Руководитель отдела продаж

Была вчера в 17:17

По договорённости

не состоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург

Проспект Ветеранов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение персонала
Управление продажами
Активные продажи
Аналитика продаж
Развитие продаж
Планирование продаж
Мотивация персонала
Работа с большим объемом информации
Организаторские навыки
Деловая коммуникация
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 4 месяца

- Февраль 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 10 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО "Книжная лавка", Калининград
Обязанности и достижения:
ООО "Книжная лавка" Умею думать, знаю, как делать, работаю на результат! Я руководитель отдела продаж с 10+ летним опытом в федеральных и региональных компаниях. Специализируюсь на развитии розничных сетей, внедрении стандартов обслуживания и создании эффективных систем мотивации, выстраиваю процессы "под ключ". Знаю как продавать, развивать и управлять командами (в удаленном формате в том числе). Ключевые обязанности: - Операционное управление книжной розницей, в прямом подчинении 3 территориальных менеджера (30 магазинов и более 100 продавцов в сети); - Обеспечение системного выполнения планов продаж, реализация проектов, направленных на узнавание бренда; - Осуществление операционного и финансового бюджетирования, стратегического планирование: контроль исполнение и оптимизация; - Расширение географии продаж. Открытие/закрытие/релокация неэффективных точек, в том числе открытие уникальных, нестандартных форматов; - Представление компании на российских книжных площадках, ярмарках, активное сотрудничество и участие в мероприятиях Ассоциации книгораспространителей России; Реализуемы проекты: - Внедрение стандартов работы с клиентом с сохранением индивидуально подхода. Создание учебного класса, введение системы обучения сотрудников базовым навыкам, необходимым для работы с клиентом, руководство разработкой тренинговых программ по технике продаж, работой с возражениями, активными продажами; - Разработка специальных тренинговых программ Soft/Hard skill для руководящего состава компании и программ вовлеченности, позволивших повысить личную и командную эффективность работы (Материальная и личная мотивация, тайм-менеджмент, найм/увольнение, публичные выступления, критическое мышление, эмоциональный интеллект и тд.); - Разработка и реализация индивидуальных программ стимулирования для управляющего и линейного состава розничной сети; - Внедрение стандартов работы и инструментов контроля качества внешнего и внутреннего оформления магазинов (чек-листы, аудиты); Достижения: - Выполнение плана продаж: 2023 - 120%, 2024 -115%, 2025 -116%; - Эффективное управление бюджетом, оптимизация OPEX -18% в 2024-2025 гг.; - Запуск проекта «Книжные магазины - место притяжения», проведен ребрендинг 5 магазинов в 2024 году; - Сокращение текучести кадров с 20%-6%, благодаря реализации ряда проектов по обучению, вовлеченности в 2022 - 2024 гг..
- Октябрь 2017 – январь 2020
- 2 года и 4 месяца
Руководитель службы продаж и сервиса
TELE2 Россия, Москва
http://www.ru.tele2.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- Осуществляла управление, координирование и контроль деятельности службы продаж РО г. Вологда, в прямом подчинении команда 10 человек, более 1000 тт во всех каналах продаж; - Обеспечивала выполнение плановых показателей̆; Совместно с командой разрабатывала и внедряла инициативы, направленные на повышения качества обслуживания и удовлетворенности абонентов. Занималась организацией процесса обучения и дистрибуцией (во всех каналах продаж). - Участвовала в формировании, управлении бюджета службы продаж и сервиса, контролировала его исполнение; - Выстраивала долгосрочные эффективные рабочие отношения с партнерами, работающими на территории региона, осуществляла поиск и привлечение новых дилеров; Достижения в Монобрендовом канале продаж: - Осуществила смена дилерского ландшафта: привлечено 2 дополнительных партнера, замена 3х неэффективных; - Увеличила конверсию по салонам с 3,7% - 4,9%; - Подготовила к открытию 10 новых локаций; - Реализация проекта "Кризисные салоны" принесло увеличение продаж на 15%; - Достигла цели по автоматизации 90% (1 место в СЗФ). Достижения в Альтернативном канале продаж: - Увеличение доли пакетных ТП с 65% до 73%; - Открыто дополнительно 55 тт за 3 мес; Достижения в Федеральном канале продаж: - В 2 раза увеличены продажи в МВидео; - Выкуп доли по продажам в Почте России.
- Август 2014 – сентябрь 2017
- 3 года и 2 месяца
Старший менеджер по продажам на массовом рынке
МегаФон, Москва
http://www.megafon.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Осуществляла операционное управление, координирование и контроль деятельности продаж на массовом рынке в Калининградской области: - Управление отделом продаж (в подчинении команда из 5 человек): Формирование, управление и контроль бюджета массового рынка, обеспечение выполнения планов во всех каналах продаж (Собственная розница, Фирменная розница, Федеральный мультибренд, Локальный мультибренд, Альтернативный канал, Агенты) установленных на региональное отделение. Мониторинг результатов, составление и внедрение мероприятий для достижения планов. Осуществление поиска, привлечение новых и потенциальных дилеров. Выстраивание долгосрочных рабочих отношений с партнерами. Достижения: - Успешная реализация проектов: Запуск пакетного тарифного плана «Все Включено М», Проект «Стойки», Проект «Альтернатива», Проект "Управляй продажами"; - Развитие Альтернативного канала продаж, за 4 месяца работы запущено 265 торговых точек; - Открыто дополнительно/релоцированно 10 фирменных салонов и 5 фирменных секций, 2 салона МФР; - Увеличение доли пакетных тарифных планов с 6% до 35%, а затем с 35% - 50%; - Увеличение выручки от новых абонентов год к году на 41%; - Увеличение доли рынка в 2015г. на 1,1%.

Образование

- Высшее образование
- 2010
Томский государственный педагогический университет, Томск
Факультет: Педагогика и Психология
Специальность: Педагогика и психология

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я руководитель отдела продаж Руководитель с более чем 10-летним опытом в управлении продажами и развитием розничных сетей. Специализируюсь на системном росте B2C-продаж, масштабировании бизнес-процессов и развитии команд. Что умею: * Операционное управление розничной сетью и франшизой (телеком, B2C); * Запуск с нуля и развитие более 300 торговых точек разных форматов — от стойки до полноценного салона; * Управление командами: 10–18 человек в прямом подчинении, 100+ в штате; * Разработка и внедрение стандартов продаж и клиентского сервиса «под ключ»; * Найм, адаптация, обучение и развитие продавцов и руководителей ОП; * Проведение тренингов, разработка обучающих программ, выступления на конференциях и корпоративных мероприятиях; * Аналитика, планирование и достижение KPI по всем каналам продаж. Мой подход: Результат делают люди. Поэтому фокус — на системное развитие персонала, мотивацию и создание среды, где каждый продавец понимает, зачем и ради чего он работает. Мой стиль управления: Системный. Прозрачный. С ориентацией на результат. Выстраиваю процессы, где всё работает чётко и предсказуемо — и приносит прибыль. Мой опыт поспособствует достижению планов компании и роста продаж, а мне самой — реализовывать управленческий потенциал и зарабатывать максимальный бонус. Рассматриваю предложения в СПБ или удаленный формат работы. В свободное время люблю читать, за 9 месяцев этого года прочла 42 книги;) и вот уже 2 года ежедневно в 5 утра занимаюсь йогой; Изучаю английский и турецкий языки; Идти вперед, находить, открывать, создавать, отдавать, удивлять, достигать, учиться и развивать.