Руководитель отдела

Была больше месяца назад

80 000 ₽

43 года (родилась 15 января 1982), не состоит в браке, детей нет

Москва

Киевская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 4 месяца

- Июль 2007 – февраль 2009
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель отдела винного туризма (VIP)
СИМПЛ, Москва
Обязанности и достижения:
Разработка нового направления туризма в компании "с нуля" • Определение целей и задач развития отдела • Определение и налаживание бизнес процессов внутри отдела, а также взаимодействия с остальными отделами головной компании • Разработка и реализация маркетингового плана • Установление партнерских отношений с зарубежными поставщиками (винные хозяйства, туристические операторы, отели, рестораны). • Сбор, систематизация и сдача материала для заполнения сайта и печатных материалов. • Работа с частными и корпоративными клиентами • Подготовка для участия в промо – мероприятиях: винные ужины, выставки. • Обучение сотрудников отдела навыкам работы в сфере винного туризма Достижения: - формирование положительного образа направления у клиентов и сотрудников головной компании - разработка новых путей развития компании - поддержание деятельности компании в трудных ситуациях (смена руководства)
- Октябрь 2006 – июль 2007
- 10 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами - консьерж
RedSpot lifestyle management, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с индивидуальными клиентами уровня VIP: • Организация эксклюзивных туров (варианты и идеи) • Бронирование отелей по всему миру • Аренда вилл по всему миру • Организация VIP трансферов и аренда автомобилей • Организация эксклюзивных экскурсий • Бронирование столиков в ресторанах и ночных клубах • Решение проблемных и кризисных ситуаций во время путешествий • Бронирование билетов на концерты и спортивные мероприятия заграницей • Помощь в оформлении виз для поездок Достижения: • Развитие направления «туризм» в компании • Наработанная база постоянных клиентов, которые готовы путешествовать куда-либо исключительно с нашей компанией
- Август 2005 – август 2006
- 1 год и 1 месяц
Старший менеджер
Ecca – Inter, Москва
Обязанности и достижения:
• Работа с частными клиентами (подбор индивидуального тура, оформление документов), работа с корпоративными клиентами (организация поездок на конференции, семинары, выставки) • Ведение своего направления: Лечебно - Оздоровительные туры за рубеж SPA - поиск поставщиков, оформление договоров с поставщиками, формирование туров. • Разработка рекламной и маркетинговой стратегии и плана для направления, общение с рекламодателями, разработка концепции сайта, подбор материалов для сайта, разработка макетов для печатной продукции. • Участие в туристических выставках, ведение переговоров.
- Март 2005 – июль 2005
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Prestige Touristics, Москва
Обязанности и достижения:
• Поиск туристических агентств • Работа с агентствами (поиск тура, оформление тура, разбор претензий по реализованным заявкам) • Работа с частными клиентами (подбор тура, оформление туристической документации, работа с операторами) • Оформление рассылки, составление рекламных текстов
- Ноябрь 2004 – февраль 2005
- 4 месяца
Менеджер по продажам
Сеть турагентств пляжного отдыха WELL, Москва
Обязанности и достижения:
• Работа с клиентами, подбор туристического продукта • Оформление туристической документации • Общение с поставщиками услуг (туроператорами). • Разработка рекламы, поиск рекламодателей, составление рекламных текстов.
- Июнь 2003 – июнь 2004
- 1 год и 1 месяц
Менеджер отдела маркетинга и рекламы
Политерм – Иж, Ижевск
Обязанности и достижения:
• Разработка рекламной стратегии и плана для продвижения имеющегося и нового продукта (воздушно-газовое отопление, центральные системы кондиционирования) • Разработка маркетинговой стратегии и плана (исследование конкурентной среды, исследование рынка продукции, разработка анкет и т.д.) • Общение с рекламодателями • Оценка эффективности рекламы • Участие в промышленных выставках, подготовка презентаций.

Образование

- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2013
Высшая школа психологии РАН
Факультет: Общая психология
Специальность: Психология менеджмента
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2004
Удмуртский государственный университет
Факультет: Социально - культурный сервис и туризм
Специальность: Специалист социально – культурного сервиса и туризма

Обо мне

Дополнительные сведения:

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА • общительна • легко обучаема • способна работать в стрессовых ситуациях • способна мыслить нестандартно • самоорганизованна • клиентоориентирована • целеустремленна • способна работать в команде Хобби: Фотография, путешествия, чтение, рукоделие При работе в качестве руководителя ценю, прежде всего, людей с которыми работаю. Всегда стараюсь сделать свою работу и работу подчиненных удобной и интересной. Стараюсь находить компромиссные пути при решения проблем как с клиентами, так и с руководством. Взявшись за дело, всегда изучаю его досконально и не предпринимаю скоропалительных решений. Всегда отвечаю за свои действия и слова. Компьютерные навыки: MS Office – Word, Excel, Access, Power Point, Adobe Photoshop, Novell, Outlook, Bat, GroupWise Mac OS