Резюме № 51331361
Обновлено 23 июля 2021
Обновлено 23 июля 2021
Руководитель отдела обучения и развития персонала, ведущий бизнес-тренер
Был больше месяца назад37 лет (родился 23 декабря 1987)
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 10 месяцев
- Март 2019 – май 2021
- 2 года и 3 месяца
Старший бизнес-тренер
Обязанности и достижения:
— с нуля реализовал план отдела обучения по трём ключевым направлениям: колл-центр (22-28 сотрудников) продавцы (45-60 сотрудников) менеджеры по показам (16-25 сотрудников) — участвовал в стартапах новых направлений: телемаркетинг + внутренние коммуникации. РЕЗУЛЬТАТЫ работы: + на 27% увеличил показатели контрольных закупок подразделений + на 15% увеличил продажи и KPI + на 15% уменьшил текучку кадров + удалось увеличить средний стаж сотрудника с полугода до года, а выгоревшие сотрудники ушли + 90% менеджеров по показам ниже нормы по показателям — выше нормы + 70% сотрудников — с положительной динамикой по матрице компетенций + полностью наладил работу сотрудников телемаркетинга, сейчас влияние на план Компании — 6% + увеличил вовлечённость в продукт\достижение результатов\лояльность Компании + на 300 000₽\год сэкономил бюджет на закупках внешнего обучения + за 2020 год обучил 4 старших менеджеров управленческим навыкам + снизил тревожность сотрудников ключевых подразделений в период введения режима самоизоляции + 140% — результаты Компании по продажам в декабре 2020. 80% сотрудников «бежали» к результату в т. ч. благодаря организованному мной конкурсу с желанием урвать победу + создал и вёл телеграм-канал Департамента продаж INPoint, 200+ участников + на 60% у сотрудников повысился уровень знаний по законодательству и продукту после придуманной и проведённой мною продуктовой игры INQuiz ИЗ ФИШЕК: + все продавцы\администраторы\менеджеры по показам\колл-центр писали в созданном мной бланке digital-мнения и Выгоды по новостям Компании и рынка недвижимости из еженедельного дайджеста + любой из Департамента продаж мог стать автором идеи для поста в телеграм-канал: достаточно было написать боту свои мысли + сотрудники телемаркетинга сами заполняли свою воронку продаж за день, и им была доступна вся история воронок. Они органически стремились быть лучше, чем вчера МОТИВАЦИЯ сотрудников: - утренние интенсивы с сотрудниками (колл-центр, телемаркетинг, продавцы, менеджеры по показам) - система грейдов (менеджеры телефонных продаж) - рабочие встречи с сотрудниками по: жизненным установкам, по целям на месяц\год, по психологическим вопросам (синдром самозванца\синдром бога) - бизнес-симуляции (8 проведений) для ключевых бизнес-подразделений - свой телеграм-канал INPoint для повышения интереса к сфере недвижимости и новостям законодательства ОБЯЗАННОСТИ: - участие в создании матрицы компетенций - проведение аудиторных тренингов - сопровождение ключевых отделов Департамента продаж «в полях» - обучение управленческого состава (старшие менеджеры) - разработка методических материалов\презентаций\книг продаж\скриптов - корректировка чек-листов - создание тестов в WebTutor для Клиентских подразделений - проведение онлайн-обучений по новым продуктам Компании\новинкам рынка - организация экскурсий новым сотрудникам по ключевым ЖК Компании - проведение NPS-опросов в Департаменте продаж - подбор и применение инструментов для создания корпоративной культуры в Департаменте продаж- Сентябрь 2017 – сентябрь 2018
- 1 год и 1 месяц
Ведущий бизнес-тренер
Группа компаний ПИК, МоскваСтроительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания)Обязанности и достижения:
РЕЗУЛЬТАТЫ: - у менеджеров и главных менеджеров увеличена вовлечённость в обучение и достижение целей - написано и проведено 8 тренингов по ключевым бизнесовым зонам: сервис и продажи - организовано внешнее обучение для РОПов и руководителей управления (Леонид Шугуров, эмоциональный интеллект, 2 дня) - протестировано и согласовано 38 кандидатур в Департамент продаж ОБЯЗАННОСТИ: - полевое сопровождение менеджеров по продажам для достижения нужных показателей - инструктажи и тренинги для менеджеров продаж по телефону - внедрение новых инструментов работы для повышения продаж - методологическая работа (презентации\скрипты\матрицы) Мероприятия для повышения лояльности и снижения текучки: - продвижение двух официальных телеграм-каналов ГК ПИК, статьи и новости - организация изучения продукта непосредственно на заводах - ведение экскурсий по проектам ПИК для менеджеров из регионов - запрос обратной связи от уволенных сотрудников- Апрель 2017 – сентябрь 2017
- 6 месяцев
Бизнес-тренер
АО "Стандарт-групп", МоскваКонтроль качества, экспертиза, испытания и сертификацияОбязанности и достижения:
РЕЗУЛЬТАТЫ: - на 25% увеличены продажи в фокус-группах (8 менеджеров, гибкая группа) - созданы и проведены тренинги по текущим потребностям бизнеса ОБЯЗАННОСТИ: - Постановка навыков для продавцов в телефонных и очных продажах - Проведение аудиторных тренингов, в т. ч. управленческих для руководителей групп, HR - Проведение аттестаций у руководителей групп продаж- Июнь 2014 – май 2017
- 3 года
Бизнес-тренер
РУНА, консалтинговая группа, МоскваКонсалтинговые услуги, Юридическое обслуживаниеОбязанности и достижения:
РЕЗУЛЬТАТЫ: - менеджеры обретают автономность в работе + способность самостоятельно принимать решения - закреплённые за мной менеджеры (суммарно 32 менеджера) в 90% случаев (пере-) выполняли планы. Остальные "отсеивались", желая отсидеться на окладе\халявной работе. ОБЯЗАННОСТИ: - Повышение уровней ЗУН (знания\умения\навыки) у специалистов отдела продаж; - Проведение групповых и индивидуальных обучений по ключевым навыкам продаж, согласно методологии SPIN: Знакомство с клиентом Исследование Демонстрация возможностей Взятие обязательств с клиента; - Совместные выезды со специалистом (форматы "делаю я", "делаем вместе", "делаешь ты") - Обратная связь после обучений и совместных выездов специалисту с указанием зон достижений и зон роста для дальнейшего развития у молодых сотрудников и устранения "заплывшей" картинки у опытных сотрудников; - обучение по входящим контактам - проведение контрольных точек и деловых игр с целью повышения уровня отработок специалистов у клиентов, а также среза ЗУНов для диагностики и составления ИПР специалиста; - проведение совместных выездов со специалистом к крупным Клиентам с целью демонстрации умений, а также с целью продажи.- Май 2012 – июнь 2014
- 2 года и 2 месяца
Специалист отдела продаж
РУНА, консалтинговая группа, МоскваКонсалтинговые услуги, Юридическое обслуживаниеОбязанности и достижения:
Прямые продажи B2B; Продажа систем КонсультантПлюс и услуг РУНЫ на долгосрочный период; Продажи по методологии SPIN; Достижения: с мая 2012 по декабрь 2012 — лучший специалист из всех пришедших за 2012; с января 2013 по декабрь 2013 — лучший специалист по всем показателям за год в отделе (порядка 40 специалистов); в мае 2014 — закрыл самый крупный заказ за 22-летнюю историю компании, чем, к примеру, закрыл план всего отдела на один год вперёд; с мая 2012 по май 2014 — прошёл всю линейку званий специалиста отдела продаж: специалист, ведущий специалист, эксперт, ведущий эксперт; с июня 2014 — перевёлся на должность тренера отдела продаж.- Июль 2010 – декабрь 2011
- 1 год и 6 месяцев
Генеральный директор
ООО " ДОФИНЕ", МоскваЦентры развлечения, Обучение искусствам (рисование, пение, танцы, фото)Обязанности и достижения:
Развитие направлений клуба с нуля: поиск, привлечение и удержание клиентов; административная деятельность; решения вопросов с управой СВАО; создание и адаптация договоров об оказании услуг под деятельность и отличительные черты клуба; работа с кассовым аппаратом; ведение документации, составление отчетов; контроль за финансовым оборотом; администрирование и осуществление контроля текущей работы сайта. Вступил в должность генерального директора в июне 2011 года.- Июль 2009 – февраль 2010
- 8 месяцев
Продавец-консультант, кассир-продавец, старший продавец
ООО "ФФ Стайл"Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, знакомство с продукцией, подробное описание товара, презентация, опыт в руководящей должности, материальная ответственность, ведение отчетов, сбор инкассации, успешное и быстрое продвижение по карьерной лестнице.
Образование
- Высшее образование
- 2010
Обо мне
Дополнительные сведения:
Портфель тренингов:
1) Незабываемый сервис
2) Снятие страхов\возражений у Клиента
3) Техника SPIN-продаж
4) Продажи на личной встрече
5) Холодные продажи (Горячие продавцы)
6) Базовые коммуникации
7) Выявление потребности\мотивов
8) Эффективные методы презентации
9) Эффективные продажи по телефону
10) Welcome-тренинги
11) SMART для ленивых
12) Тайм-менеджмент
13) Нематериальная мотивация сотрудников
14) Типология личности DISC для эффективного управления
15) Ситуационное лидерство
16) Геометрическая типология
17) Навыки обратной связи
18) Наставничество как способ управления результатом
Из программ:
- Microsoft Word/Excel/Powerpoint/Outlook
- Adobe Photoshop/Premier
- WebTutor
- Telegram
Имею опыт работы в руководящей должности, опыт в развитии нового бизнеса и отношений с Клиентами, успешные продажи.
Обладаю острым орфографическим глазом. Творческое мышление. Жаден до результатов.
Работоспособность
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 32 похожих резюме
Обновлено 7 ноябряПоследнее место работы (2 года и 11 мес.)Руководитель обученияЯнварь 2023 – работает сейчас
Обновлено 5 октября
Обновлено 27 июня
Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Руководитель команды методистовМарт 2024 – работает сейчас
Руководитель отдела обучения и развития персоналаз/п не указана
Обновлено 29 августа 2009
Последнее место работы (5 мес.)Бизнес-тренерФевраль 2009 – июль 2009
Ведущий тренер, бизнес-тренер50 000 ₽
Обновлено 14 марта 2016Последнее место работы (10 мес.)Руководитель направления по обучению персонала, Бизнес-тренерАпрель 2014 – февраль 2015
Обновлено 25 января 2019Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Руководитель отдела обучения и развития персоналаМай 2016 – декабрь 2018
Обновлено 6 декабря 2013Последнее место работы (7 лет и 5 мес.)Ведущий тренер / консультантМарт 2005 – август 2012
Обновлено 18 декабря 2019Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Начальник подразделения обучения и развития персоналаДекабрь 2017 – сентябрь 2019
Обновлено 29 декабря 2014Последнее место работы (3 года и 6 мес.)Тренер по продуктам и программному обеспечениюИюнь 2011 – декабрь 2014
Обновлено 19 декабря 2016
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Директор учебного центра / КоучИюль 2013 – февраль 2016
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob