Обязанности и достижения:
- Знание и ведение кадрового делопроизводства и технологий подбора персонала (от 250 человек);
- Опыт оценки эффективности работы отдела персонала;
- Разработка и внедрение кадровой политики предприятия;
- Подбор, адаптация, расстановка, закрепление персонала;
- Повышение профессионального уровня сотрудников;
- Мотивация персонала;
- Обеспечение эффективного использования персонала;
- Постановка и контроль системы учета движения персонала;
- Взаимодействие с учебными заведениями.
- Обеспечение соблюдения норм трудового законодательства.
• Взаимодействие с руководителями подразделений компании по вопросам поиска и подбора персонала, адаптации новых сотрудников.
• Поиск и подбор персонала различного уровня (от линейных до руководителей), проведение собеседований, также поиск уникальных специалистов.
• Внедрение системы наставничества с учетом специфики работы, аттестация персонала.
• Контроль прохождения сотрудниками испытательного срока.
• Создание и поддержание кадрового резерва.
• Организация своевременного оформления приема, перевода и увольнения сотрудников (выстраивание структуры документооборота).
• Взаимодействие с госструктурами в рамках своих полномочий.
• Активное участие в подготовке и проведении корпоративных мероприятий.
• Поддержание и развитие корпоративной культуры компании.
- Подготовка и организация специальной оценки условий труда.
Разрабатываю тренинги (программы обучения) под заказ руководителя. Владею технологией проведения тренинга и активно провожу тренинги, направленные на:
повышение лояльности клиентов, командообразование, эффективные коммуникации (в том числе разрешение конфликтных ситуаций), тренинги по сервису, внедрение стандартов.
Учебные модули направлены на развитие умений и навыков сотрудников, ответственных за предоставление услуг и продаж, а также на повышение конкурентоспособности компании путем развития клиентоориентированности.
Программа "Школа сервиса":
Личная эффективность менеджера по продажам, Искусство продаж,
Техника продаж по телефону,
Техника ведения деловых переговоров, Планирование личных продаж,
Организация работы менеджера по продажам, Клиент СЦ навсегда,
Коммуникативные навыки в сервисе,
Если мы не правы- работа с жалобами, презентациями, рекламациями клиентов,
Почему возникают сложности с обслуживанием клиентов,
Позитивное восприятие мира как необходимая составляющая первоклассного сервиса,
Деловой этикет,
Эффективное взаимодействие в коллективе, Способность управлять стрессами.