Резюме № 52805674
Обновлено 5 февраля
Обновлено 5 февраля
Руководитель отдела продаж онлайн-школы (EdTech)
Была больше месяца назад37 лет (родилась 30 ноября 1988)
Москва, удаленная работа
Царицыно
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 11 лет и 8 месяцев
- Сентябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 4 месяца
Руководитель отдела продаж онлайн-школы (EdTech)
Продюсерский центр (обучение нишевое и продуктовому менеджменту), МоскваОбязанности и достижения:
ОСНОВНОЙ ПРОЕКТ: Ниша обучение профессии и переобучение руководителей - Отвечала за управление удаленным отделом продаж, формирование и обеспечение выполнения планов по выручке и прибыли, разработку стратегии развития бизнес-проекта, построение бизнес-процессов и организацию взаимодействия отдела продаж с подразделениями компании, клиентами и партнерами - В подчинении до 45 чел, где отдел продаж составлял 25 человек - Пришла в проект по рекомендации для решения ключевых задач, поставленной собственниками – увеличить выручку проекта в 2 раза, систематизировать работу удаленного отдела продаж Показатели развития продаж: - Команда продаж и маркетинга под моим управлением добилась следующих результатов: ✔ За первые 4 мес. нарастили выручку на 358% (с 2,4 до 8,6 млн. руб.) с маржинальностью не ниже 35%, при увеличении рекламного бюджета на 30% ✔ Увеличила на 85% число лидов. Конверсию «заявка в сделку» удерживала на уровне 19.3% ✔ Средний чек сделки увеличила на 69,7% (с 30 тыс. до 43 тыс. руб.) за счёт организации обучения техникам продаж и усиления знаний продукта у менеджеров отдела продаж ✔ Сократила в ~2.5 раза процент недозвонов до клиентов ✔ Разработала и внедрила новый VIP-пакет стоимостью 100 тыс. руб. по основной воронке продукта. По итогам 2-го месяца с момента внедрения команда заключила по нему 45 сделок ✔ Организовала подключение нового кредитного брокера, что позволило увеличить число сделок за счет предоставления рассрочек Оптимизация и улучшения в проекте: - Выстроила работу отдела продаж таким образом, чтобы выручка проекта была прогнозируемой и работа отдела не зависела от конкретных людей (МОПов и РОПа): ✔ Внедрила инструменты, которые позволили расти выручке соразмерно увеличению воронок ✔ Внедрила новую платформу для контроля переписки менеджеров с клиентами и организовала интеграцию ее с Getcourse ✔ Исключила общение менеджеров с клиентами вне рабочих чатов ✔ Ввела на системном уровне персональные разборы результатов работы менеджеров ✔ Разработала регламенты и стандарты работы ✔ Провела обучение для сотрудников техникам продаж и психологи принятия решения во время продаж ✔ Инициировала смену телефонии из-за репутационных проблем компании (номера были занесены в базы с пометкой «СПАМ»), что позволило сократить недозвоны и повысить окупаемость воронки на 30% ✔ Автоматизировала учет конверсий по воронке (точность до объявления), что позволило повысить точность планирования и получать данные с учетом окупаемости разных каналов привлечения трафика НАИБОЛЕЕ ЗНАЧИМЫЕ РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ ЧЕРЕЗ ЗАПУСКИ: - Ниша психология ✔ Увеличила количество “лидов” на 85%, до было 4809, стало 8700 ✔ Удержала конверсию в сделку на уровне 20% при резком увеличении количества заявок ✔ Сократила недозвон в 2,5 раза ✔ Автоматизировала учет конверсий по воронке продаж, без экселек и РНП - Ниша обучение новой профессии ✔ Увеличила выручку вебинарной воронки на 41% - с 2,4 млн. рублей до 3,38 млн. рублей), без увеличении рекламного бюджета ✔ Увеличила на 35% число лидов за счет взаимодействия отдела маркетинга и отдела продаж ✔ Автоматизировала учет конверсий по воронке для определения окупаемости каналов рекламы (точность - до объявления) - Ниша похудения (крупный экспертный блог) ✔ Увеличила продажи на теплую аудиторию на 31% за 4 недели - в деньгах это +1.800.000 рублей, через контент-стратегию и возросшую эффективность отдела продаж - Ниша психологии ✔ Увеличила среднего чека с 15000 рублей до 28000 рублей, благодаря переупаковке продукта и проработке ожиданий клиентов решаемых курсом ✔ Снизила стоимость подписки в 34% ✔ Автоматизировала учета клиентов, оцифровку воронки в Getcourse ✔ Организовала выполнение отделом продаж плана в 2 млн. рублей, а затем в 5 млн. рублей ✔ Создала новую мотивацию для отдела продаж, регламенты, а также качественные и количественных показателей работы отдела - Ниша обучение профессии/навыкам ✔ Изменила групповую и персональную систему обучения менеджеров ✔ Автоматизоровала онбординг менеджеров ✔ Внедрила разные стратегии ведения клиентов на разных этапах ✔ Увеличила конверсию из 24% до работы в 59% через 3 месяца, а это +4.800.000 рублей в месяц к прибыли школы ✔ Увеличила количество заявок на 38% за 60 дней на том же рекламном бюджете, благодаря эффективному взаимодействию с отделом маркетинга - Ниша женского здоровья ✔ Кратно увеличила результаты проекта на рекламном бюджете в 80.000 рублей на вебинарной воронке и 3-х продуктах в записи, проект зарабатывает сейчас 3.000.000 рублей. До наше работы бюджет был 55.000 рублей и продаж было на 600.000 рублей- Апрель 2020 – сентябрь 2021
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель коммерческих проектов
Агропромышленная экспортная компанияОбязанности и достижения:
- Решила задачу, поставленную клиентом – оперативно перестроить сбыт овощей на внутренний рынок РФ в период закрытия границ в связи с началом COVID-19. Что позволило клиенту удержать бизнес наплаву до открытия границ для экспорта. ✔ Сформировала с нуля отдел продаж, организовала сбор и обзвон АКБ из числа тех, кто может закупать оптовые объемы без тендера, подготовила скрипты переговоров и алгоритм удержания клиентов ✔ За 1.5 года работы обеспечила ежемесячную поставку не менее 15 фур (20 тн) с овощами премиального сегмента (ранее поставок в РФ не было) клиентам сегмента HoReCa ✔ Руководила процессом привлечения банков-партнеров для оформления кредитных линий (под бизнес) для клиентов ✔ Организовала привлечение клиентов по каналу «рекомендации», что позволило в течение 2-х мес. привлечь дополнительно 20% новых заказчиков ✔ Договорилась с текущими клиентами о получении рекомендательных писем и подготовила шаблон письма с описанием преимуществ работы с нами- Ноябрь 2018 – апрель 2020
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель коммерческого отдела
Сеть стоматологических клиник полного цикла, МоскваОбязанности и достижения:
- Решила задачу, поставленную клиентом – выстроить с 0 отдел продаж с прогнозируемой выручкой, увеличить объем продаж и подготовить все бизнес-процессы для последующей оценки стоимости бизнеса и переоформления на одного из собственников. - За время работы команда отдела продаж под моим управлением смогла: ✔ Увеличить выручку сети на 532% (с 5,3 млн. до 28,2 млн. руб) при сохранении маржинальности на уровне не ниже 30% ✔ Увеличили средний чек на 224% (со 125 тыс. до 280 тыс. руб.), при одновременном снижении стоимости привлеченного клиента на 37.5% (с 8 тыс. до 5 тыс. руб.) ✔ Дополнительно открыли и запустили с нуля 2 новых клиники ✔ Организовала подбор, обучение и адаптацию 35 менеджеров по продажам ✔ Запустила с нуля удаленный колл-центр из 6 сотрудников для обзвона телефонных баз потенциальных клиентов ✔ Разработала систему мотивации для каждой должности коммерческого блока ✔ Внедрила с нуля процесс предоставления клиентского сервиса на каждом этапе взаимодействия с клиентом ✔ Разработала алгоритм продажи услуг ✔ Интегрировала CRM систему с телефонией и смс-оповещением клиентов ✔Организовала установку видеонаблюдения в кабинетах врачей, что позволило не только повысить качество взаимодействия с клиентом, но и снизить конфликтные ситуации ✔ Разработала программу, которая позволила снизить психологическое сопротивление менеджеров высокому доходу, чем сократила текучку до 2% от штата (ранее было 35%) ✔ Инициировала создание кредитного отдела, что позволило проводить лечение на сумму свыше 2 млн. руб. Выстроила все процессы в отделе кредитования и взаимодействие менеджеров с брокерами ✔ Курировала решение проблемы «черного» PR со стороны наших конкурентов- Апрель 2014 – сентябрь 2018
- 4 года и 6 месяцев
Руководитель проектов
Юридическая компанияОбязанности и достижения:
- Решила задачу клиента запуск с нуля и организация работы нового подразделения в Крыму. Найм руководителей/персонала, формирование маркетинг стратегии и создание бизнес-процессов. ✔ Пришла в проект для запуска с нуля филиала московской юридической компании в Крыму, занимающейся сопровождением инвестиционных проектов. За первые 6 мес. вывела проект на самоокупаемость (инвестиции со стороны собственника 700 тыс. руб.) ✔ В течение 1-го года с командой юристов обеспечила годовую выручку на уровне 30 млн. руб., подписание 14 инвестиционных проектов при общих затратах на рекламу не более 400 тыс. руб ✔ Средняя конверсия «переговоры в оплату» на уровне 80%, доходимость клиентов до офиса на уровне 90% ✔ Запустила новое направление - организовала продажу юридических услуг в офисе, доход от которого позволил покрыть все расходы на ведение основного бизнес направления ✔ Внедрила систему электронного документооборота, электронные подписи и CRM-систему с телефонией. ✔ Инициировала приобретение онлайн-кассы и внедрение облачного решения для выдачи чеков, что дало возможность проводить сделки по телефону и сократить операционные расходы ✔ Лично сопровождала сделки по приобретению санатория и завода с маржинальностью на уровне 80%. От этапа первой встречи и привлечения инвестиций в проект до организации проведения Due Diligence и восстановительных работ на территории
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Высшее образование
- 2014
Факультет: ПсихологииСпециальность: Психология управления и труда
Обо мне
Дополнительные сведения:
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
✔ Управление коммерческим блоком компании (B2B, В2С), в том числе под управлением нескольких собственников
✔ Разработка ценовой политики, увеличение объема продаж наиболее маржинальных позиций, конкурентный анализ, обеспечение роста доходной части
✔ Планирование продаж и показателей (выручка, маржа, средний чек, доля рынка, ПДЗ). Постановка системы отчетности команды коммерческого блока
✔ Запуск новых направлений, анализ конкурентного рынка, разработка стратегии, защита бизнес-плана, контроль достижения финансовых целей
✔ Подготовка рекомендаций по позиционированию и концепции продукта в различных каналах продаж с учетом бизнес-целей компании
✔ Анализ продаж нового продукта и контроль достижения показателей (выход на самоокупаемость, выручка, маржинальная прибыль, ROE, LTV)
✔ Структурирование, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов, Построение пошагового плана развития (инструменты, люди, ресурсы, UNIT экономика)
✔ Опыт личного ведения ключевых клиентов, отличное знание технологии продаж
✔ Участие в бюджетировании, анализ и оптимизация затрат коммерческого блока. Участие в привлечении инвестиций под конкретный проект
✔ Построение и организация управленческих процессов внутри компании, управление командой до 41 чел., разработка системы мотивации, организация продуктивного взаимодействия как внутри компании, так и с клиентами и партнерами
МОИ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ:
✔ Умею увязать потребности клиента с бизнес-целями компании и дорожной картой конкретного проекта (показатели, затраты и риски)
✔ Клиентоориентирована, но всегда остаюсь на стороне компании
✔ Люблю сложные задачи, принимаю продуманные решения даже в нестандартных ситуациях
✔ Как руководитель не только вовлекаю сотрудников в процесс, но и сама ежедневно решаю прикладные задачи. Ставлю команде амбициозные цели, умею замотивировать и вдохновить на достижение результата
✔ Умею сформировать команду, в основе которой лежит разумная инициативность и ответственность. Быстро адаптирую новых членов команды, развиваю наставничество
✔Аргументировано и тактично отстаиваю выбранную позицию, адекватно реагирую на критику
ВЛАДЕНИЕ ПО:
CRM (amoCRM, Битрикс), GoogleDocs, Miro, Notion, Asana, Zoom, Getcourse, различные сервисы для проверки контрагентов, пакет MS Office
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 8 282 похожих резюме
Обновлено 19 декабряПоследнее место работы (1 год)Кредитный специалистДекабрь 2023 – декабрь 2024
Обновлено вчера
Последнее место работы (3 года и 11 мес.)Руководитель отдела продаж-Операционный директорЯнварь 2022 – декабрь 2025
Руководитель отдела продаж150 000 ₽
Обновлено 28 ноября
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Директор образовательного центра, руководитель подразделенияИюль 2009 – октябрь 2010
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 год и 11 мес.)Руководитель отделаЯнварь 2024 – работает сейчас
Руководитель отдела продаж250 000 ₽
Обновлено 16 декабря
Последнее место работы (6 лет)Региональный торговый представительДекабрь 2019 – работает сейчас
Руководитель отдела продаж300 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)ПартнерАвгуст 2023 – октябрь 2025
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено вчера
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Менеджер по оптовым продажамАпрель 2021 – август 2022
Руководитель отдела продаж400 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 мес.)Руководитель отдела продажИюнь 2025 – август 2025
Руководитель отдела продаж180 000 ₽
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель тендерного отделаДекабрь 2023 – февраль 2025
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob