Руководитель отдела по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

34 года (родился 25 июля 1991), cостоит в браке, детей нет

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 9 месяцев

- Май 2019 – июль 2020
- 1 год и 3 месяца
Главный менеджер по заселению
Группа компаний ПИК, Москва
http://pik-group.com
Строительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания)
Обязанности и достижения:
Планирование и контроль выполнения повседневных операций, текущей деятельности, всех систем и процессов внутри команды Заселение жилых комплексов: - Разработка стратегии заселения и её выполнение, соблюдение федерального законодательства при минимизации убытков компании; - Коммуникация со смежными структурами (Управляющая компания, Дирекция по строительству, Генеральный подрядчик), проведение совещаний и штабов в роли заказчика; - Анализ и поиск зон риска, своевременное принятие решений в целях сокращения возможных негативных последствий; - Контроль корректности ведения документооборота при передаче объектов недвижимости. Управление командой: - Постановка задач, контроль их выполнения, менторство и выявление зон роста; - Оценка kpi сотрудников, определение объемов и видов их мотивации; - Содействие разрешению конфликтов и спорных ситуаций с клиентами; Контроль выполнения плана продаж дополнительных услуг, обучение эффективным технологиям продаж с увеличением общей результативности команды. Достижения: 1. Оптимизировал работу в СРМ системе, что позволило уменьшить трудозатраты при работе менеджеров Управления с документами на 20%. 2. “С нуля” построил систему работы и взаимодействия смежных структур и подразделений, участвующих в заселении в г. Санкт-Петербург, в результате чего 2 флагманских проекта были успешно заселены с максимальными показателями в компании за 2019 год. 3. Вырастил внутри команды 6 менеджеров с позиции специалистов и 1 главного менеджера.
- Декабрь 2018 – май 2019
- 6 месяцев
Менеджер отдела заселения
Группа компаний ПИК, Москва
http://pik-group.com
Строительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания)
Обязанности и достижения:
Передача объектов недвижимости и оформление сопутствующей документации Коммуникация с клиентами компании: - Проведение встреч с клиентами, подготовка и подписание документов; - Совместный осмотр с клиентами объекта недвижимости, проведение презентации и отработка возражений/замечаний; - Информирование клиентов о ходе устранения замечаний, контроль сроков и качества устранения за подрядчиком. Передача объектов недвижимости: - Соблюдение поставленного плана по заселению; - Планирование проведения отделочных работ в целях соблюдения сроков устранения замечаний. Достижения: 1. Занял первое место среди команды управления по количеству переданных объектов недвижимости уже в первые 2 месяца работы в компании. 2. Через три месяца работы в компании начал заселять проекты бизнес-класса.
- Октябрь 2017 – сентябрь 2018
- 1 год
Главный специалист отдела контрольно-аналитической работы
Департамент по имущественным и земельным отношениям города Севастополя, Севастополь
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Учет, контроль, аналитика деятельности Управления земельного контроля Департамента, проведение проверочных мероприятий, ведение отчетов, прием граждан. Ежеквартальное планирование проверочных мероприятий Управления. Подготовка приказов, регламентов и других нормативно-правовых документов.
- Сентябрь 2017 – июль 2018
- 11 месяцев
Главный специалист
Департамент по имущественным и земельным отношениям города Севастополя, Севастополь
1. Организация функции земельного контроля на территории города Севастополя.2. Управление, владение и распоряжение имуществом, находящимся в собственности города Севастополя.
Обязанности и достижения:
Планирование и организация контрольно-надзорной деятельности управления. Регламентация и оптимизация работы инспекторов. Руководство сложных и наукоёмких мероприятий. 1. Создал систему контроля и учёта проверочных мероприятий, которая используется до сих пор в Управлении. 2. Применил риск-ориентированный подход при планировании проверочных мероприятий на 2018 год, что позволило увеличить в 2 раза количество выявляемых правонарушений по сравнении с предыдущим периодом.

Образование

- Высшее образование
- 2013
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Москва
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Специальность: Математика и моделирование социально-экономических процессов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Аналитические исследования, Аналитическое мышление, Работа с людьми, Работа с большим объемом информации, Точность и внимательность к деталям, Продажи, Организаторские навыки, Контроль качества, Коммуникабельность, Работа в команде, Ориентация на результат, Ведение переговоров, Деловая переписка, Сопровождение клиентов, Обучение персонала