Руководитель отдела продаж / старший менеджер отдела продаж/ контроль качества

Была больше месяца назад

100 000 ₽

23 года (родилась 29 апреля 2002)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 1 месяц

- Январь 2024 – февраль 2025
- 1 год и 2 месяца
Заместитель руководителя отдела продаж
Алгоритмика, Москва
http://algoritmika.org
Алгоритмика – пространство, где амбиции, талант и упорство меняют мир образования. Мы кодим будущее.
Обязанности и достижения:
Руководство отделом продаж из 12 сотрудников, включая планирование, организацию и контроль работы. Разработка и внедрение эффективной воронки продаж, обеспечивающей рост конверсии и увеличение объема продаж. Обучение сотрудников отдела техникам продаж, ориентированным на потребности клиента, и эффективному ведению сделок на всех этапах. Создание позитивной и мотивирующей рабочей атмосферы в команде, направленной на достижение и превышение плановых показателей. Личное участие в процессе продаж: привлечение клиентов на мини-курс и последующая конвертация в клиентов, что служило примером для коллег и позволяло тестировать новые стратегии. Еженедельный контроль качества работы сотрудников с использованием аналитики и обратной связи для повышения эффективности. Оценка и улучшение качества телефонных звонков менеджеров на основе аналитики и разработанных критериев. Увеличение конверсии отдела продаж с 8% до 15,7% благодаря внедрению эффективной воронки продаж и обучению сотрудников. Обеспечение выполнения планов продаж отделом в каждом отчетном периоде. Повышение квалификации сотрудников отдела, что привело к улучшению качества обслуживания клиентов и увеличению объема продаж. Разработка и внедрение системы контроля качества, которая позволила выявлять и устранять проблемные зоны в работе отдела. Улучшение командного духа и мотивации сотрудников, что положительно сказалось на их результативности.
- Январь 2021 – ноябрь 2023
- 2 года и 11 месяцев
Менеджер отдела продаж
Вебиум, Москва
https://webium.ru
Обязанности и достижения:
Работа с большим объемом входящих обращений клиентов, обеспечивая оперативное и качественное обслуживание. Эффективное разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, сохраняя лояльность и положительный имидж компании. Разработка и реализация стратегий дополнительных продаж, реактивации клиентов и работы с базой оттока, направленных на увеличение выручки и удержание клиентов. Обеспечение правильного и своевременного ведения сделок в CRM (AmoCRM), соблюдение регламента отдела продаж и корпоративных стандартов. Увеличение конверсии отдела продаж более чем в 2 раза благодаря успешному применению навыков работы с клиентами и оптимизации процессов. Достижение должности топ-менеджера компании всего за 2 месяца работы, что свидетельствует о высокой результативности и лидерских качествах. Успешное внедрение и работа с воронками допродаж, реактивации и оттока клиентов, что привело к значительному увеличению удержания клиентов и среднего чека.