Руководитель подразделения

Была больше месяца назад

100 000 ₽

47 лет (родилась 31 марта 1978), не состоит в браке, детей нет

Москва

Люблино

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 4 месяца

- Май 2011 – июнь 2012
- 1 год и 2 месяца
Территориальный менеджер отдела продаж на предприятии
ОАО «Сбербанк России», Москва
Обязанности и достижения:
Координация и организация работы в Территориальных Банках по направлению продаж на предприятиях: - организация бизнес-процессов по развертыванию канала с "нуля" - планирование, определение ключевых целей и контроль выполнения поставленных задач; - организация и проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания, в том числе путем проведения целевых проверок на местах; - формирование требований, подбор и согласование персонала; - осуществление взаимодействия с руководителями смежных подразделений Банка; - осуществление методологической поддержки, разработка и актуализация внутренних нормативных документов; - разработка стандартов работы по направлению канала продаж на предприятиях; - разработка и согласование рекламных материалов. Достижения - создана самоорганизованная команда, способная выполнять и перевыполнять плановые показатели; - разработаны и внедрены книги стандартов работы для всех уровней должностей; - разработаны и внедрены чек-листы для проведения комплексной оценки работы канала на всех уровнях; - разработан проект «Кредитный Middle office».
- Апрель 2007 – май 2011
- 4 года и 2 месяца
Начальник отдела по региональному развитию
ОАО «АЛЬФА-БАНК», Москва
Обязанности и достижения:
Комплексное управление текущей деятельностью отдела и организация его развития (в подчинении 15 человек). Организация процесса открытия новых кредитно-кассовых офисов в регионах присутствия Банка, осуществление внутренних проверок ККО, аттестация сотрудников: - организация работы и планирование деятельности команды менеджеров по развитию региональных отделений;- разработка предложений по созданию новых офисов, каналов продаж, изменений в продуктовой линейке; - планирование деятельности и контроль над выполнением кредитно-кассовыми офисами установленных плановых заданий на первоначальных этапах работы; - осуществление методологической поддержки; - проведение обучающих тренингов на рабочем месте;- организация и контроль работы кассовых узлов в отделениях; - организация обслуживания клиентов, разработка стандартов качества обслуживания, сервиса. - координация процедуры взаимодействия фронт-подразделений с другими подразделениями Банка, организация подготовки внутренней отчетности; - осуществление аудиторских проверок (зона ответственности – вся Россия), составление тестов для проведения аттестации сотрудников; - оценка ответственности должностных лиц за выполнение поставленных Дирекцией розничных продаж задач и сроков их исполнения, контроль исполнения требований ЦБ РФ, оценка профессиональных качеств, бизнес-оценка персонала. достижения - создана самоорганизованная эффективная команда, способная выполнять поставленные задачи; - Start Up более 100 полнофункциональных кредитно-кассовых офисов; - организован и осуществлен процесс миграции существующих клиентов банка в отделения нового формата обслуживания; - осуществлены внутренние проверки ККО (более 150 отделений), проведена аттестация сотрудников.
- Март 2004 – апрель 2007
- 3 года и 2 месяца
Менеджер-руководитель команды запуска
ОАО «АЛЬФА-БАНК», Москва
Обязанности и достижения:
- Организация процесса открытия новых кредитно-кассовых офисов в регионах присутствия Банка - организация и контроль процесса прямых продаж банковских продуктов и услуг, операционно-кассовой работы в региональных подразделениях; - проведение семинаров и тренингов для сотрудников региональных отделений Альфа-Банка на рабочем месте; - организация взаимодействия региональных отделений с другими структурными подразделениями Банка;- коучинг сотрудников ККО; - организация обслуживания клиентов, разработка стандартов качества обслуживания, сервиса;- контроль размещения элементов мерчендайзинга, организация локальных рекламных акций. Достижения: - сформирована эффективная команда, ориентированная на результат - разработано методологическое руководство запуска нового отделения для команды Start Up

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2003
Московский государственный университет технологий и управления имени К.Г. Разумовского
Факультет: Технология хранения и переработки пищевых продуктов
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Богатый опыт работы в банковской сфере - 8 лет; - Успешный опыт мотивации сотрудников, выстраивания «с нуля» планов; - Способность работать с большими объемами информации; - Склонность к анализу; - Умение работать в команде; - Общительность; - Упорство и настойчивость в достижении целей; - Готовность к профессиональному росту и серьезной ответственной работе. Профессионально играю в боулинг