Руководитель операционный / отдела по работе с ключевыми клиентами / парнерами / развитие франшизы

Был больше месяца назад

300 000 ₽

31 год (родился 18 мая 1994)

Москва, готов к переезду

Солнцево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Стратегическое мышление
Организованность и умение планировать
Решительность
аналитические навыки
Внимание к деталям
Способность обучать сотрудников
Гибкость, адаптивность
Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
Творческий подход, стремление к инновациям
Умение слушать собеседника
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 2 месяца

- Сентябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 3 месяца
Лидер по развитию отношений с партнерами
ВкусВилл, Москва
http://www.vkusvill.ru
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
- Запуск и развитие единого сервиса внутри ВкусВилла по доставке еды из ресторанов, лекарств из аптек, цветов из цветочных магазинов; - Определение концепции развития направления (включая бизнес-планирование и бюджетирование); - Объединение различных команд для работы над общим проектом; - Определение ключевых этапов развития, установление сроков и ресурсов; - Подбор персонала, обучение, разработка эффективной системы мотивации сотрудников; - Ведение переговоров на уровне топ-менеджмента, организация встреч, проведение презентаций; - Внедрение регламента для подключения новых партнёров; - Анализ рынка с целью поиска новых категорий; - Формирование общих ценностей и обещаний для покупателей; - Разработка и реализация маркетинговых стратегий; - Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI), конверсии, NPS и CSI, оценка эффективности маркетинговых кампаний; - Разработка программ лояльности, создание персонализированных предложений. Результат: - За первый год работы обеспечил 100%-ное покрытие сервисами в Москве; - За четвёртый квартал улучшил эффективность проекта с отрицательного значения до положительного — 3,6%; - Запустил процесс создания двух новых категорий, доставка зоотоваров и парфюмерии.
- Апрель 2018 – август 2022
- 4 года и 5 месяцев
Руководитель развития направления электронной коммерции
МАГНИТ, Розничная сеть, Москва
Обязанности и достижения:
- Развитие направления электронной коммерции (в зоне ответственности гипермаркеты и дарксторы по всей России); - Подбор, обучение и управление персоналом (20 человек в прямом подчинении: директора магазинов, менеджеры, супервайзеры, координаторы; вся структура - 200 человек); - Разработка и внедрение эффективной системы мотивации для сотрудников, определение KPI; - Обеспечение бесперебойной и эффективной работы онлайн заказов в дарксторах и гипермаркетах по всей РФ (подбор помещений, формирование штата сотрудников, логистика, организация сборки заказов); - Разработка маркетинговой стратегии по популяризации данного направления; - Ведение переговоров и привлечение к сотрудничеству партнеров; - Осуществление контроля и проведение анализа показателей сборки заказов, работа над их улучшением; - Разработка и запуск единой стратегии работы формата электронной коммерции в компании; - Взаимодействие с контрагентами; - Активное взаимодействие с параллельными командами; - Осуществление контроля финансовых метрик - СРО, PL, EBITDA; - Создание единой планограммы c адресным хранением. Результат: - На момент прихода в компанию работал один даркстор, за период работы увеличил их количество до 32, развил «с нуля» электронную коммерцию в гипермаркетах (подключено 260 гипермаркетов); - Привлек к сотрудничеству крупных партнеров: Яндекс, СберМаркет; вывел их на высокие показатели эффективности; - За период работы обеспечил ежегодное стабильное увеличение оборота по данному направлению; - Сформировал эффективную команду, нацеленную на достижение стратегических целей компании; - Разработал динамическую систему мотивации для сотрудников сборки заказов. Данная система была принята управляющей компанией и ретранслирована в других магазинах и направлениях компании; - Отладил бизнес-процесс сборки заказов, структурировал и масштабировал его.
- Декабрь 2014 – март 2018
- 3 года и 4 месяца
Директор по франчайзингу
Сеть ресторанов «Два Берега», Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Запуск и развитие с «0» направления франшизы; - Определение концепции развития направления (включая бизнес-планирование и бюджетирование); - Создание и экономическое обоснование бизнес-форматов франчайзинга; - Анализ и контроль исполнения финансового плана; - Разработка стратегии позиционирования бренда на рынке, создание концепции продвижения с «0»; - Формирование полного пакета документов по проекту: разработка договора, требования к партнерам, ответственность партнеров; - Активная поддержка и инициация внедрения новых технологий, направленных на повышение уровня сервиса, продаж; - Курирование проекта на всех этапах; - Поиск помещений под дарк-китчены; - Осуществление поддержки действующих партнеров с момента открытия ТТ, предоставление помощи по любым возникающим вопросам: маркетинг, персонал, продажи, тех. обеспечение и прочие; - Работа с внутренними командами (продуктовой, разработка, маркетинг, контент, развитие, финансы и др.); - Контроль дебиторской задолженности (роялти и др.); - Эффективное внедрение всех предлагаемых руководством концепций идей, направленных на повышение привлекательности бренда; - Проведение стратегических бизнес-сессий с партнерами по вопросам достижения плановых показателей и улучшений работы их ТТ; - Предоставление отчетов и аналитики по результатам деятельности франчайзи; - Проведение анализа трендов рынка и поиск новых точек роста. Результат: - Пришёл с собственным проектом, создания новой концепции франшизы; - За месяц работы полностью упаковал новый формат франшизы; - Сократил бюджет на открытие новых дарк-китченов на 90%; - За период работы успешно отрыл «с нуля» 44 дарк-китчена в г. Санкт-Петербург, два в г. Екатеринбург и один в г. Челябинск.
- Октябрь 2012 – ноябрь 2014
- 2 года и 2 месяца
Менеджер по региональному развитию
Delivery-Club
Обязанности и достижения:
- Разработка, запуск и развитие проекта по доставке с «0»; - Определение стратегии развития направления и тактики ее реализации; - Проведение анализа рынка и конкурентной среды; - Развитие проекта с нуля в регионах; - Разработка политики ценности для партнеров и конечного потребителя; - Формирование ценообразования; - Подбор персонала, обучение, разработка эффективной системы мотивации сотрудников (в прямом подчинении 30 человек); - Разработка и реализация маркетинговой стратегии популяризации проекта седи конечного потребителя; - Разработка стратегии развития проекта в вверенных регионах; - Координация работы и помощь в развитии проекта в уже открытых городах; - Поиск и привлечение новых партнеров - ресторанов; - Заключение договоров с партнерами по доставке; - Ведение переговоров на уровне топ-менеджмента, организация встреч, проведение презентаций; - Оформление необходимой документации, сопровождение партнёров; - Внедрение в работу CRM системы Bitrix; - Создание и развитие направления продаж B2B. Достижения: - Спустя год работы был повышен с должности менеджера по подключению партнёров до регионального менеджера; - Успешно запустил сервис во всех городах миллионниках России (более 13 городов); - Сформировал эффективную, ориентированную на достижение общих целей команду.

Образование

- Высшее образование
- 2016
Академия труда и социальных отношений (ВШПД ВЦСПС им. Н.М. Шверника), Москва
Факультет: Заочный
Специальность: Менеджмент управление организацией

Обо мне

Дополнительные сведения:

Всегда готов взяться за трудную работу и довести ее до конца. Большой опыт запуска новых проектов и их масштабирования. Обладаю высоким уровнем навыка ведения бизнес-коммуникаций, широким бизнес-кругозором. Понимаю, разрабатываю и внедряю системы KPI, умею анализировать показатели эффективности бизнеса и работать с этими показателями. Обладаю хорошими управленческими и организаторскими способностями. Способен достигать поставленных задач и нести ответственность за принятые решения. Обладаю яркими управленскими способностями, всегда нацелен на результат. Умею вдохновить и зажечь команду. Веду активный образ жизни, КМС по тайскому боксу, занимаюсь единоборствами, плаванием, футболом. Люблю путешествовать. Стратегическое мышление, Организованность и умение планировать, Решительность, Аналитические навыки, Внимание к деталям, Способность обучать сотрудников, Гибкость, адаптивность, Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, Творческий подход, стремление к инновациям, Умение слушать собеседника, Коммуникабельность, Умение работать в команде, Управленческие навыки, Маркетинговое планирование, Руководство коллективом, Подбор персонала