Руководитель отдела по развитию бизнеса

Была больше месяца назад

130 000 ₽

53 года (родилась 13 июня 1972), не состоит в браке, детей нет

Москва

Павелецкая

Таганская

Пролетарская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 5 месяцев

- Июнь 2008 – июль 2011
- 3 года и 2 месяца
Менеджер по работе с партнерами
SAP CIS, Консалтинговый департамент, Москва
Обязанности и достижения:
Управление взаимоотношениями с партнерами (выбор партнеров на проекты внедрения SAP, проведение переговоров об условиях сотрудничества); Мониторинг удовлетворенности клиентов услугами, оказанными партнерами SAP; Разработка и внедрение мотивационных программ для партнеров, таких как “Preferred Supplier SAP CIS” (в тесном сотрудничестве с отделом закупок, юридическим и финансовым отделами SAP); Подготовка и подписание договоров с партнерами; Администрирование инструментов и процессов для получения точных данных о ресурсах партнеров в рамках установленных сроков; Предоставление стандартных отчетов на регулярной основе с соблюдением сроков; Работа в рамках корпоративных процессов и процедур.
- Июнь 2004 – февраль 2008
- 3 года и 9 месяцев
Операционный Директор, направления Oracle JDEdwards & Cognos
Robertson & Blums Corporation (сейчас Amazing Global Technologies), Москва
Обязанности и достижения:
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ Участие в планировании проектов и контроль за реализацией проектов в соответствии с планом; Оценка и контроль рентабельности проектов; Регулярный контроль и обеспечение качества услуг, предоставляемых клиентам; Участие в определении корректирующих действий в ходе проекта и контроль за их исполнением; Участие в заседаниях Управляющих комитетов на проектах в качестве Спонсора со стороны Исполнителя. ПРОДАЖИ Презентация проектов/услуг/продуктов клиентам в качестве менеджера по продажам; Разработка «стратегий победы» для действующих и потенциальных клиентов; Управление тактикой переговоров с акцентом на содержание предложения и проведение переговоров о цене с учетом предлагаемых услуг/продуктов; Определение и/или осуществление корректирующих действий для выполнения ежеквартального/ежегодного плана продаж; Проведение переговоров с Клиентами о проектах внедрения и услугах Службы поддержки. СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ (1-я линия) Распределение заявок по приоритетам, решение организационных вопросов; Контроль сроков исполнения заявок, контроль качества оказываемых услуг; Взаимодействие с сотрудниками Клиентов по разрешению конфликтных ситуаций; Обучение и развитие персонала службы технической поддержки; Контроль за созданием инструкций и базы знаний. УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ Бюджетирование и обеспечение достижения бюджетных целей, оптимизация и контроль затрат; Выработка и представление целей и задач, распределение обязанностей, направлений работы, ролей и ответственности в рамках отдела; Обеспечение глобального сотрудничества и обмена передовым опытом, развитие команды с акцентом на совместную работу и обмен знаниями; Участие в разработке маркетинговых мероприятий в тесном сотрудничестве с отделом маркетинга с целью увеличения объема продаж; Совершенствование системы мотивации персонала; Распределение ресурсов между проектами внедрения, предпродажными задачами и услугами по поддержке; Сохранение и развитие дружественных отношений с поставщиками программного обеспечения, представление компании во время мероприятий для партнеров.
- Апрель 2002 – май 2004
- 2 года и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Robertson & Blums Corporation (сейчас Amazing Global Technologies), Москва
Обязанности и достижения:
Управление всеми аспектами цикла продаж, включая поиск потенциальных заказчиков, развитие эффективных деловых отношений на всех уровнях на стороне клиента, а также реализацию плана продажи клиенту; Подготовка соглашений; Подготовка тендерной документации; Определение новых возможностей для бизнеса и потребностей клиента для обеспечения роста прибыли; «Холодные звонки»; Разработка, обновление и поддержание базы данных клиентов, сбор доступной информации о клиентах и конкурентах в открытых источниках; Регулярное получение «обратной связи» от клиентов, доведение информации до соответствующих коллег/команд; Контроль платежей; Подготовка стандартных отчетов на регулярной основе с соблюдением сроков. Клиенты: ТД «ГУМ», Чебоксарский Агрегатный Завод, Aerostar, APR City, Avtoframos, Baltschug Kempinski, Brunswick, Caterpillar, Czarnikov Sugar, DaimlerCrysler, Danka, Diageo, DHL, Estee Lauder, Ernst&Young, GlaxoSmithKline, Golden Telecom, Hilti, Hoffman LaRoche, JTI, Lafarge, Laverna, MediaArts, News Outdoor, New Zealand Milk Products, Olympic Penta, Ost-West Allianz, Philips, Philip Morris, Radisson-Slavjanskaya, Reemtsma, Renaissance Moscow Hotel, Servier, Shell, Sony
- Август 1999 – ноябрь 2001
- 2 года и 4 месяца
Руководитель Визово-Миграционного отдела
Andrews Consulting (сейчас Andrews Travel House), Москва
Обязанности и достижения:
Участие в разработке тактики и стратегии развития компании; Разработка новых продуктов; Разработка ценовой политики; Прогнозирование продаж; Планирование бюджета и контроль расходов; Управление территориально удалёнными подразделениями; Создание эффективной системы обслуживания клиентов; Определение потребностей клиентов для увеличения уровня дохода компании; Проведение переговоров с потенциальными заказчиками; Подготовка специальных акций для клиентов; Разработка и внедрение бизнес процессов и системы компенсации персонала; Найм и увольнение персонала.
- Август 1997 – июль 1999
- 2 года
Менеджер по работе с клиентами
Andrews Consulting (сейчас Andrews Travel House)
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов; Прием оплат; Поддержка отношений с Консульским отделом Посольства РФ в Лондоне; Выставление счетов клиентам. Клиенты: Государственное Телевидение России РТР, ТНК, Accenture, AIG Life, Akzo-Nobel, American Express, Bovis, BSGV, Case, Caspian Pipeline, Chase Manhattan Bank, Coleman Services, Crudex, Dresdner Kleinwort Wasserstein, Ernst&Young, General Motors, Grasso International, Herbalife, Hines, Intel, Janssen-Cilag, Johnson&Johnson, Korn/Ferry, Linklaters & Paines, L’Oreal, Lucent Technologies, Marconi, Mary Kay, Nestle, OpenPages, Pechiney, Petroleum Argus, Philip Morris, Polaroid, Protek, Reemtsma, Regus, Russian Life, Sakhalin Energy, SAS Institute, Schlumberger, White&Case, York.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 1999
Международный славянский институт
Факультет: Экономика
Специальность: Маркетинг

Обо мне

Дополнительные сведения:

Быстро и легко обучаема, нацелена на результат, целеустремленна, внимательна к деталям, умею слушать и слышать, энергична. Обладаю сильными организаторскими и коммуникативными способностями, умею работать самостоятельно и в команде, имею опыт управления коллективом из более чем 20 сотрудников, строю работу с четкой ориентацией на интересы клиента, умею работать в сжатых сроках и с большим документооборотом, имею опыт личных В2В продаж, обладаю большим опытом в подготовке тендерных материалов (предложений, презентаций, расчетов и пр.). Компьютерные навыки: Word, Excel, Power Point, Outlook, Project; LotusNotes