Руководитель отдела

Был больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родился 29 января 1990), не состоит в браке, детей нет

Ярославль

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 7 месяцев

- Октябрь 2019 – март 2021
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель отдела продаж и сервисного обслуживания
Царь-Елка, Москва
Организация работы отдела продаж (менеджеры и мерчендайзеры).Продажа Ёлок премиум-класса на РФ и ближнее зарубежье. Основной упор на B2B сегмент. Цены на продукцию до 2700000 за товарную единицу
Обязанности и достижения:
- Выставление плановых показателей на группы - Контроль и проведение выставок продукции на РФ и ближнее зарубежье - Аналитика индивидуальных результатов сотрудников - Проведение собеседований и адаптация кадров - Корректировки и согласование мотивации для руководителей групп и специалистов - Контроль качества и навыков - Формирование и согласование мотивации - Мониторинг, анализ и контроль выполнения ключевых показателей эф - Бюджетирование и планирование трат на доп. мотивации, активности, акции - Контроль соблюдения бизнес-процессов и стандартов качества клиентского сервиса - Участие в собеседовании и оценочных процедурах при подборе супервайзеров и специалистов - Контроль знаний супервайзеров и специалистов, организация проведения обучения
- Февраль 2019 – сентябрь 2019
- 8 месяцев
Руководитель дистанционных каналов продаж и сервиса
Транстелеком, Ярославль
http://www.transtelecom.ru
Открытое акционерное общество Транстелеком основано в 1996 году и является оператором местной связи, предлагающим комплексные решения телекоммуникационных задач.
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Оперативное руководство 3 отделами продаж - Развитие существующей клиентской базы - Согласование плановых показателей и распределение их по каналам и городам - Помощь и развитие взаимоотношений с Колл-центрами, партнерами и сотрудниками офисов. - Предоставление актуальной информации для продвижения продукта и проведения обучений - Контроль качества и навыков - Контроль за выполнением поставленных задач - Взаимодействие со смежными отделами - Формирование базы контактов - Отчетность - Бюджетирование и планирование трат на доп. мотивации, активности, акции - Поиск и достижение соглашений с партнерами и подрядчиками - Мониторинг, анализ и контроль выполнения ключевых показателей эф - Контроль соблюдения бизнес-процессов и стандартов качества клиентского сервиса - Участие в собеседовании и оценочных процедурах при подборе супервайзеров и специалистов - Контроль знаний супервайзеров и специалистов, организация проведения обучения Контроль 3 отделов продаж в более чем 30 городах РФ (Питер, Иваново, Ярославль и прочие). Выполнение планов по продажам и выручке. Работа с:входящим телемаркетингом, исходящим телемаркетингом, собственным Web сайтом и партнерами. 65% продаж МР осуществлялись через мои каналы.
- Июнь 2017 – октябрь 2018
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель группы по подбору персонала и адаптации
Неофициальное трудоустройство
Покупка и развитие различного: бизнеса, предприятий, заводов
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Проведение собеседований (широкий спектр вакансий) - Первичная адаптация новых кадров - Контроль за выполнением поставленных задач - Ведение статистики по привлечению и развитию - Формирование графика дополнительного обучения - Анализ причин текучести кадров - Анализ конкурентной среды - Отбор, Адаптация, Оценка сотрудников, обучение основным методам продаж и анализа. Полевые аудиты. - Внедрение новых технологий в работу организаций - Проведение переговоров с ключевыми клиентами. - Взаимодействие со смежными отделами - Опыт с разнообразной целевой аудиторией - Подбор и анализ эффективности сотрудников в самые различные сферы деятельности (от малого бизнеса до заводов и доков)
- Октябрь 2015 – март 2017
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель по работе с дилерами и партнерами
ЭР-Телеком Холдинг, Ярославль
Обязанности и достижения:
- Поиск потенциальных партнеров - Заключение договоров на распространение услуг компании и развитие бренда на индивидуальных условиях - Проведение личных встреч - Проведение онлайн-конференций с представителями из других городов - Работа с сегментом как физических, так и юридических лиц - Выполнение плановых показателей отдела по продажам - Адаптация и обучение новых дилеров (физические лица и организации) - Помощь отделу прямых и телефонных продаж в проведении собеседований, как сотрудник с значительным опытом в работе данных направлений продаж - Планирование бюджета, трат, мотиваций - Проведение выплат штатным сотрудникам и партнерам - Курировал начинающих дилеров других городов - Выставление планов сотрудникам отдела И многое другое... - Руководил городом "флагманом" среди нескольких городов России - Стал лучшим по России в приросте продаж. - Стабильное перевыполнение плана на 75% - Обучил многих начинающих сотрудников как в Ярославле, так и в других городах. - Увеличил число своих профессиональных навыков и знаний
- Апрель 2015 – октябрь 2015
- 7 месяцев
Торговый представитель
ЭР-Телеком Холдинг, Ярославль
Обязанности и достижения:
- Поиск потенциальных партнеров - Заключение договоров на распространение услуг компании и развитие бренда на индивидуальных условиях - Проведение личных встреч - Проведение онлайн конференций с представителями из других городов - Работа с сегментом как физ. так и юр. лиц - Выполнение плановых показателей отдела по продажам - Адаптация и обучение новых дилеров - Помощь отделу прямых и телефонных продаж в проведении собеседований, как сотрудник с значительным опытом в работе данных направлений продаж - Планирование бюджета, трат, мотиваций И многое другое... - Достижение перевыполнения плана и получение 170% к квартальным показателям. - Увеличение личного уровня ЗП - Расширение отдела - Получил ценный опыт в очередной сфере продаж - Получил позицию "руководителя по работе с дилерами"
- Ноябрь 2014 – апрель 2015
- 6 месяцев
Эксперт сервисного отдела
ЭР-Телеком Холдинг, Ярославль
Обязанности и достижения:
- Проведение собеседований - Обучение новых кадров - Контроль за КПД сотрудников - Проведение доп. обучений и тренингов для специалистов - Составление рабочего графика - Ведение отчетности по КПД сотрудников и результатам полевых тренингов - Проведение онлайн конференций или собраний - Планирование мероприятий совместно с отделом маркетинга - Управление сотрудниками двух блоков. Общим числом более 25 человек - Решение сотен проблем абонентов - Проведение сотен собеседований и получение в этой сфере дополнительного опыта - Обучение множества новых кадров - Достижение не только увеличения числа новых продаж, но и уменьшения оттока абонентской базы. - Получил опыт работы в условиях слияния крупных компаний
- Сентябрь 2014 – ноябрь 2014
- 3 месяца
Супервайзер отдела продаж
ЭР-Телеком Холдинг, Ярославль
Обязанности и достижения:
- Проведение собеседований - Обучение новых кадров - Контроль за КПД сотрудников - Проведение доп. обучений и тренингов для специалистов - Составление рабочего графика - Ведение отчетности по КПД сотрудников и результатам полевых тренингов - Проведение онлайн конференций или собраний - Выставление планов сотрудникам - Планирование мероприятий совместно с отделом маркетинга - Управление группой сотрудников 15+ человек - Получил управленческие навыки - Освоил различные форматы тренингов - Сменил функционал и должность в связи с объединением нескольких -ответвлений компании в сервисный блок. - Получил опыт в открытии центров продаж. Выборе мест, переносе, согласовании размещения. - Стал Специалистом-Экспертом
- Март 2014 – сентябрь 2014
- 7 месяцев
Ведущий Специалист ЦП
ЭР-Телеком Холдинг, Ярославль
Обязанности и достижения:
- Проведение собеседований - Обучение новых кадров - Контроль за КПД сотрудников - Проведение доп. обучений и тренингов для специалистов - Составление рабочего графика - Ведение базовой отчетности по КПД сотрудников и результатам полевых тренингов - Проведение онлайн конференций или собраний При необходимости: - Консультации клиентов - Прием платежей - Заключение договоров с физ.лицами - Ведение кассовой дисциплины - Работа с 1С - Ежемесячное перевыполнение трендов и планов - Получил базовые управленческие навыки - Освоил различные форматы тренингов - Перешел на функционал супервайзера
- Май 2013 – март 2014
- 11 месяцев
Специалист по продажам
ЭР-Телеком Холдинг, Ярославль
Обязанности и достижения:
- Консультации клиентов - Прием платежей - Заключение договоров с физ.лицами - Ведение кассовой дисциплины - Работа с 1С - Менее чем за год стал лучшим по России за 2013г в Холдинге. - Ежемесячное перевыполнение трендов и планов - Прошел ряд специальных тренингов и доп.обучений в различных направлениях. - Перешел на вакансию ведущего специалиста.
- Апрель 2010 – апрель 2013
- 3 года и 1 месяц
Сотрудник службы безопасности
частное охранное предприятие, Ярославль
Обязанности и достижения:
- Обеспечение безопасности и сохранности материальных ценностей - Контроль за перемещением сотрудников и автотранспорта, ведение журнала

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
ЯГПУ им. К.Д. Ушинского
Факультет: Исторический
Специальность: Теолог, преподаватель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Желание работать и развиваться в крупной компании. Личные качества: целеустремленность, порядочность, честность, стрессоустойчивость, амбициозность, умение работать в условиях многозадачности, обучаемость. Стремлюсь к саморазвитию и получению новых знаний и умений. Заработная плата для меня - это параметр по которому организация ценит себя и свои кадры. Поэтому далеко не каждый работодатель может меня заинтересовать. Опыт работы: центры продаж, прямые продажи, Call-центр, дилерские сети, абонентский отдел. Дважды стал лучшим в России: сперва по индивидуальным продажам. Второй раз достиг успеха, как руководитель по развитию дилерских сетей. В процессе достижения, вел активную работу с блоком городов и адаптировал их рабочие процессы для максимального прироста КПД. Совершил более тысячи личных сделок до перехода на руководящие позиции. После ухода от личных продаж прирост последнего моего отдела за 9 месяцев возрос на 70% перевыполнения как квартального, так и годового плана продаж. За время работы провел сотни собеседований на самые различные позиции и форматы работы от консультантов до супервайзеров и прочих руководителей групп. Участвовал в постоянных процессах: обучения, адаптации, проведении полевого контроля, заполнении чек листа, бланка обратной связи и прочих событиях с целью развития как подопечных сотрудников, так и работников смежных подразделений. Имею опыт руководства несколькими группами сотрудников с различным функционалом одновременно (до 30 человек). Имею опыт работы при процессе слияния и поглощения компаний. Продвинутый пользователь ПК, Internet и компьютерных программ Microsoft Word, Excel. Разбираюсь в современной технике, компьютерах и гаджетах. За время работы в ЭР-Телеком Холдинге: Стал специалистом широкого профиля. Так-как в динамично развивающейся компании требования все время меняются. Успешно вел работу: с центрами продаж, прямыми продажами, Call-центром, совершал всевозможные операции с договорами клиентов в составе абонентского отдела, при развитии дилерского направления взаимодействовал с физическими лицами, локальными и федеральными дилерами. Вся эта деятельность требовала как личного, так и онлайн контроля. В процессе работы занимался заложением и согласованием годового бюджета, выплат по зп и доп. мотиваций. Ежемесячно вел расчет выплат партнерам. Достигал ежегодной экономии по финансовым затратам отдела, увеличивая окупаемость направления. Компьютерные навыки: работа с компьютерными программами MS Office (Excel, Word), информационно-поисковыми справочными системами, взаимодействовал с 1С.