Руководитель отдела продаж

Была в этом месяце

По договорённости

26 лет (родилась 10 ноября 1999)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление командой
Управление продажами
Обучение персонала
Руководство коллективом
Активные продажи
Деловое общение
Аналитика продаж
Развитие продаж
Организаторские навыки
Поиск и привлечение клиентов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 4 месяца

- Август 2021 – работает сейчас
- 4 года и 4 месяца
Заместитель директора
Магазин напольных покрытий Лидер, Нижнекамск
https://linoleymnk.ru
Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
1. Работа с командой: - Руководство командой из 6 сотрудников. - Организация и контроль работы персонала торговой точки, планирование смен. - Ведение полного цикла найма:подбор, обучение и адаптация новых сотрудников. - Проведение собраний, мотивация и развитие команды. - Контроль соблюдения корпоративных стандартов и качества обслуживания. - Наставничество, оценка эффективности и постановка KPI. - Формирование позитивной рабочей атмосферы и снижение текучести кадров. Результаты: - Сформирована стабильная команда, выполняющая планы продаж на 110–115%. - Оптимизированы внутренние процессы, повышена скорость и качество обслуживания клиентов. - Снижена текучесть персонала. - Повышен уровень клиентского сервиса и лояльности покупателей. - Внедрена система внутренней мотивации и оценки сотрудников. 2. Продажи: - Составление и реализация ежемесячных планов продаж с учётом сезонности, праздничных периодов и рыночной ситуации. - Контроль выполнения индивидуальных и командных KPI, анализ динамики продаж. - Личное участие в переговорах и заключении сделок с физическими и юридическими лицами. - Работа с ассортиментом, ценообразованием и повышением среднего чека. - Разработка и внедрение инструментов для увеличения объёма продаж и удержания клиентов. Результаты: - Лично проведены сделки с физическими лицами на суммы до 280 000 ₽ за одну продажу. - Заключена крупнейшая личная сделка с юридическим лицом на сумму 954 000 ₽. - Ежемесячная выручка торговой точки — от 2,5 до 4+ млн ₽ в зависимости от сезонности. - Средний чек увеличен до 55 000 ₽ благодаря внедрению апселлинга и индивидуальному подходу к клиентам. - Стабильно выполнялись и перевыполнялись плановые показатели продаж 3.Товары и маркетинг: - Создание и запуск сайта-визитки магазина https://linoleymnk.ru - Разработка и внедрение маркетинговых инструментов: акции, скидки, подарочные предложения. - Продвижение магазина в социальных сетях, внедрение личного блога владельца для привлечения клиентов через личный бренд. - Планирование и реализация рекламных кампаний: сотрудничество с блогерами, реклама в лифтах, ранее — размещение на городских баннерах. - Посещение выставок с целью дополнительного сотрудничества. Общение с новыми представителями. Подбор товара по анализу спроса на рынке. - Взаимодействие с дистрибьюторами, производителями, контроль условий и сроков поставок. - Владение информацией про напольные покрытия и их производство: линолеум, SPC-Ламинат, LVT, ламинат и так же знание сопутствующих товаров - Проведение презентаций продукции и консультаций для клиентов. - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтных ситуаций. Результаты: - Разработан и запущен фирменный сайт, повысивший узнаваемость бренда и поток клиентов из онлайн-каналов. - Увеличен трафик и продажи через социальные сети благодаря продвижению личного бренда и активным маркетинговым акциям. - Оптимизирована ценовая политика, что позволило повысить маржинальность и конкурентоспособность. - Расширена клиентская база и увеличен процент повторных обращений. - Повышена лояльность клиентов за счёт качественной коммуникации и оперативного решения претензий.

Образование

- Высшее образование
- 2021
Казанский (Приволжский) федеральный университет, Казань
Факультет: Международных отношений
Специальность: ШОС и брикс

Обо мне

Дополнительные сведения:

Управление командой, Управление продажами, Обучение персонала, Руководство коллективом, Активные продажи, Деловое общение, Аналитика продаж, Развитие продаж, Организаторские навыки, Поиск и привлечение клиентов, Деловая переписка, Прямые продажи, Руководство командой, Управленческие навыки, Подбор персонала, Навыки продаж, Лидерские качества, Деловая коммуникация, Формирование отдела подбора с «0», Мотивация персонала, Продажа услуг, Планирование продаж, Развитие ключевых клиентов, Управление отношениями с клиентами, Продажи по телефону, Анализ продаж, Заключение договоров