Резюме № 8814684
Обновлено 27 февраля 2019
Обновлено 27 февраля 2019
Руководитель отдела
Была больше месяца назад34 года (родилась 25 августа 1991), cостоит в браке, есть дети
Новый Уренгой, готова к переезду: Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 11 месяцев
- Сентябрь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 4 месяца
Руководитель центра персонального обслуживания Сбербанк премьер
ПАО Сбербанк, УльяновскБанковская сфераОбязанности и достижения:
• Руководство центром персонального обслуживания (3 Клиентских менеджера, 1 Ассистент клиентского менеджера) • Стратегическое планирование и развитие продаж ЦПО (Центра персонального обслуживания) • Организация и контроль стабильного выполнение установленных для ЦПО планов продаж продуктов, реализуемых в Банке, и плановых показателей нагрузки клиентских менеджеров Сбербанк Премьер; • Обеспечение контроля за соблюдением работниками ЦПО технологии продаж, стандартов сервиса, высокого качества операционного оформления банковских продуктов и услуг. • Осуществление мониторинга и анализа показателей, характеризующих эффективность работы Клиентских менеджеров Сбербанк Премьер ЦПО, работа с отчетами; • Осуществление укомплектование и подбор работников ЦПО, проведение собеседований, подготовка кандидатов в резерв; • Организация обучения и тестировании работников ЦПО; • Составление графиков работы сотрудников, график отпусков, табель учета рабочего времени; • Проведение оценку деятельности работников ЦПО по системе оценки личной эффективности "5+"; • Организация нематериальной мотивации для сотрудников ЦПО; (проведение конкурсов, поощрения, командообразующие мероприятий) • Обслуживание клиентов категории ВИП, заключение сделок; • Реализация маркетинговых мероприятий по развитию ЦПО; • Организация взаимодействия работы ЦПО с другими подразделения банка. 1. 2 место среди ЦПО по всей России по показателям работы ЦПО за 4 квартал 2016 года. 2. Стабильное перевыполнения бизнеса 3. Диплом за стабильное выполнение планов по инвестиционно-накопительным продуктам 4. Открыла первое ЦПО на территории Ульяновского ГОСБ 5. КМ СП под моим управлением неоднократно награждались руководством банка за успешное выполнение бизнес-показателей, а так-же занимали первые места в различных конкурсах проводимых в банке. 6. 3 КМ СП заняли руководящие позиции в розничном блоке Ульяновского ГОСБ- Февраль 2015 – сентябрь 2016
- 1 год и 8 месяцев
Клиентсий менеджер Сбербанк Премьер
ПАО Сбербанк, УльяновскБанковский секторОбязанности и достижения:
• Осуществление мероприятий по привлечению клиентов Сбербанк Премьер на обслуживание в ЦПО: - привлечение клиентов по предложениям телемаркетинга; - привлечение на обслуживание членов семьи клиента при проведении • обучение использования продуктов удаленных каналов обслуживания; • Предоставление персонального обслуживания / консультирования клиентов Сбербанк Премьер по всему спектру банковских услуг, предоставляемых физическим лицам, включая инвестиционные продукты, страховые продукты и пр.(ПИФ, ИСЖ, НСЖ, ИИС) соблюдая технологию совершения звонков и проведения встреч по типам продуктов / типам встреч; • Проведение постпродажнойи нформационной поддержки клиентов Сбербанк Премьер, доведение информации об изменениях в ассортименте банковских, инвестиционных, страховых продуктов и услуг, в тарифах, проведение промо-акциях; • Работа над претензиями и обращениями со стороны клиентов, урегулированием конфликтных ситуаций. 1. Имею многочисленное количество грамот за перевыполнение бизнес показателей; 2. В среднем достигла производительности в 160%; 3. За 3 месяца показала высокие показатели в бизнесе, а так же активно развивала свои компетенции, чем удостоилась утверждения на позицию РЦПО.- Май 2014 – август 2014
- 4 месяца
Менеджер по продажам
ОАО СБЕРБАНК РОССИИ, УльяновскОбязанности и достижения:
1. Осуществление активных продаж продаж и услуг банка. 2. Детальное консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам (включая ипотеку). 3. Реализация мероприятий по привлечению клиентов на обслуживание - работа с карточками обратной связи клиента, работа на входящем потоке, проведение телефонных переговоров, рекламно-презентационных мероприятий 4. Оказание помощи клиентам в оформлении документов, необходимых для приобретения банковских продуктов. 5. Оформление банковских продуктов и услуг (весь спектр). 6. Ведение базы клиентов.- Март 2012 – апрель 2014
- 2 года и 2 месяца
Старший кассир-операционист, наставник по кассовой работе
ОАО КБ "Восточный", Ульяновск- неоднократно являлась лидером, чемпионом по продаже банковских продуктов (кредитных карт)- стала наставником по кассовой работе, проводила обучение сотрудников при адаптации новичков.Обязанности и достижения:
- Знание нормативных правовых актов, положений, инструкций, и других руководящих материалов и документов по ведению кассовых операций - Кассовое обслуживание физии иц; - Валютно-обменные, коммунальные операции; - Осуществление переводов денежных средств без открытия банковского счета; - Прием денежной наличности для пополнения пластиковой карты (руб, иност валюта) - Выдача денежной наличности при осуществлении расхода через POS-терминал; - Работа с банкоматом, платежным терминалом, пересчет денег из кассет банкоматов; закладка денег в кассеты - Отправки и прием инкассации; - Оформление и выдача кредитных карт; - Обучение и стажировка персонала по операционно-классовой работе, ведение отчетов по работе персонала, контроль показателей качества работы новых сотрудников; - Формирование, заполнение, ведение бухгалтерской, финансовой, кассовой отчетности, оформления приходных и расходных документов- Декабрь 2010 – февраль 2012
- 1 год и 3 месяца
Кассир
ОАО Ак Барс Банк, УльяновскОбязанности и достижения:
- Знание нормативных правовых актов, положений, инструкций, и других руководящих материалов и документов по ведению кассовых операций - Кассовое обслуживание физии юр лиц; - Валютно-обменные, коммунальные операции; - Осуществление переводов денежных средств без открытия банковского счета; - Прием денежной наличности для пополнения пластиковой карты (руб, иност валюта) - Выдача денежной наличности при осуществлении расхода через POS-терминал; - Работа с банкоматом пересчет денег из кассет банкоматов; закладка денег в кассеты - Формирование, заполнение, ведение бухгалтерской, финансовой отчетности, оформления приходных и расходных документов ведение кассового журнала, составления кассовой отчетности.- Сентябрь 2010 – декабрь 2010
- 4 месяца
Бухгалтер
ОАО Сладкофф и Ко, УльяновскОбязанности и достижения:
Работа с первичной бухгалтерской документацией, проведение контрольно-ревизионных мероприятий.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2014
Факультет: Финансы и кредитСпециальность: Экономист- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2010
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Ответственность
- Исполнительность
- Аналитическое мышление;
- Нацеленность на результат;
- Построение отношений и влияние;
- Управленческая ответственность;
- Системное управление;
- Клиентоориетированность;
- управление исполнением;
- управление командой;
- Обучаемость;
- Коммуникабельность;
- Стрессоустойчивость;
- Инициативность;
- Уситчивость;
- Пунктуальность;
- Хорошее чувство юмора
Люблю активный отдых
занимаюсь фотосъемками
Навыки:
* технологий продаж продуктов и услуг Банка;
* технологий управления, подбора и обучения персонала, создание команды и умение растить резерв;
* умение подачи обратной связи, постановки задач по smart;
* умение работать команде;
* технология проведения презентаций;
* технологий проведения деловой переписки, в том числе по электронной почте;
* технологий проведения телефонных переговоров;
* в области использования деловой документации;
* технологий проведения переговоров и деловых встреч;
* технологий управления конфликтными ситуациями;
- Знание нормативных правовых актов, положений, инструкций, и других руководящих материалов и документов по ведению кассовых операций
- Кассовое обслуживание физии юр лиц;
- Валютно-обменные, коммунальные операции;
- Осуществление переводов денежных средств без открытия банковского счета;
- Прием денежной наличности для пополнения пластиковой карты (руб, иност валюта)
- Выдача денежной наличности при осуществлении расхода через POS-терминал;
- Работа с банкоматом, платежным терминалом, пересчет денег из кассет банкоматов; закладка денег в кассеты
- Отправки и прием инкассации;
- Оформление и выдача кредитных карт;
- Обучение и стажировка персонала по операционно-классовой работе, ведение отчетов по работе персонала, контроль показателей качества работы новых сотрудников;
- Формирование, заполнение, ведение бухгалтерской, финансовой, кассовой отчетности, оформления приходных и расходных документов
Компьютерные навыки:
Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Internet Explorer, Microsoft Power Point);
CRM, ИАСК, Transact SM, АС повышения квалификации АСПК, АС "Заявка на доступ", СЭОДО, ЦАС ОК, АС Service Desk, АС "Банковское страхование", SAP HR, АС ПИФИЯ)
RBO, CITRIX, ЦФТ - процессинг, РМК, эквейшн, Microsoft office, 1С бухгалтерия 8,0, Гарант, Консультант Плюс, Outlook
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 114 похожих резюме
Обновлено 6 ноябряПоследнее место работы (5 мес.)Руководитель проектаЯнварь 2020 – июнь 2020
Обновлено 25 августаПоследнее место работы (6 лет и 11 мес.)Заместитель начальника производственно-диспетчерского отделаАпрель 2014 – март 2021
Обновлено 1 октября
Последнее место работы (11 мес.)Начальником имущественного отделаСентябрь 2024 – август 2025
Руководитель отделаз/п не указана
Обновлено 25 июляПоследнее место работы (7 лет и 4 мес.)Ведущий специалист отдела по разработке месторожденийАвгуст 2018 – работает сейчас
Обновлено 16 сентябряПоследнее место работы (2 года и 11 мес.)Начальник отдела финансового, кадрового, правового отделаФевраль 2016 – январь 2019
Обновлено 25 марта 2024
Последнее место работы (4 года)УправляющийЯнварь 2014 – январь 2018
Руководитель отдела / Заместитель руководителяз/п не указана
Обновлено 26 декабря 2017Последнее место работы (16 лет)Начальник газового службыДекабрь 2009 – работает сейчас
Руководитель отделаз/п не указана
Обновлено 13 января 2017Последнее место работы (10 лет и 12 мес.)Региональный менеджерЯнварь 2015 – работает сейчас
Руководитель отдела продаж40 000 ₽
Обновлено 2 октября 2023Последнее место работы (2 мес.)Агент по снабжениюИюль 2021 – сентябрь 2021
Руководитель отдела МТС, директор по снабжениюз/п не указана
Обновлено 8 июня 2011Последнее место работы (15 лет и 1 мес.)Зам. директора по МТО и логистикеНоябрь 2010 – работает сейчас
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob