Руководитель отдела продаж, Менеджер по продажам, маркетингу, менеджер проекта, менеджер по рекламе

Была больше месяца назад

По договорённости

65 лет (родилась 07 августа 1960), не состоит в браке, есть дети

Москва, готова к переезду

Комсомольская

ВДНХ

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 3 месяца

- Ноябрь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 1 месяц
Менеджер проектов, консультант
Различные проекты
Проектная и консалтинговая деятельность
Обязанности и достижения:
В настоящее время я официально на пенсии, но периодически занимаюсь консалтингом, выполняю проекты в разных областях (медиа, туризм и гостиничное дело, коттеджные поселки, диджитал-реклама и продвижение, живопись).
- Июнь 2014 – сентябрь 2015
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по развитию проекта
Интерфакс - Interfax.ru, Москва
Обязанности и достижения:
Менеджер по развитию проекта Интерфакс - Interfax.ru, г. Москва, полная занятость. Продажи услуг Интерфакса (информационные контракты, договоры на рекламу), развитие проекта Интерфакс-туризм (новый сайт, новые программы и услуги) Достижения: Была приглашена редактором для спасения проекта, с чем благополучно справилась. 1- Вывела проект ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ из ямы (вообще не было новых контрактов- считалось из-за кризиса), заключив контракты на обслуживание (информационное) на сотни тысяч и млн. рублей, в том числе и выиграла тендерные контракты. Занималась спецпроектами и абонентским информационным обслуживанием, поддержкой заказчиков. 2- Подготовила и организовала обучение сотрудников по продажам информационного контента, что привело к резкому росту заключенных контрактов (даже по сравнению с успешными годами в несколько раз). 3- Занималась разработкой нового сайта для портала – от ТЗ (технического задания), бета –версий, тестирования - к работающему сайту. Согласования изменений, дополнений между всеми участниками проекта. 4- Создание новых продуктов от Интерфакс-туризм 5- Считаю большим достижением внедрение длительного абонентского обслуживания на услуги информационного агентства, так как прежде этого не было. Т.е создание постоянного многолетнего финансового потока.
- Апрель 2009 – январь 2013
- 3 года и 10 месяцев
Директор по продажам и маркетингу
Interhome, Москва
Обязанности и достижения:
Interhome, г. Москва. Interhome- ведущий игрок на рынке Vacation Rental (villas, apartments rent) в Европе Директор по продажам и маркетингу компании по аренде жилья для отдыха 4 года отвечала практически за весь персонал российского Interhome, за продажи, за продвижение на российском рынке продукта компании, за дистрибьюторскую сеть. В мои обязанности входило: - организация и управление процессом продаж, разработка и обеспечение технологии работы и эффективного взаимодействия всех подразделений компании - разработка и внедрение программ мотивации для персонала - разработка плана продаж, контроль и анализ продаж компании - разработка и внедрение маркетинговой стратегии и тактики, составление бюджета и его исполнение и контроль - проведение маркетинговых исследований - разработка, осуществление и анализ программ продвижения по регионам, по каналам (туркомпании, интернет-порталы, прямые клиенты), типам продаж (он-лайн, офф-лафн), развитие клиентской /партнерской базы - участие в реализации маркетинговых мероприятий, организованных головным офисом (Цюрих, Швейцария) - поиск новых партнеров/агентов и работа с ключевыми партнерами, поддержание эффективных деловых отношений с ними - Организация всех рекламных мероприятий; - Проведение и подготовка презентаций, выездных семинаров, мастер-классов - Работа с радио, телевидением, медиа – выступления, статьи, комментарии - Обеспечение своевременного обновления разделов интернет-сайтов компании, разработка акций и спецпредложений, составление рекомендаций по наполнению сайта, внесение изменений на сайт, создание тематических лендингов - Участие в работе по оптимизации сайтов, ключевым запросам в Yandex и Google, рекламе по ключевым словам - взаимодействие с головным офисом в Цюрихе (отчеты- презентации- советы директоров и т.п.) и другими иностранными офисами (30 стран) Достижения: Пришла в российское представительство Interhome в критическое время- компания не могла обработать даже то небольшое количество бронирований, что было. Существовало только два пика продаж – новогодний период и август. Подразделения не могли нормально взаимодействовать, проблемы в посольствах и огромное количество отрицательных отзывов о работе российского Интерхоум. 1- Реорганизовала работу подразделений (отдел продаж и бронирований, финансовый отдел, визовый отдел, IT-отдел), выстроив логичную и стройную систему взаимодействия, с ясными точками передачи ответственности и прописанными технологическими картами и должностными инструкциями 2- Увеличила оборот и прибыльность продаж, прежде всего расширив время продаж на весь год, постепенно выведя кривую продаж на почти плавную годовую линию (в отличии от старой с двумя пиками и почти нулями в остальные месяцы). Оборот увеличился в несколько раз (сотни млн рублей в месяц) за счет новых продуктов и тем (используя имеющиеся, но не продающиеся просто представив их в нужном виде) 3- Наладила работу со всеми посольствами, сведя отказы в визах к нулю, наладив точность и своевременность всех фаз визового производства. Отладила четкую работу визового отдела 4- Увеличила обороты компании и за счет новых продуктов, включающих много дополнительных услуг. Например, продавались не только шале и апартаменты на горнолыжных курортах, но и авиабилеты, ски-пассы, экскурсии, трансферы, тикеты на поезда, СПА-абонементы, лечебные программы и тп. 5- Отладила работу виртуального колл-центра, контроль качества работы сотрудников, набор новых сотрудников, обучение 6- Выработала мотивационные схемы для сотрудников, KPI показатели, индивидуальные и групповые. Добилась слаженной работы коллектива благодаря продуманной мотивационной системе 7- Вывела бренд Interhome на необыкновенную высоту на территории России и СНГ, повысила узнаваемость бренда и желанность сотрудничества с компанией 8- Создала программу лояльности для клиентов, навела порядок в базе данных клиентов, расширила ее 9- Сильно сэкономила фонд заработной платы сократив количество сотрудников на 10 человек (постепенно) при повышении оборота в несколько раз за счет верно отстроенных бизнес-процессов и правильной системы мотивации 10- Открыла Русский проект – аренда апартаментов, вилл, домов в России (пройдя предварительно обучение в Швейцарии по операционному управлению) Дальнейшая информация о моем карьерном пути до компании Интерхоум • Большой опыт коммерческой деятельности в туризме, начиная от поиска партнеров, заключения контрактов, создания турпродукта до его продвижения и продажи, большой опыт разработки рекламных компаний по продвижению туристических продуктов/услуг/регионов, по привлечению клиентов (ТА, ТО, прямых клиентов, корпоративных заказчиков). Сильные навыки, опыт подготовки и проведения презентаций, семинаров, мастер - классов, как в Москве, так и в регионах. Большой опыт публичных выступлений. • Опыт организационной работы (руководство отделениями, департаментами в крупных организациях (ИННА ТУР, СПЕКТРУМ, ЛАНТА ТУР, КМП групп) • Опыт организации туристических программ (горнолыжных (Франция, Швейцария, Италия), пляжных (Франция, Лазурный Берег) - как чартерных, так и на базе регулярных рейсов), event и инсентив программ (спортивные события, проведение соревнований, обучение -*горные лыжи, гольф), тим-билдинг, проведение юбилеев для частных лиц и компаний и т.п.). • Опыт работы в круизном секторе (контракты с круизными компаниями и круизными операторами, продвижение "Круизы" как направления, продажи, проведение семинаров- MSC, Silversea, Regent Seven Sea, Princess, Star Clippers, Sea Dream, Oceania Cruises и др.) Разработка календаря круизов, маршрутов для круизных судов (парусное круизное судно “Running on Waves”). Аренда яхт по всему миру. Круизы на яхтах. • Значительный опыт в области аренды вилл, шале, яхт (проект Villa RENT, Indigo Lodges, создание и доведение до устойчивой прибыли департамента Вилл и Круизов в КМП) До работы в туризме были: 10 лет в космической области (Центр Подготовки Космонавтов, программист) 3 года в Западной группе войск (Берлин, начальник Отделения ВЦ) 3 года – межбанковские структуры (процессинговый центр – администратор, оператор центра), банк (СБС, эксперт банкоматных сетей) Для примера несколько ссылок, чтобы понять профиль моей работы в туризме и недвижимости для отдыха: Прямой эфир в передаче «Галопом по Европам» - Эхо Москвы http://www.echo.msk.ru/guests/806115-echo/ Новости, аналитические обзоры, мнения на новостном портале Interfax http://www.interfax.ru/tourism/tourisminf.asp?sec=1464&id=271218 Онлайн эфир на портале www.tourdom.ru http://www.tourdom.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=38943&hilit=Interhome Hotline http://www.hotline.travel/content/13877/kak_zarabotat_na_prodazhe_vill/ ТУРБИЗНЕС http://tourbus.ru/article/2338.html и т.д.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2013
РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Г.В. ПЛЕХАНОВА
Факультет: Дополнительного образования
Специальность: Управление проектами и программами
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 1986
Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт)
Факультет: Медицинская кибернетика
Специальность: Инженер -системотехник
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1982
Петербургский государственный университет путей сообщения
Факультет: Мосты и тоннели
Специальность: ПГС

Обо мне

Дополнительные сведения:

Дополнительная информация • Водительские права (категория В). • Имею удостоверение инструктора по теннису, член теннисного клуба (Звездный Городок), увлекаюсь горными лыжами, верховой ездой, люблю музыку (предпочтительно оперную), чтение. Сейчас увлекаюсь живописью, росписью по мебели. Три высших образования. Большой опыт в разных областях и с разными категориями клиентов и партнеров (как российских, так и зарубежных). Инженерное образование и 10-летний опыт в качестве программиста позволяет работать в технических областях, заниматься продажами вполне квалифицированно. Работа в финансовой, банковской сфере (платежные системы, ATM- банкоматные сети), огромный опыт в туризме и недвижимости для отдыха, общение с VIP клиентами -открывают множество других предметных областей. Иностранные языки и профессиональные навыки: английский - свободное владение (устное и письменное). французский – средний уровень (устное и письменное), немецкий – понимание туристической лексики и бытовой уровень, итальянский – базовый уровень • Работа в SAP, МАСТЕР ТУР, САМОТУР, 1С, MS Office и т.д. высокий уровень компьютерной грамотности (в прошлом программист и системный администратор в космической индустрии и банковской сфере). Личные качества: • Лидерские качества и организаторские способности; • Ориентированность на результат; • Инициативность, ответственность, стрессоустойчивость; • Системность мышления, аналитические способности, • Коммуникабельность, умение работать с командой и в команде, • Способность к обучению, высокий уровень креативности • Порядочность и надежность, приятная внешность Компьютерные навыки: Работа в SAP, МАСТЕР ТУР, САМОТУР, 1С, MS Office и т.д. высокий уровень компьютерной грамотности (в прошлом программист и системный администратор в космической индустрии и в банковской сфере). Курсов повышения очень много по разным направлениям - вышлю по запросу.