Резюме № 583022
Обновлено 29 апреля 2024
Обновлено 29 апреля 2024
Руководитель отдела обучения / Бизнес-тренер
Была больше месяца назад52 года (родилась 31 июля 1973), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 19 лет и 1 месяц
- Апрель 2022 – работает сейчас
- 3 года и 9 месяцев
Руководитель отдела обучения и развития персонала
Обязанности и достижения:
Разработка стратегии обучения и развития, Тайные закупки, Анализ ошибок персонала, Обучение,- Апрель 2018 – июнь 2022
- 4 года и 3 месяца
Специалист по продажам
Учебный центр , МоскваОбучениеОбязанности и достижения:
Обучение, договора, звонки, встречи с клиентами.- Июнь 2016 – декабрь 2016
- 7 месяцев
Руководитель проектов обучения и развития персонала, бизнес-тренер
Новотель аэропорт Шереметьево, МоскваОтельОбязанности и достижения:
Выявление потребности в обучении. Разработка и проведение тренингов: для рядовых сотрудников службы приема и размещения, службы этажей, службы управления качеством, службы ресторанов и баров, службы бронирования. Тренинги: Гостеприимство, Телефонный этикет, Управление конфликтом, Типология клиентов, Вводный курс для новых сотрудников. Для Руководителей подразделений: тренинги: Командообразование. Ключевые компетенции руководителя. Составление бюджета. Организация корпоративных мероприятий. Построение системы обучения персонала.- Январь 2010 – апрель 2014
- 4 года и 4 месяца
Руководитель отдела обучения
Банк Ренессанс Кредит, МоскваОбязанности и достижения:
Разработка и внедрение систему обучения по депозитным продуктам. Контроль качества обучения. Разработка скриптов продаж по депозитным продуктам. Разработка и внедрение дистанционного курса по депозитам, а также дистанционной системы оценки знаний. Разработка методических материалов для клиентов и сотрудников розницы. Разработка, внедрение и дистанционная поддержка системы обработки возражений клиентов. Актуализация раз в 1-2 недели или срочно формулирование ответов на сложные возражения клиентов. Постановка задач тренерам УЦ и контроль.- Декабрь 2008 – январь 2010
- 1 год и 2 месяца
Менеджер проектов
Промсвязьбанк, МоскваОбязанности и достижения:
Разработка и внедрение новых проектов по всем банковским продуктам. (Создание проекта-Разработка материалов - Разработка системы внедрения - Контроль качества - Внедрение). Разработка и внедрение экспресс- тренинга продаж (1день). Обучены все сотрудники розницы. Разработка и внедрение серии тренингов (Презентации) для менеджеров по продажам. Контроль качества обучения учебным центром.- Ноябрь 2006 – декабрь 2008
- 2 года и 2 месяца
Руководитель отдела обучения (Розница)
ВТБ Капитал, МоскваОбязанности и достижения:
Создание учебного центра. Выявление потребности в обучении. Создание системы обучения. Разработка учебных материалов (тренинги, брошюры, скрипты). Обучение финансовых консультантов компании. Обучение сотрудников ВТБ24. Проведение тренингов и семинаров. Проведение коуч сессий сотрудникам компании. Создание и внедрение дистанционного курса обучения, с последующей оценкой (разработка моя, внедрение в головном ВТБ). Оценка эффективности обучения. Взаимодействие с внешними провайдерами.- Декабрь 2004 – сентябрь 2006
- 1 год и 10 месяцев
Начальник отдела обучения, Управления контроля качества и обучения, Дирекции розничного кредитования
ОАО "ИНВЕСТСБЕРБАНК", МоскваОбязанности и достижения:
Опыт ведения тренингов для сотрудников и Тренинга Тренеров для региональных тренеров. Руководство группой региональных тренеров. Планирование системы обучения региональных тренеров (подготовка и проведение обучения региональных тренеров). Отслеживание выполнения плана проведения обучения (тренингов). Построение системы тренингов. Выявление потребности в обучении и планирование системы обучения сотрудников. Анализ проведения тренингов и системы продаж. Построение системы базы данных для контроля проведения тренингов (дистанционно через Интернет). В линейной функции (как руководитель): - Руководство Сектором обучения продажам; - Составление и утверждение у руководства плана работы Сектора; - Организация работы по повышению квалификации работников Сектора обучения продажам; - Участие в решении задач, относящихся к компетенции Сектора обучения продажам; - Своевременное получение и обобщение информации от сотрудников Сектора, подготовка отчетов и информации, необходимых для исполнения правил и процедур в области внутреннего контроля; - Обеспечение специалистов Сектора обучения продажам всеми необходимыми материалами и средствами для осуществления эффективной профессиональной деятельности; - Постановка четких задач и целей для увеличения эффективности работы специалистов Сектора; - Контроль реализации поставленных задач с целью выявления положительных и отрицательных показателей в работе специалистов Сектора; - Урегулирование всех спорных вопросов и, в случае возникновения, конфликтных ситуаций, в ходе рабочего процесса; - Контроль соблюдения специалистами Сектора всех норм, процедур и правил, установленных внутренними и учредительными документами Банка. В штабной функции (как специалист): - Разработка тренингов для руководителей и специалистов по продажам агентов региональных подразделений; - Разработка и написание материалов, описывающих деятельность Сектора; - Проведение тренингов; - Командировки в региональные подразделения с целью проведения и контроля качества проведения тренингов; - Аттестация и обучение тренеров региональных центров; - Контроль качества проведения тренингов в региональных подразделениях (Построение системы базы данных для контроля проведения тренингов (дистанционно в через Интернет); - Взаимодействие с региональными подразделениями по вопросам, касающимся регионального тренерства.- Июль 2003 – ноябрь 2004
- 1 год и 5 месяцев
Бизнес-тренер
ОАО «Урало-Сибирский Банк» "АВТОБАНК-НИКОЙЛ" Финансовая Корпорация "УРАЛСИБ", МоскваОбязанности и достижения:
Проведение тренингов для сотрудников компании (Москве и в регионах). Адаптация тренинговых программ под специфику организации. Разработка тренингов и методических материалов. Проведение тендеров. Анализ нужд и потребностей в обучении. Тестирование новых сотрудников (совместно с HR). Координация учебных программ. Ведение статистики по обучению. Проведение «Вводного курса» для новых сотрудников. Проведение тренингов: “Техника делового общения” (Клиенториентированность, Продажа банковских услуг), “Переговоры”, “Time Management: Управление временем и собой”
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2005
- Высшее образование
- 2002
Обо мне
Дополнительные сведения:
Провожу тренинги частным образом, включая - аудит, консультации, участие в проектах.
Успешное проведение бизнес-тренингов.
Компьютерные навыки:
MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint,), Visio, Internet Explorer, Lotus Notes
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 10 257 похожих резюме
Обновлено 13 декабряПоследнее место работы (8 лет и 1 мес.)Руководитель отдела обучения и развитияОктябрь 2017 – ноябрь 2025
Обновлено 20 сентябряПоследнее место работы (2 года и 6 мес.)Руководитель группы разработчиков обучающих проектовОктябрь 2022 – апрель 2025
Обновлено 15 сентября
Последнее место работы (9 лет и 1 мес.)Т&D партнер, эксперт направления оценки, обучения и развитияИюнь 2016 – июль 2025
Руководитель отдела обучения, центра развития персоналаз/п не указана
Обновлено 14 ноября
Последнее место работы (5 мес.)Налоговый консультантИюль 2025 – работает сейчас
Бизнес-тренер (гибридный график)120 000 ₽
Обновлено вчераПоследнее место работы (5 лет)Ведущий психологОктябрь 2019 – октябрь 2024
Обновлено 14 ноября
Последнее место работы (21 год и 2 мес.)Бизнес-тренерАвгуст 2004 – октябрь 2025
Бизнес-тренерз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Менеджер по продажамЯнварь 2023 – октябрь 2025
Бизнес тренер150 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (13 лет и 10 мес.)Бизнес-тренерФевраль 2012 – работает сейчас
Бизнес-тренерз/п не указана
Обновлено 6 декабря
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель проектов в области обучения и методологииСентябрь 2023 – работает сейчас
Бизнес-тренер / методолог удаленноз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиРуководитель отдела обучения
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob