Руководитель отдела продаж

Была на этой неделе

150 000 ₽

32 года (родилась 20 августа 1993)

Санкт-Петербург

Улица Дыбенко

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Адаптация к быстро меняющимся условиям
Клиентоориентированность
Работа в команде
Организаторские навыки
Ориентация на результат
Лидерство
Работоспособность
Управление командой
Развитие продаж
Мотивация персонала
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 4 месяца

- Июль 2024 – сентябрь 2025
- 1 год и 3 месяца
Руководитель отдела дистанционных продаж
SK Design (СК ДИЗАЙН)
Интернет-магазин, Розничная сеть (мебель), Мебель (продвижение, оптовая торговля), Мебель (производство)
Обязанности и достижения:
Достижения: 1. Быстрый рост в компании. Сменила за 1 год 3 должности, и последняя — это самое продающее подразделение в компании. 2. Выполнение плана продаж FY25 (январь–август) на 101%. Прирост FY25 (январь–август) по сравнению с аналогичным периодом FY24 — 5% к условию падения розничных продаж FY25 к FY24 на 12% за период январь–август. 3. Прирост ATV FY25 (январь–август) по сравнению с ATV FY24 — 10%. 4. Начала развивать B2B-направление и получила крупные чеки от 3 до 9 миллионов благодаря пониманию особенностей этих продаж и разработке специальной ценовой политики. 5. Нашла компромисс в работе с крупными B2C-клиентами, с которыми раньше не работали или работали только по низким чекам, так как не могли согласовать условия сотрудничества (Яндекс, ВК, МИД, Азиатско-Тихоокеанский Банк, «Комплекс Парадная» и др.). В результате получены чеки от 1 до 5 миллионов. Обязанности: 1. Управление продажами (входящие дистанционные B2C и B2B лиды). 2. Выполнение плана продаж. 3. Обеспечение выполнения плановых показателей подразделения и поставленных KPI (ATV, ASP, UPT, конверсии). 4. Анализ эффективности работы подразделения. Разработка стратегий и гипотез, которые помогут повысить эффективность. 5. Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчётности. 6. Управление командой (10 человек): подбор, обучение, адаптация, развитие, мотивация, постановка задач и контроль их выполнения. 7. Написание скриптов продаж, шаблонов для коммуникации с клиентами в чатах, регламентов по отдельным процессам. 8. Проведение общих и индивидуальных встреч с командой, а также с коллегами из смежных подразделений с целью постановки целей и задач, а также обсуждения рабочих процессов для дальнейшей оптимизации. 9. Контроль выполнения поставленных задач и анализ эффективности работы сотрудников (сервис, активные продажи, корректность ведения сделок в Б24 и 1С, прослушка звонков), оптимизация воронки продаж. 10. Личное сопровождение ключевых клиентов (общение с ЛПР компаний), а также помощь сотрудникам в ведении сложных сделок.
- Февраль 2024 – июнь 2024
- 5 месяцев
Управляющий шоурума Мега Дыбенко
SK Design (СК ДИЗАЙН)
Интернет-магазин, Розничная сеть (мебель), Мебель (продвижение, оптовая торговля), Мебель (производство)
Обязанности и достижения:
1. Выполнение плана продаж. 2. Анализ результатов продаж, работа с KPI показателями (ATV, UPT, ASP, конверсии). 3. Анализ выставки в зале. Разработка и реализация в магазине вдохновляющих, покрывающих потребности покупателей и прибыльных мебельных решений. 4. Лидерство, мотивация и обучение команды ежедневная обратная связь команде, еженедельное проведение общих встреч и ежемесячное проведение личных встреч. 5. Контроль осуществляемого сервиса. Прослушка очных консультаций, звонков и чатов. Формирование и дача мотивирующей и корректирующей обратной связи. 6. Решение сложных ситуаций с клиентами. Помощь в ведении сложных сделок.
- Октябрь 2023 – январь 2024
- 4 месяца
Менеджер отдела дистанционных продаж
SK Design (СК ДИЗАЙН)
Интернет-магазин, Розничная сеть (мебель), Мебель (продвижение, оптовая торговля), Мебель (производство)
Обязанности и достижения:
1. Оказание высокого уровня сервиса при взаимодействии с клиентом, по продуктам компании превосходящего ожидания и осуществление индивидуального подхода к каждому клиенту. 2. Консультирование по ассортименту, выявление потребностей, активные продажи, формирование и отправка коммерческих предложений. 3. Закрытие личного плана продаж и выполнение ключевых показатели эффективности. 4. Оформление сделок в 1С и Б24 согласно инструкциям по правилам ведения сделок.
- Апрель 2023 – август 2023
- 5 месяцев
Директор магазина
Эра, Торговый дом, Санкт-Петербург
http://www.tdera.ru
Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)
Обязанности и достижения:
1. Планирование работы магазина и распределение задач. 2. Анализ продаж и KPI. Разработка стратегии для увеличения показателей и воплощение стратегии в жизнь. 3. Поддержание дружелюбной культуры общения с покупателями и сотрудниками. 4. Помощь покупателям в нестандартных ситуациях. 5. Найм и обучение сотрудников. 6. Проверка наличия товара на полке и правильности ценников. 7. Учет товаров и денег, участие в инвентаризациях.
- Март 2022 – август 2022
- 6 месяцев
Заместитель руководителя отдела кухни
ИКЕА, Санкт-Петербург
Розничная сеть (мебель)
Обязанности и достижения:
1. Анализ результатов продаж, работа с прибыльностью, потерями, выполнением плана по продажам и приросту. 2. Разработка и реализация в магазине вдохновляющих, покрывающих все потребности покупателей и прибыльных мебельных решений. 3. Исследование рынка и покупателей для своевременных изменений выставки товаров и предлагаемых услуг. 4. Оценка работы сотрудников и постановка краткосрочных/долгосрочных целей. 5. Мотивация сотрудников (ежедневная обратная связь команде, еженедельное проведение собраний с командой в online и offline режиме). 6. Подготовка приемника. 7. Составление расписания на месяц с учетом потребностей бизнеса (60 сотрудников). 8. Обеспечение оптимальных условий для совершения покупок, увеличение удовлетворенности покупателей. 9. Дежурство по магазину несколько раз в месяц. 10. Совместная работа со всеми функциями в магазине для увеличения оборота продаж и удовлетворенности покупателя (маркетинг, логистика, кассы, постпродажное обслуживание и др).
- Октябрь 2019 – февраль 2022
- 2 года и 5 месяцев
Старший сотрудник отдела кухни
ИКЕА, Санкт-Петербург
Розничная сеть (мебель)
Обязанности и достижения:
1. Обеспечение бесперебойной работы сотрудников в течение рабочего дня (управление потоком покупателей, распределение сотрудников в соответствии с приоритетными задачами, контроль соблюдения правил взаимодействия с покупателями). 2. Обучение новых сотрудников отдела и повышение уровня компетенции текущих сотрудников. 3. Работа со сложными покупателями и решение конфликтных ситуаций. 4. Размещение товаров в отделе с учетом улучшения коммерческих показателей отдела (продажи, прибыль, средний чек) и согласно установленным правилам. 5. Проведение исследований ассортиментного предложения конкурентов. 6. Своевременное пополнение рабочего запаса товаров посредством прогнозирования продаж.
- Август 2021 – октябрь 2021
- 3 месяца
Руководитель проекта перестройки магазина ИКЕА Белая Дача
ИКЕА, Москва
Розничная сеть (мебель)
Обязанности и достижения:
1. Управление рабочей командой проекта для достижения поставленных целей в срок (15-30 человек). 2. Планирование и реализация мебельных решений (интерьеров), выставки товаров и рабочих мест сотрудников (отдел Кухни и Спальни) в соответствии с правилами размещения, демонстрацией всего ассортимента, увеличением товарооборота, прибыльности и удовлетворенности покупателя. 3. Кросс-функциональное взаимодействие с коммерческой командой магазина, командой проекта, другими магазинами ИКЕА, строительной бригадой и сборочными компаниями.
- Октябрь 2014 – сентябрь 2019
- 5 лет
Продавец непродовольственных товаров в отделе продаж (Кухни)
ИКЕА, Санкт-Петербург
Розничная сеть (мебель)
Обязанности и достижения:
- планирование проектов кухонь и консультирование покупателей, оформление заказов на мебель, товары и услуги ИКЕА.

Образование

- Высшее образование
- 2016
Филиал Российской таможенной академии им. В.Б. Бобкова, Санкт-Петербург
Факультет: Таможенное дело
Специальность: Таможенное дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мой главный инструмент в работе — создание профессиональной и замотивированной команды, а также формирование доброжелательной и способствующей развитию атмосферы внутри коллектива. Помимо работы с командой, я обожаю цифры и стремлюсь к постоянному анализу ключевых показателей, выявлению возможных точек роста и внедрению эффективных стратегий, влияющих на результат продаж и прибыльность. Обо мне, как о человеке: я — веселый и добродушный человек, который любит проводить выходные в компании друзей: выезды в лес с палатками, совместная готовка и посещение квизов=) Адаптация к быстро меняющимся условиям, Клиентоориентированность, Работа в команде, Организаторские навыки, Ориентация на результат, Лидерство, Работоспособность, Управление командой, Развитие продаж, Мотивация персонала, Навыки продаж, Стратегическое мышление, Деловое общение, Обучение команды продаж, Навыки презентации, Умение принимать решения, Управление временем, Мотивация, Руководство коллективом, Планирование продаж, Обучение и развитие, Командообразование, B2B Продажи, Анализ продаж, Развитие ключевых клиентов, Подбор персонала, B2C продажи, 1C: ERP, Битрикс24, телефонные продажи