Руководитель отдела продаж

Была больше месяца назад

100 000 ₽

45 лет (родилась 03 января 1980), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 2 месяца

- Январь 2005 – работает сейчас
- 20 лет и 11 месяцев
Руководитель направления, Отдел по работе с Национальными Клиентами
ОАО МТС
Обязанности и достижения:
Привлечение (сохранение, развитие) ключевых клиентов из числа TOP-100 компаний российского рынка. Разработка индивидуальной схемы взаимодействия и плана развития ключевых клиентов, координация и контроль соблюдения установленных параметров сотрудничества и уровня сервиса в отношении ключевых клиентов во всех подразделениях РФ; Принятие решение по предоставлению индивидуальных коммерческих условий для контрактов более 50000 у.е./мес. Координация работы 89 регионов. Участие в тендерах. Проведение переговоров, презентаций новых предложений и услуг на уровне центров принятия решений. Разработка и внедрение системы активного сохранения ключевых клиентов, повышение лояльности, прогноз и мониторинг уровня оттока, выявление причин оттока. Участие в формировании структуры отдела, определении перечня KPIs, разработки системы мотивации, написании внутренних процедур. Развитие, сохранение и управление процессом сервисного и финансового обслуживания. Внедрение тематической концепции сувенирной продукции для национальных клиентов. Личные достижения: привлечение более 10 клиентов с клиентским портфелем от 5000 номеров, более 5 клиентов с клиентским портфелем от 10000 номеров. Разработка и внедрение регламента «запуска» клиента, обеспечивающего сокращение срока миграции в 2-3 раза. Увеличение доли проникновения компании на рынке. Повышение уровня лояльности ключевых клиентов.
- Октябрь 2003 – декабрь 2004
- 1 год и 3 месяца
Ведущий специалист отдела биллинга
ЗАО "Гарс телеком"
Обязанности и достижения:
- Работа с БД биллинга - внесение клиентов, выставление счетов, занесение информации о подключениях и конфигурациях - Работа с клиентами решение текущих вопросов, ведение клиентов, решение спорных ситуаций
- Октябрь 2002 – октябрь 2003
- 1 год и 1 месяц
Руководитель дилерского отдела
ЗАО "Гарс телеком"
Обязанности и достижения:
- Запуск проекта prepaid телефонии планирование бюджета, разработка карточек, организация разработки ПО и платформы, поиск дилеров, заключение договоров, организация работы с клиентами. - Работа с дилерами поиск, ведение переговоров, контроль оплат, формирование отчётов - Участие в выставках ("Связь-Экспоком 2004"), подготовка рекламных материалов, контроль экспозиции.
- Октябрь 2001 – октябрь 2002
- 1 год и 1 месяц
Старший менеджер по продажам
ООО "Стройэкспотрейд"
Обязанности и достижения:
- работа с персоналом, тренинги, мотивация коллектива - организация выставок, работа с поставщиками, ведение отчетности.
- Октябрь 2000 – октябрь 2001
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
ООО "Стройэкспотрейд"
Обязанности и достижения:
- продажа оборудования для систем видеонаблюдения и сигнализации. - общение с клиентами, подписание договоров, ведение первичной документации.

Образование

- Высшее образование
- 2008
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Управление маркетингом
- Высшее образование
- 2003
Национальный исследовательский университет "МИЭТ"
Факультет: Микроприборы и Техническая кибернетика
Специальность: Многоканальные телекоммуникационные системы.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокий уровень коммуникативных и переговорных навыков, активная жизненная позиция, способность к аналитике, целеустремленность, настойчивость в достижении цели, высокая работоспособность, умение оптимально распределять время, высокий уровень личной ответственности за работу, ориентация на бизнес-результат, умение работать в команде, хорошие организаторские способности. Очень люблю животных. Компьютерные навыки: MS Office, прикладные программы