Руководитель отдела продаж, отдела по работе с клиентами

Была больше месяца назад

35 000 ₽

58 лет (родилась 18 декабря 1966), не состоит в браке, есть дети

Самара, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 10 месяцев

- Ноябрь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 1 месяц
ADF менеджер
Страховая компания "MetLife Alico", Самара
- Июль 2011 – октябрь 2011
- 4 месяца
Руководитель розничного направления
ООО "Славянка-Поволжье", Самара
Обязанности и достижения:
Управление розничными продажами, контроль работы супервайзеров, торговых представителей. Расчет мотиваций. Контроль дебиторской задолженности. Определение скидок. Участие в переговорах.
- Август 2007 – июль 2011
- 4 года
Руководитель отдела обслуживания клиентов
ООО "Лаверна-Самара", Самара
Обязанности и достижения:
Управление персоналом, набор сотрудников, мотивация сотрудников, обучение персонала. Разработка/доработка бизнес процессов. Организация продаж, заключение договоров с клиентами, согласование разногласий по условиям договора в соответствие с действующим документооборотом. Управление дебиторской задолженностью, принятие мер по возврату просроченной ДЗ, анализ использования и оборачиваемости ДЗ. Ведение переговоров с клиентами по текущим вопросам, работа с рекламациями клиентов, в т.ч. оформление всех необходимых документов. Управление мерчендайзерами, работающими на территории магазинов клиентов (регионы), в т.ч. набор сотрудников, обучение, мотивация, решение конфликтных ситуаций дистанционно. Построение и организация работы с нуля представителей компании (мерчендайзеров) в розничных магазинах (гипермаркетах) ключевых клиентов в регионах (Оренбург, Орск, Казань, Пенза и т.д.), опыт работы с проверяющими органами розничную деятельность компании. Достигнутые результаты: Участие в разработке действующих регламентов и документооборота компании. Сведение просроченной ДЗ до минимального уровня (8-12%) и удерживание на этом уровне в течение 3 лет.
- Декабрь 2003 – август 2007
- 3 года и 9 месяцев
Старший менеджер по операциям
ООО "Лаверна-Самара", Самара
- Февраль 2000 – декабрь 2003
- 3 года и 11 месяцев
Заместитель управляющего службы производства
ЗАО НПО "Лесное озеро", Самара
Обязанности и достижения:
Управление персоналом, набор сотрудников, мотивация сотрудников, обучение персонала. Контроль за деятельностью сотрудников (долгосрочные командировки). Подведение итогов командировок. Ведение переговоров, заключение договоров на обслуживание, согласование протоколов разногласий, подготовка документов для участия в тендерах. Работа с дебиторской задолженностью, отслеживание сроков оплат, разрешение возникающих проблем.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1990
Самарский государственный технический университет
Факультет: ФАИТ
Специальность: Инженер-электрик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, трудолюбива, ответственна, готова к дополнительному обучению Фитнес Опыт работы с людьми, разрешение внутренних конфликтов, постановка и контроль выполнения задач. Оганизаторские способности, навыки оперативного управления. Лидерство, амбициозность Компьютерные навыки: ERP-система «One world», 1 С: Предприятие 8.1, пакет MS Оffice, Outlook. Навыки работы с большими массивами данных.