Обязанности и достижения:
Замещение руководителя СТО
Замещение инженера по гарантии (выставление гарантийных рекламаций, Взаимодействие с импортером по гарантийным процессам)
Собеседование кандидатов на должности производственного персонала
Разработка скриптов телефонных разговоров
Разработка алгоритмов, бизнесс-процессов
Техническая поддержка производственного персонала в сфере ремонта и Диагностики автомобиля (работа со специализированной литературой и программами по технологии ремонта автомобилей)
Техническая поддержка пользователей программы учета данных
Внедрение новых печатных форм в dms
Постановка тех. задания разработчику dms для создания новых функций программы
Обеспечение взаимодействия со всеми структурными подразделениями компании в части разработки и изменения алгоритмов работы в программе
Администрирование программы учета данных (МТ, разработчик Верди Рус)
Интеграция внешних приложений сторонних разработчиков в dms предприятия
Постоянное взаимодействие со смежными службами предприятия (юр. отдел, бухгалтерия)
Профессиональное развитие персонала
Аттестация персонала
Проведение технических тренингов для производственного персонала
Проведение технических и продуктовых тренингов для непроизводственного персонала
Проведение обучающих технических тренингов по новым моделям автомобилей
Первичное обучение вновь прибывших сотрудников (знакомство с программой, Введение в должность, знакомство со стандартами компании)
"Полевые" обучения
Составление еженедельных и ежемесячных отчетов для импортера
Личные достижения:
Опыт запуска марки с "0"
Внедрил новые коммерческие услугу, тем самым увеличил поток машинозаездов, Увеличил потенциал для расширения з/н
Разработал универсальную форму отчета
Разработал алгоритм работы с тайным покупателем