Резюме № 30745526
Обновлено 6 июля 2015
Обновлено 6 июля 2015
Руководитель по программ лояльности
Была больше месяца назад36 лет (родилась 15 ноября 1989)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет и 11 месяцев
- Декабрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 1 месяц
Head of direct marketing
Sapato.ru, МоскваОбязанности и достижения:
* Разработка и реализация стратегии развития директ-маркетинга (емейл, смс) * E-mail (проведение таргетированных email-рассылок, составление плана рассылок, написание эффективных коммерческих предложений, проведение A/В тестирования, сегментация, кросс-рассылки, сбор статистики по e-mail каналу) * Разработка с нуля, внедрение и развитие программы лояльности, ее интеграция в CRM и другие каналы коммуникации с существующими клиентами * Разработка и реализация маркетинговых акций * Постановка и контроль выполнения ТЗ для оптимизации бизнес-процессов, тесное взаимодействие с IT-командой * Исследование потребительских предпочтений и сегментация клиентской базы * Внедрение мер по повышению качества клиентской базы * Активное участие в проектах по развитию персональных рекомендаций (сайт, емейл канал, sms) * Определение стратегии проведения маркетинговых акций магазина * Постановка ТЗ на разработку дизайна всех рекламных материалов (рассылки, контент сайта, лендинги, рекламные кампании, наружная реклам, полосы в журналах) * Подготовка отчетов по результатам проведения активностей * Разработка триггерных писем * Уверенный пользователь Google Analytics, Ofsys, Bitrix- Декабрь 2012 – декабрь 2013
- 1 год и 1 месяц
Координатор по программам лояльности
O'stin, МоскваОбязанности и достижения:
* Сегментирование клиентской базы и разработка таргетированных предложений для различных сегментов целевой аудитории. * Внедрение и Ведение проекта Программы лояльности в магазинах-дисконтах * Мониторинг ключевых показателей эффективности клиентской базы * Применение мер по повышению эффективности текущей программы лояльности * Взаимодействие с сотрудниками других подразделений компании * Внедрение и тестирование новой ERP-платформы, постановка задач по оптимизацию процессов. * Написание инструкций для сотрудников по работе с программой лояльности и новой платформой. * Участие в разработке годового плана и поддержки (смс и e-mail) текущей программы лояльности. Поддержка локальных открытий магазинов (бонусная механика). * Поддержка плана промо-акций внутри программы лояльности - информирование контактного центра, актуализация информации на сайте компании. * Анализ достижения целевых, бюджетных показателей. * Контроль над выдачей и использованием клубных карт программы лояльности. Отслеживание и поддержка корректной работы бонусных механик в период проведения акций. * Взаимодействие с клиентами посредством контактного центра и web-инфоканалов в рамках претензионной работы, выявление и учет проблем в бизнес-процессах программы лояльности, проекты по развитию и оптимизации бизнес-процессов в отделе управления отношениями с клиентами. * Внутренний документооборот отдела, взаимодействие с контрагентами и департаментами компании по взаиморасчетам, бюджетный учет, планирование бюджета, контроль наличия и пополнение рекламных материалов клубной программы лояльности. * Координация процесса сбора и электронной обработки анкет с персональными данными, сбор и формирование отчетности.- Февраль 2010 – декабрь 2012
- 2 года и 11 месяцев
Менеджер отдела доставки
Первая Экспедиционная Компания, МоскваОбязанности и достижения:
Работа в 1С, расчет маршрутных листов водителей, формирование и выставление счетов клиенту, оформление документов к перевозке, оформление доп услуг:возврат документов, страхование, экспресс-доставка, доставка до двери, составление актов (перенаправка, перемаркировка, акты расхождения параметров), прием заявок от клиента и формирование их в базе, входящие звонки (консультирование и решение вопросов с клиентами). Работа с таблицами. Формирование отчетов в 1С и их анализ. Взаимодействие с транспортным отделом, складским комплексом, филиалами компании, решение проблемных ситуаций. Работа с экспедиторами.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Факультет: Менеджмент организацииСпециальность: Транспортно-экспедиционное обслуживание
Обо мне
Дополнительные сведения:
Опыт работы с клиентской базой: сегментирование, планирование кампаний. Знание принципов работы программы лояльности, принципов привлечения клиентов. Навыки проведения стимулирующих акций для клиентов, хорошие аналитические навыки. Знание подходов к построению систем взаимодействия с клиентами. Умение работать в команде, коммуникабельность, ответственность. Нацеленность на результат, обучаемость, целеустремленность. Опытный пользователь Google Analytics, Ofsys, Bitrix, MS Office, Inetrnet.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Русский язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 6 похожих резюме
Обновлено 16 декабря
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Владелец продуктаФевраль 2024 – работает сейчас
Руководитель программы лояльности B2Cз/п не указана
Обновлено 5 июня 2014
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Главный специалист отдела лояльностиАвгуст 2010 – апрель 2014
Руководитель программы Лояльность (CRM)з/п не указана
Обновлено 17 декабря 2013
Последнее место работы (12 лет и 7 мес.)Руководитель программ лояльностиМай 2013 – работает сейчас
Руководитель программы лояльностиз/п не указана
Обновлено 26 июня 2015Последнее место работы (10 лет и 9 мес.)Руководитель группы программ лояльностиМарт 2015 – работает сейчас
Обновлено 15 мая 2019
Последнее место работы (9 лет и 10 мес.)Руководитель проектаФевраль 2016 – работает сейчас
Руководитель программы лояльностиз/п не указана
Обновлено 31 января 2023Последнее место работы (7 лет и 9 мес.)Исполнительный директорИюнь 2012 – март 2020
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob