Руководитель отдела по работе с клиентами / отдела продаж

Была больше месяца назад

150 000 ₽

45 лет (родилась 27 июля 1980), не состоит в браке, детей нет

Москва

Калужская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 11 месяцев

- Май 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 8 месяцев
Руководитель департамента по работе с поставщиками и клиентами
ЗАО "Упонор Рус", Москва
Обязанности и достижения:
Проактивное координирование процессов департамента (от выписки счета до доставки продукции), решение всех исключительных ситуаций или проблем путем координирования действий отдела продаж и департамента логистики; управление деятельностью департамента для поддержания плана продаж; выявление будущих проблем и возможностей для улучшения бизнеса, воздействие на их решение; управление проектами; оптимизация бизнес-процессов; обеспечение выполнения финансовых целей; управление персоналом (тренинг, обучение и обеспечение возможностей для развития персонала, увеличивающее общую эффективность, проведение коучинга, постановка целей в стиле коучинга); соблюдение требования Системы Менеджмента Качества Компании, ISO 9001:2008 (участие в сессиях по подтверждению сертификата и пересертификации); участие в проекте по внедрению измения версии ERP-системы Oracle; поддержка инициатив отдела продаж и отдела маркетинга; развитие, анализ, внедрение и поддержание политик и процедур, лучших методов в области деятельности по обслуживанию клиентов; подготовка и составление отчетности (в том числе KPI); активное участие во встречах по планированию Demand и Supply; анализирование план спроса на предмет потенциальных проблем по его реализации; разработка "Стандарта по обслуживанию клиентов"
- Март 2007 – апрель 2012
- 5 лет и 2 месяца
Руководитель отдела по работе с клиентами
ЗАО "Упонор Рус", Москва
Обязанности и достижения:
Проактивное координирование процесса от выписки счета до доставки продукции, решение всех исключительных ситуаций или проблем путем координирования действий отдела продаж, департамента по управлению цепями поставок и отдела по работе с клиентами; управление деятельностью отдела по работе с клиентами для поддержания плана продаж; выявление будущих проблем и возможностей для улучшения бизнеса, воздействие на их решение; управление проектами; оптимизация бизнес-процессов; обеспечение выполнения финансовых целей; управление персоналом (тренинг, обучение и обеспечение возможностей для развития персонала, увеличивающее общую эффективность); соблюдение требования Системы Менеджмента Качества Компании, ISO 9001:2008 (участие в сессиях по подтверждению сертификата и пересертификации); участие в проекте по внедрению ERP-системы Oracle; поддержка инициатив отдела продаж и отдела маркетинга; развитие, анализ, внедрение и поддержание политик и процедур, лучших методов в области деятельности по обслуживанию клиентов; составление отчетности.
- Январь 2005 – январь 2007
- 2 года и 1 месяц
Ведущий специалист по реестру муниципальной собственности
Комитет по управлению муниципальным имуществом, Красноярск
Обязанности и достижения:
Ведение баз данных, подготовка документации (письма, распорядительные документы - решения, распоряжения, постановления), взаимодействие с первыми лицами предприятий и учреждений, составление отчетов, подготовка аналитической информации, организация и проведение инвентаризационных проверок имущества (основных фондов)
- Январь 2001 – январь 2005
- 4 года и 1 месяц
Специалист 1 категории по реестру муниципального имущества
Комитет по управлению муниципальным имуществом, Красноярск
Обязанности и достижения:
Делопроизводство, ведение баз данных, подготовка документации (письма, распорядительные документы) Восстановление и автоматизация делопроизводства

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2010
Современная гуманитарная академия
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Юрист
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2003
Политехнический институт Сибирского федерального университета (Красноярский государственный технический университет)
Факультет: Автоматизированные системы обработки информации и управления
Специальность: Инженер-системотехник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хорошие организаторские способности, способность к обучению и наличие лидерских качеств, гибкость. Умение поддерживать позитивное личное отношение. Способность брать ответственность за свою роль в широких рамках бизнеса. Джогинг, путешествия, изучение иностранных языков Восстановление и автоматизация делопроизводства Комитета по управлению муниципальным имуществом Компьютерные навыки: Internet, MS Office, Outlook; 1C, Oracle