Дополнительные сведения:
Клиентоориентированна, коммуникабельна, занимаю активную жизненную позицию, инициативна, стрессоустойчива. Располагающие внешние данные, грамотная литературная речь.
Ваши занятия в свободное время: Спорт
Уровень образования: Высшее
Опыт работы
Период работы: С мая 2013 года по сентябрь 2015
Должность: Начальник отдела продаж подержанных автомобилей
(Полная занятость)
ООО «Автомир-32»
- Общее руководство КО ТСК;
- Выполнение плановых показателей отдела в целом.
- Контроль за соблюдением корпоративных стандартов сотрудниками КО при общении с клиентом.
- Поиск и консультация клиентов по телефону и на ТСК.
- Создание, поддержание личной клиентской базы, осуществление контроля над ведением клиентской базы менеджерами КО (ФПК – файл потенциального клиента);
- Осмотр и оценка подержанных а/м;
- Прием и продажа а/м, дополнительного оборудования, сопутствующих услуг (кредитование, страхование, «продленная гарантия» и т.д.)
- Поддержание эффективного склада подержанных автомобилей
- Контроль и поддержание договорных отношений с клиентами
- Укрепление имиджа Компании в целом,
- Поддержание высокого уровня корпоративной культуры в общении с клиентами и коллегами.
- Квалифицированное изложение клиентам условий предоставления услуг, связанных с комиссионной деятельностью
- Совершение сделок на условиях, максимально выгодных для Компании, в сочетании с позитивной оценкой клиентом результата.
- Контроль и непосредственное размещение/обновление информации об автомобилях «в продаже» на корпоративном сайте, интернет ресурсах и других рекламных носителях
- Регулярное повышение своих знаний по специальности, совершенствование навыков ведения коммерческой деятельности и переговоров.
- Акцентирование внимания на потребностях клиента в области предоставления услуг, связанных с комиссионной деятельностью.
- Профилактика и урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом рамках своих полномочий, при невозможности - обязан поставить в известность вышестоящего руководителя о возникшей ситуации и согласовать с ним свои действия.
- Участие в коммерческих экспериментах, проведении выставок, рекламных мероприятий и акций Компании.
- Ежемесячный мониторинг рынка и конкурентов.
Период работы: С июля 2011 года по май 2013 года
Должность: Менеджер по продажам автомобилей
(Полная занятость)
Название организации: ООО "Автомир-Брянск", г. Брянск
- продажа автомобилей
- гарантийное и сервисное обслуживание
- кузовной ремонт
- розничная и оптовая продажа запчастей
- услуги по обмену (trade-in) и выкупу подержанных автомобилей
- тюнинг, установка охранных устройств и любого дополнительного оборудования
- тест-драйв
- услуги технической помощи на дорогах и эвакуация автомобилей
- предоставление услуг по страхованию автомобилей совместно с ведущими страховыми компаниями
- предоставление кредитных и лизинговых программ совместно с банками-партнерами
Должностные обязанности и достижения: Розничная продажа автомобилей.
Профессиональное консультирование клиентов по вопросам выбора, возможных комплектаций и технических характеристик автомобилей.
Согласование условий покупки, послепродажное сопровождение, тюнинг, установка охранных устройств и любого дополнительного оборудования, предоставление услуг по страхованию автомобилей совместно с ведущими страховыми компаниями, предоставление кредитных и лизинговых программ совместно с банками-партнерами.
Ведение клиентской базы.
Проведение тест-драйвов.
Период работы: С января 2010 по июль 2011 года
Должность: Старший менеджер по продажам автомобилей
(Полная занятость)
Название организации: ООО "Брянскзапчасть", г. Брянск
- продажа автомобилей
- гарантийное и сервисное обслуживание
- кузовной ремонт
- розничная и оптовая продажа запчастей
- услуги по обмену (trade-in) и выкупу подержанных автомобилей
- тюнинг, установка охранных устройств и любого дополнительного оборудования
- тест-драйв
- услуги технической помощи на дорогах и эвакуация автомобилей
- предоставление услуг по страхованию автомобилей совместно с ведущими страховыми компаниями
- предоставление кредитных и лизинговых программ совместно с банками-партнерами
Должностные обязанности и достижения: Розничная продажа автомобилей.
Профессиональное консультирование клиентов по вопросам выбора, возможных комплектаций и технических характеристик автомобилей.
Согласование условий покупки, послепродажное сопровождение, тюнинг, установка охранных устройств и любого дополнительного оборудования, предоставление услуг по страхованию автомобилей совместно с ведущими страховыми компаниями, предоставление кредитных и лизинговых программ совместно с банками-партнерами.
Ведение клиентской базы.
Проведение тест-драйвов.
Период работы: С мая 2008 по ноябрь 2008 года
Должность: Бухгалтер-кассир, эксперт-экономист
(Полная занятость)
Название организации: ООО ТТЦ Автомаркет, г. Брянск
Продажа автомобилей
Должностные обязанности и достижения: Ведение электронной базы данных (по поставкам и продажам)
Оформление автомобилей, ведение кассы
- Выписка товарных накладных, счетов фактур, актов о выполненных работах
- Комиссионное оформление автомобилей
- Выписка транзитных номеров и справок счетов
- Перемещение товара по складам и в области
- Постановка автомобилей на склады
- Выписка приходных и расходных кассовых ордеров, счетов на оплату
Эксперт-экономист в отделе автокредитования, страхования и проката
- Подбор схем автокредитования и страхования для клиентов
- Оформление и отправка анкет клиентов по банкам на получение автокредитов
- Ведение переговоров с банками и страховыми компаниями
- Выписка страховок ОСАГО и КАСКО
- Предоставление арендаторам за плату во временное владение и пользование автомобилей.
Период работы: С мая 2008 по июль 2008 года
Должность: Оперетор-таксировщик
(Полная занятость)
Название организации: МУП БГАТП, г. Брянск
Пассажирские перевозки
Должностные обязанности и достижения: Распределение автобусов по маршрутам, обработка путевых листов, начисление з/п водителям.
Период работы: С апреля 2007 по май 2008 года
Должность: Менджер-координатор
(Полная занятость)
Название организации: ЗАО "Веда", г. Брянск
Продажа алкогольной продукции
Должностные обязанности и достижения: Ведение отчетности по движению и продажам товара
- Выставление планов продаж
- Разработка маршрутных листов и планов для торговых представителей
- Отчет по эффективности торговых представителей
- Мониторинг цен
- Отчет по вторичным продажам
- Ведение контроля по остаткам
Образование
Учебное заведение: Брянский государственный технический университет, г. Брянск
Дата окончания: 2008 год
Факультет: Экономики и управлении на предприятии
Специальность: Экономист-управленец
Форма обучения: Очно-заочная
Учебное заведение: Брянский государственный технический университет, г. Брянск
Дата окончания: Июнь 2007 года
Факультет: Технического и энергетического машиностроения
Специальность: Инженер автомобилист
Форма обучения: Дневная/Очная
Иностранные языки и компьютерные навыки
Английский язык: Базовый
Компьютерные навыки и знания: ПК- опытный пользователь Хорошее знание Excel, Word,1C, ИС-1, ИС-2, Outlook Express, Bat, Internet Explorer, Algosoft, ППР.
Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь
Ключевые навыки и достижения: Имею сертификаты:Toyota: «Базовые знания по менеджменту», «Основы руководства», «Управление конфликтами», «Формирование команды», «Эффективное собеседование», … Ford: "Добро пожаловать в автомир", "Органайзер", "Навыки продаж часть1", "Навыки продаж часть 2", "Форд продукт"; Mitsubishi –«Навыки общения по телефону», ТАГАЗ «Навыки личных продаж», CHERY «Навыки личных продаж», «Навыки прлведения тест-драйвов», имею водительское удостоверение категории В, стаж с 2004 года. Могу определить потребности клиента, профессионально презентовать возможности Компании.