Резюме № 48366228
Обновлено 13 апреля 2020
Обновлено 13 апреля 2020
Руководитель отдела продаж / HR-менеджер
Была больше месяца назад37 лет (родилась 01 февраля 1988)
Москва
Лермонтовский проспект
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 16 лет
- Июнь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 7 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами B2C
ООО Университет карьерного роста ( карьерный консалтинг), МоскваОбязанности и достижения:
КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ: - работала с входящим трафиком (полное ведение клиента от заявки до заключение договора на оказание услуг). Также решение нестандартных и конфликтных ситуаций. - активная работа с каналами (Instagram, Telegram, Facebook, LinkedIn) - работала с B2C сегментом (консультация клиентов по вопросам карьерного развития, поиска работы, профориентации, оценки управленческих компетенций, подготовки к АЦ, а также комплекс работ по ведению клиента до получения оффера) - вела полный цикл документооборота (формирование счетов на оплату, подготовка договоров, контроль оплаты) - выполняла функции ментора в период адаптации новых сотрудников ОП (обучение продукту, обучение CRM системе, контроль качества звонков, проведение ассессмента, контроль выполнения плана по продажам) - разработала и усовершенствовала скрипты по продажам продукта, с целью увеличить средний чек и объем продаж - вела прямые эфиры в Instagram канале (цель увеличить аудиторию и объём входящего трафика) - участвовала в групповых коучинговых сессиях для клиентов, с целью саморазвития и увеличения платежеспособной аудитории - разрабатывала и активно применяла продающие кейсы для увеличения объемов продаж - выполняла функции ментора для подготовки клиентов к собеседованиям (обучение CRM системе, разработке эффективной KPI системы для РОПа, повышение управленческих компетенций) - записывала продающие рекламные ролики для каналов Instagram, Facebook - участвовала в разработке рекламной компании для каналов Instagram, Telegram, Facebook, LinkedIn - работала с клиентами категории (руководители среднего звена, ТОПы, эксперты) ДОСТИЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ: - усовершенствовала качество рекламных материалов, это привело к увеличению объема целевой аудитории - повысила средний чек продаж на 20% - заключила крупные сделки с VIP клиентами (объём одной сделки 400 000 руб.) - увеличила показатели по продажам с 450 000 руб. в первый месяц до 780 000 руб. во второй и третий месяц) далее стабильно выполняла план продаж. - способствовала активному развитию ОП (с 1 до 5 человек) Причина увольнения: сокращение окладной части на 60% из-за нестабильной экономической ситуации, систематические задержки по ЗП, отсутствие карьерного роста.- Октябрь 2018 – декабрь 2018
- 3 месяца
Lead Recruitment Specialist (Специалист по подбору персонала) проектная работа
Обязанности и достижения:
КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ: - создавала продающие вакансий, поиск кандидатов по средствам работных сайтов и соц. сетей - разрабатывала и проводила тестовые задания и кейсы - проводила собеседования в групповом и индивидуальном форматах - подбор персонала в ОП (7 менеджеров по продажам) - подбор РОПа в ОП - подбор топ-менеджеров (коммерческий и финансовый директор) - подготовка еженедельных отчетов по подбору персонала, а также long- и short-листы по вакансиям - разработала HR-бренд во внешних источниках (соц сети, профильные сайты, медиа пространство) - разработала и проведение Welcome day - разработала систему обучения и адаптации новых сотрудников - контролировала выполнение функционала новых сотрудников в период испытательного срока - подготавливала кадровый резерв ДОСТИЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ: За оговоренный заказчиком период (3 месяца) выполнила план и укомплектовала ОП (7 менеджеров+РОП); также ввела в должность КД и ФД. Работа имела проектный характер сроком на 3 месяца.- Март 2018 – сентябрь 2018
- 7 месяцев
Business Development Manager (Руководитель по развитию бизнеса) проектная работа
ООО Практики управления (тренинговая компания B2B сегмент), МоскваТренинговые компанииОбязанности и достижения:
КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ: - создала отдела продаж с нуля - разработала план развития и стратегию продаж - провела анализ текущей ситуации в компании, поиск, найм, обучение и адаптация персонала, а также разработала и проводила Welcome Day - проводила обучение технике продаж, контроль, планирование, работа в команде, встречи с клиентами, контроль качества работы с клиентами - вела еженедельную отчётности по эффективности ОП и объемам плановых показателей - разработала регламенты, скрипты, БП компании - развила с 0 новое направления в компании по участию в тендерах - контролировала посещаемость, выполнение плановых показателей, KPI, прослушка звонков, обратная связь, работа над ошибками, проведение обучения по техникам продаж - увеличила долю компании в теле клиента - активно развивала ключевых клиентов и занималась привлечением новых - настроила и интегрировала CRM систему ДОСТИЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ: - за 7 месяцев работы привлекла в компания более 20 крупных клиентов (гос. структуры, крупные торгово-производственные компании, крупные сети). - Увеличила оборот компании по новой АКБ на 15%. - Реализовала и вывела на рынок новый высокомаржинальный продукт - Создала тендерный отдел с 0 и приняла участие в 15 государственных и коммерческих тендерах. Причина увольнения: смена руководящего состава.- Май 2017 – октябрь 2017
- 6 месяцев
Head of Sales and Logistics (Руководитель отдела продаж и логистики) проектная работа
ООО Альфа экспресс, МоскваТранспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)Обязанности и достижения:
КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ: - создание отдела продаж и логистики с 0 подбор сотрудников, проведение собеседований, оформление, обучение, адаптация, увольнение. - контроль, развитие отдела продаж и логистики - разработка и внедрение KPI системы, контроль качества выполнения задач, разработка и проведения Welcome Day - подготовка еженедельных, ежемесячных планов на отдел продаж и логистики. Контроль их выполнения - разработка и внедрение системы отчетности для отдела продаж и логистики, ведение аналитических данных, проведение ассессмента - развитие новых и действующих клиентов, помощь в решении конфликтных ситуаций с заказчиками и перевозчиками - контроль дебиторской задолженности от заказчиков - контроль своевременных оплат перевозчикам - подготовка полного цикла документооборота с заказчиками и перевозчиками (заказ, отправка курьером и почтой России, выписка пакета закрывающих документов, получение и отправка оригиналов ТН/ТТН) - проведение еженедельных собраний с КД и ГД по развитию и корректировки БП - работа с входящим трафиком, аналитика целевой аудитории - разработка, аналитика конкурентной среды, внедрение ценовой политики с заказчиками и перевозчиками. - разработка БП в работе с заказчиками и перевозчиками. - контроль за обеспечением жизнедеятельности офиса - разработка КП для заказчиков, разработка скриптов для ОП - работа в CRM системе, 1С, АТИ. - привлечение новых перевозчиков на постоянной основе. РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ: За 6 мес. моей работы в компании были достигнуты следующие результаты: - с 0 укомплектован штат сотрудников (отдел продаж и логистики) - расширена клиентская база с привлечением крупных контрактов - развита действующая база клиентов и выведена на новые объемы по кол-ву привлекаемого транспорта и новым направлениям с высокой конверсией - внедрена система отчетности внутри отдела продаж и логистики - увеличены показатели по маржинальной прибыли компании с 15% до 25 % в месяц. Причина увольнения: смена руководящего состава и взгляды на дальнейшее развитие компании в целом.- Февраль 2016 – апрель 2017
- 1 год и 3 месяца
Head of Sales and Call Center (Руководитель отдела продаж/КЦ)
ООО «Здоров Онлайн» (сервис поиска врача в частных клиниках), МоскваЛечебно-профилактические учрежденияОбязанности и достижения:
- создала отдела продаж с 0 - разработала и обеспечивала ведение полного документооборота (реестры, акты, счета, отчеты, договоры, статистика, аналитика, контроль оплат от партнеров) - разработала скрипты для отдела продаж и КЦ - разработала системы KPI - создала ценовую политику - создала шаблонов договора для работы с партнерами - контролировала работу и постановку задач для контент менеджеров - создала и проводила обучающие семинары для отдела продаж и КЦ - контролировала работу КЦ (контроль качества обслуживания, ведение базы, контроль выполнения плана, обработка заявок, работа над ошибками, контроль апрува, подбор, обучение, адаптация персонала). Расчет зп сотрудников КЦ - управляла персоналом 20 человек. - написала ТЗ по внутренней базе CRM - контролировала и выявляла ошибки на портале компании - разрабатывала рекламные акции для компаний-партнеров - занималась поиском и привлечением партнеров (в том числе работа с CPA сетями, в качестве рекламодателя) - вела сделки с клиентами на всех этапах - была ментором и проводила обучение офис-менеджера ДОСТИЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ: - заключила контракты с топ 50 частных клиник Москвы (сетки от 3 до 25 филиалов) - с нуля разработала полный цикл документооборота и оптимизировала процессы взаимодействия с партнерами - оптимизировала БП по проекту - совместно с отделом маркетинга разработала и внедрила систему API для оперативной выгрузки данных на портал - увеличила ежемесячный оборот по проекту 0 до 800 тыс. руб. Причина увольнения: отсутствие роста в заработной плате (изменение системы мотивации руководством)- Декабрь 2014 – январь 2016
- 1 год и 2 месяца
Head of sales (Руководитель отдела продаж)
ЕГЭ–Центр (центр подготовки к ОГЭ и ЕГЭ), МоскваОбязанности и достижения:
- Создание отдела продаж с 0 - Руководство, контроль над отделом из 6 человек - Увеличение роста продаж - Набор, обучение новых сотрудников, разработка и проведения Welcome Day КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: - Консультирование клиентов по образовательной деятельности - Предоставление подготовительных курсов для поступления в Вузы - Увеличение плановых показателей по обороту в месяц и контроль их выполнения в своем отделе. - Набор, обучение и контроль сотрудников и качество обслуживания - Разработка системы KPI для сотрудников, работа с кассой, интернет-эквайрингом, ведение финансовой отчетности - Проведение собеседований с преподавателями. Результатом стало увеличение оборота компании в 3 раза Причина увольнения - отсутствие роста в заработной плате.- Февраль 2014 – июль 2014
- 6 месяцев
Branch manager (Руководитель филиала)
FOREX MMCIS groupОбязанности и достижения:
Открытие офиса с нуля Организация отдела продаж с нуля Организация и курирование, закупка материалов к открытию офиса. Контроль за качеством обслуживания клиентов, набор, обучение и адаптация сотрудников Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчетность по итогам работы сотрудников Разработка скриптов. Бюджетирование Увеличение плановых показателей, организация системы продаж Разработка мотивационной системы, а также системы штрафов Курирование отдела маркетинга по организации проведению рекламных акций, контроль качества и сроков выполняемых работ Ведение клиента с 0 до заключения договора сотрудничества. Сопровождение клиентов после заключения договора В подчинении находилось 25 сотрудникок. За все время работы в данной организации, с мое стороны было привлечено более 50 клиентов, которые в дальнейшем вложили свои средства в услуги компании Мною была достигнута цель высокого уровня обслуживания клиентов, привлечение прибыли, возросло доверие к компании со стороны клиентов. Причина увольнения послужило бонкротство компании.- Январь 2013 – ноябрь 2013
- 11 месяцев
Sales team leader (Руководитель группы продаж)
JustcommunicationОбязанности и достижения:
В подчинение находилось 5 человек. Составление ежемесячного плана продаж, контроль за его выполнением, проведение тренингов технологии продаж, разработка системы мотивации сотрудников ОП (материальной и нематериальной), выполнения утвержденного плана продаж, набор и обучение сотрудников, прямые, активные продажи, полный документооборот (от подготовки презентаций до заключения договора и ведения партнера на весь период совместной работы).Переговоры с ключевыми клиентами, техническая поддержка. Продажа интернет-услуг, торговой площади в интернет ресурсах. Работа с печатными изданиями. Разработка стратегий развития интернет-ресурсов. Работа с оптовыми и розничными организациями. Контроль за соблюдением правил пользования интернет-ресурсом. Создание коммерческих предложений. Причиной увольнения послужило закрытие офиса в Москве и переезд во Владивосток.- Июнь 2009 – декабрь 2011
- 2 года и 7 месяцев
Менеджер оптового отдела
ООО "Гипсотрейд-Р"Обязанности и достижения:
2 года 7 месяцев Менеджер оптового отдела - активные продажи ревизионной продукции и строительно-отделочных материалов - изучение рынка товаров и маркетинговый анализ конкурентов - поиск потенциальных и перспективных покупателей, установление деловых контактов - полное ведение заказчиков в рамках заключенных договоров: по заказам; отгрузке продукции; предоставление необходимой документации и информационного материала относительно товара; информирование заказчиков относительно изменения цен - выезд на переговоры (проведение переговоров по продажам с покупателями) - ведение отчетов: по составлению плана дня, по работе с клиентами, по подготовке и проведению переговоров, по заключенным сделкам и другим процессам связанных с продажей товара - развитие и курирование дилерской сети в регионах, по ревизионной продукции среди организаций, занимающихся оптово-розничной продажей вентиляционного оборудования, сантехники и плитки - разработка документов необходимых для ведения переговорного процесса - анализ объема продаж и подготовка отчетов по результатам анализа, для представления вышестоящему должностному лицу. Планирование рабочего дня руководителя, организация и проведение встреч с клиентами, подготовка финансовой отчетности.- Октябрь 2007 – май 2009
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер регионального развития
ООО "Стройинлок"Обязанности и достижения:
Активные продажи ревизионной продукции и строительно-отделочных материалов - изучение рынка товаров и маркетинговый анализ конкурентов - поиск потенциальных и перспективных покупателей, установление деловых контактов - полное ведение заказчиков в рамках заключенных договоров: по заказам; отгрузке продукции; предоставление необходимой документации и информационного материала относительно товара; информирование заказчиков относительно изменения цен - выезд на переговоры (проведение переговоров по продажам с покупателями) - ведение отчетов: по составлению плана дня, по работе с клиентами, по подготовке и проведению переговоров, по заключенным сделкам и другим процессам связанных с продажей товара - развитие и курирование дилерской сети в регионах, по ревизионной продукции среди организаций, занимающихся оптово-розничной продажей вентиляционного оборудования, сантехники и плитки - разработка документов необходимых для ведения переговорного процесса - анализ объема продаж и подготовка отчетов по результатам анализа, для представления вышестоящему должностному лицу
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2009
- Высшее образование
- 2006
Факультет: ПравоведениеСпециальность: Юриспруденция
Обо мне
Дополнительные сведения:
Если вы когда-нибудь смотрели фильм "В погоне за счастьем", вы лучше сможете понять кто я!
Я всегда ставлю перед собой цель и добиваюсь ее.
Продажи это моя жизнь и моя цель! Клиентоориентированность, ответственность и результативность - мои лучшие друзья!
- я постоянно развиваю и совершенствую свои управленческие навыки
- умею убеждать и аргументировать свою точку зрения в любых ситуациях
- довожу до конца любую поставленную задачу
- никогда не перекладываю ответственность на других
- умею работать в режиме многозадачности
- моя коммуникабельность помогает найти подход к людям с разным характером и статусом
- умею найти индивидуальный подход к сотрудникам для их эффективной мотивации
- для меня всегда важно оптимизировать и автоматизировать процессы работы моих подчиненных для более быстрой и эффективной работы на результат
В подборе кандидатов в ОП я в первую очередь учитываю:
1. внутреннюю и внешнюю культуру компании
2. список необходимых компетенций
3. опыт, уровень мотивации кандидата, его психологический и социальный уровень зрелости
4. структурно подхожу к выстраиванию эффективных шагов подбора необходимого специалиста
МОИ ПРЕИМУЩЕСТВА:
- Опыт в сфере продаж более 10 лет (образование, консалтинг, маркетинг, инвестиции, логистика, строительство)
- Более 5 лет эффективно выстраивала отделы продаж с 0
- Большой и успешный опыт работы в холодных продажах, а также ведение ключевых клиентов в сфере B2B и B2C.
- Владею различными методиками и технологиями подбора эффективных специалистов
- Всегда индивидуально подхожу к решению поставленных задач
- Всегда открыта и готова к работе любой сложности
В сложной ситуации, принимаю оперативные решения и незамедлительно действую, а не рассуждаю!
Управление продажами, Развитие продаж, B2B Продажи, Мотивация персонала, Разработка долгосрочной системы мотивации, Адаптация, CRM, Корпоративная культура, B2C продажи, Управление командой, Обучение персонала, Аналитика продаж, Ведение переговоров, Руководство коллективом, Планирование продаж, Работа с ключевыми клиентами
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 12 489 похожих резюме
Обновлено в 1:08Последнее место работы (3 года и 4 мес.)Директор по продажамОктябрь 2021 – февраль 2025
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Руководитель подразделенияИюнь 2024 – работает сейчас
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено в 0:12
Начальник отдела продаж в театрез/п не указана
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (3 года и 1 мес.)Директор филиалаМай 2021 – июнь 2024
Обновлено вчера
Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)Руководитель отдела продажМарт 2020 – работает сейчас
Руководитель отдела продаж150 000 ₽
Обновлено вчераПоследнее место работы (5 лет и 4 мес.)Руководитель отделаАвгуст 2018 – декабрь 2023
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 год)Кредитный специалистДекабрь 2023 – декабрь 2024
Обновлено вчераПоследнее место работы (11 лет и 3 мес.)Руководитель отдела продаж, Директор по продажамЯнварь 2011 – апрель 2022
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено 18 ноября
Последнее место работы (7 мес.)Руководитель коммерческого отделаМай 2025 – работает сейчас
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 года и 11 мес.)Коммерческий директорЯнварь 2023 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob