря
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель проектаОктябрь 2024 – работает сейчас
Руководитель проектов / Project Managerз/п не указана
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (1 год)Руководитель проекта/ операционный консультант (фриланс)Декабрь 2024 – работает сейчас
Руководитель проектов / Project Managerз/п не указана
Обновлено 3 декабря
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Руководитель направления локализацииСентябрь 2024 – работает сейчас
Руководитель проектов / Senior Project Managerз/п не указана
Обновлено 17 ноября
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Руководитель службы координации проектовАпрель 2024 – работает сейчас
Руководитель проекта / Project Managerз/п не указана
Обновлено 4 декабряПоследнее место работы (2 года и 7 мес.)Руководитель комплексных проектовМай 2023 – работает сейчас
Обновлено 4 декабряПоследнее место работы (2 года и 4 мес.)Project ManagerАвгуст 2023 – работает сейчас
Обновлено 18 ноябряПоследнее место работы (9 мес.)Руководитель IT проектовНоябрь 2024 – август 2025
Обновлено 25 ноябряПоследнее место работы (2 года и 2 мес.)Руководитель проектовОктябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 24 ноябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Ассистент руководителяСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 19 ноябряПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Руководитель проектаИюль 2023 – август 2025
Работа в МосквеРезюмеКонсалтинг, стратегическое развитиеРеинжиниринг бизнес-процессовРуководитель проекта
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob