Резюме № 25282635
Обновлено 9 декабря 2013
Обновлено 9 декабря 2013
Руководитель подразделения
Была больше месяца назад38 лет (родилась 16 ноября 1987)
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 10 месяцев
- Апрель 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 9 месяцев
Руководитель отдела продаж
Кофейная компания "Squesito", МоскваОбязанности и достижения:
- операционное управление отделом колл центра и отделом торговых представителей. - обучение полевых сотрудников - наставничество - управление супервайзерами (постановка задач, аудит работы) - разработка и выполнение воронок и kpi отдела - моделирование стратегии отдела Успешные проекты: 1. "Оптимизация логистики" 2."Сегментация базы как способ управления продажами" 3. "Слепые тесты-конкурентный анализ" 4. "Вау сервис" Успехи: 1. Запуск партнерской программы с Альфа банком 2. Прохождение "низкого" сезон без падения уровня продаж- Март 2011 – апрель 2013
- 2 года и 2 месяца
Руководитель проекта
Континент, МоскваОбязанности и достижения:
Управление проектом: "Создание колл центра телемаркетинга в сфере туристических услуг" - CPA программа туристических услуг - набор, оценка, обучение и адаптация персонала - поиск партнеров заказчиков - разработка и внедрение плановых воронок продаж - разработка комплексных мер по удержанию клиентов в проекте участвовало 40 сотрудников. Успехи: Успешная адаптация жизнедеятельности проекта Создание годового продукта с пописанными бизнес процессами. Соблюдение сроков- Март 2008 – апрель 2013
- 5 лет и 2 месяца
Руководитель отдела телемаркетинга
Межрегиональная правовая компания, МоскваОбязанности и достижения:
Кросс-функциональное управление региональными колл центрами - прописание скриптов работы колл центра - выполнение плановых показателей - формирование отдела операторов - создание отдела обучения - аудит работы подразделений - контроль обучения сотрудников - формирование бюджета подразделения Оптимизация: управление проектами - прописание стандартов работы и обслуживания клиентов - прописание бизнес процессов подразделения - формализация должностных инструкций - разработка и формализация системы мотивации сотрудников - разработка и внедрение системы наставничества Успехи: 1.start up call center: Курск, Нижний Новгород, Москва, Воронеж, Киев, Ростов 2. Создание первой в России CPA партнерской программы 3. Достижение 100% рентабельности отдела 4. Формирование группы профессиональных телемаркетологов
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Факультет: ЮриспруденцияСпециальность: Юрис
Обо мне
Дополнительные сведения:
Навыки:
- Знаю международные стандарты организации колл центров.
- Time менеджмент
- Проектный менеджмент
- знание стандартов copc
- знание программного обеспечения: naumen, avaya, infratel, Cisco
Качества:
- стрессоустойчива
- целеустремленна
- работоспособна и трудолюбива
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 5 240 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (7 мес.)Начальник цеха на производствеМай 2025 – работает сейчас
Руководитель подразделенияз/п не указана
Обновлено 5 декабряПоследнее место работы (4 года и 2 мес.)Генеральный директор производственного предприятияСентябрь 2021 – ноябрь 2025
Обновлено 2 декабря
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Руководитель направления процессов технологической надёжностиНоябрь 2023 – октябрь 2025
Руководитель подразделения / направления ИТз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (7 мес.)Начальник СДОМай 2025 – декабрь 2025
Руководитель сметного подразделенияз/п не указана
Обновлено 1 декабряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Генеральный директорМарт 2020 – июль 2021
Обновлено 2 декабря
Последнее место работы (5 мес.)Руководитель управленияИюль 2025 – работает сейчас
Руководитель подразделенияз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (4 мес.)Начальник отдела диспетчеризации, Управления механизацииАвгуст 2021 – декабрь 2021
Обновлено 27 ноября
Последнее место работы (8 лет и 1 мес.)Специалист отдела закупокНоябрь 2017 – работает сейчас
Руководитель подразделения закупок, снабжения, логистикиз/п не указана
Обновлено 20 ноябряПоследнее место работы (3 года и 9 мес.)Начальник Управления информационных технологий и экономического контроляИюль 2021 – апрель 2025
Руководитель подразделенияз/п не указана
Обновлено 15 декабря
Последнее место работы (7 лет и 7 мес.)Ведущий специалист МФЦМай 2018 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob