Руководитель отдела развития

Была больше месяца назад

55 000 ₽

40 лет (родилась 30 апреля 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Сходненская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет

- Февраль 2008 – май 2010
- 2 года и 4 месяца
Старший Менеджер по работе с партнерами
ЗАО «ДжиИ Мани Банк»
Обязанности и достижения:
Проектная работа, IT: - Организация и ведение проектов (ДБО, аутсорсинг). - Подготовка бизнес-требований к IT системам Поставщиков, тестирование результатов. - Написание бизнес-требований к IT системам Банка, процессам, тестирование новых функционалов в рамках бизнес-требований. - Участие в проектах по разработке и внедрению банковских продуктов. - Разработка новых и модернизация старых процессов. - Формирование инструкций, процедур, регламентов в рамках текущих проектов и процессов. - Подготовка и проведение выездных проверок на стороне компаний-партнеров. Организационная работа: - Мониторинг рынка sms, e-mail, direct-mail услуг. - Проведение тендеров и маркетинговых исследований, подготовка тендерных документов (бизнес-требований, схем сравнения, технических заданий), анализ тендерных предложений, оформление тендерной документации. - Подготовка, формирование, согласование договоров, дополнительных соглашений, поддержка актуальных версий всей документации. - Ведение переговоров с поставщиками, в том числе с первыми лицами компаний. - Подготовка и проведение презентаций. - Проверка счетов поставщиков за оказанные услуги и комплекта документов к ним. Работа с дебиторской задолженностью. - Отчетность Планирование и учет: - Планирование закупок услуг на месяц, квартал, год (в том числе планирование бюджета). - Планирование сроков, объемов оказываемых услуг. - Отчетность по фактически закупленным услугам в соответствии с планом и бюджетом.
- Май 2007 – январь 2008
- 9 месяцев
Ведущий специалист Центра обслуживания клиентов
ЗАО «ДжиИ Мани Банк»
Обязанности и достижения:
Организация и ведение проекта совместно со сторонними колл-центрами. Обработка статистики по входящим звонкам, различным показателям сервиса (качества обслуживания клиентов). Мини-тренинги для операторов, контроль качества работы операторов, предоставление отчетности для руководителей. Консультирование клиентов и сотрудников по личным счетам, продуктам, пластиковым картам, (в том числе консультирование потенциальных клиентов по ипотечным продуктам, привлечение клиентов на оформление ипотеки).
- Июнь 2005 – май 2007
- 2 года
Инженер по организации и нормированию труда
Российская самолетостроительная корпорация «МиГ»
Обязанности и достижения:
Работа с финансовыми документами, расчет зарплаты, премии, доплат различного уровня; оформление отпусков; оформление документов на прием, перевод и увольнение сотрудников; контроль и учет выполненных объемов работ; работа с табелем; подбор персонала по категориям "специалисты" и "служащие", замещение вышестоящего руководства на период отпусков и больничных. Адаптация общезаводской мотивационной системы под потребности конкретного цеха.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Экономики и менеджмента
Специальность: Менеджер огранизаций

Обо мне

Дополнительные сведения:

Не курю Танцы, активный отдых Снижение затрат на аутсорсинговые услуги за счет оптимизации части процессов, а так же введения новых процессов: - за IV кв. 2008г.на 5% - за 2009г. более, чем на 20% Внедрение для аутсорсинговой компани нового способа информирования Клиентов (система рассылки электронных сообщений в соответствии с требованиями проекта). В настоящий момент услуга реализуется не только банковскому бизнесу. Развитие системы sms-информирования по подразделениям. Введение в экстлуатацию ПО в соответствии с потребностями Банка (формирование Бизнес-требований, тестирование на стороне Банка и Партнеров, формирование сопроводительной документации к ПО). Участие в разработке нового банковского продукта - Депозиты (формирование требований в рамках информирования клиентов о состоянии счетов, новых услугах) Участие в разработке бизнес-требований к системе sms-banking. Компьютерные навыки: Word, Excel, Access, Outlook, PowerPoint, Visio.

Иностранные языки

Английский язык — базовый
Французский язык — базовый

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 24 похожих резюме

Обновлено 18 марта 2010

Руководитель / Заместитель руководителя Отдела развития розничной сетиз/п не указана

Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Заместитель Начальника отдела развития розничной сети Департамента управления делами и инфраструктурСентябрь 2006 – октябрь 2008

Обновлено 25 мая 2012

Главный специалист / Заместитель руководителя отдела развития филиальной сети55 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Старший специалистАвгуст 2010 – май 2012

Обновлено 10 мая 2016

Инженер-сметчик, управляющий делами, инженер-строитель, начальник отдела развития банказ/п не указана

Последнее место работы (5 лет и 10 мес.)Управляющий деламиСентябрь 2009 – июль 2015

Обновлено 26 января 2005

Администратор, офис-менеджер, пом. руководителя, менеджер по продажам15 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 9 мес.)секретарь отдела продаж, администратор выставочного залаАпрель 2003 – январь 2005

Обновлено 15 июля 2007

Руководитель группы продаж30 000 ₽

Последнее место работы (10 мес.)Супервайзер на проекте American Express и Банк Русский стандартИюнь 2006 – апрель 2007