Москва
Резюме № 6616910
Обновлено 16 августа 2019
no-avatar

Руководитель направления

Была больше месяца назад
200 000 ₽
49 лет (родилась 28 апреля 1976), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 8 месяцев

    • Сентябрь 2018 – работает сейчас
    • 7 лет и 4 месяца

    Руководитель по операционному развитию

    Альфа-Банк (Россия), Москва

    Обязанности и достижения:

    Руководство фронт-офисами по обслуживанию клиентов Блока "Управление крупным частным капиталом" Альфа Private в случае выявления ошибок и несоблюдения регламентных документов при проведении операций и оформлении необходимых документов в процессе обслуживания клиентов физических лиц. Организация на базе региональных учебных классов/московского учебного центра структуры обучения для принимаемых на работу менеджеров по обслуживанию физических лиц. Разработка и согласование планов организационно-технических мероприятий при открытии, реконструкции, закрытии и переезде отделений Альфа Private. Организация консультационной и методологической поддержки сотрудников фронт-подразделений Альфа Private по всем направлениям деятельности, в т.ч. расчетно-кассовое обслуживание клиентов физических лиц, порядок работы в программных комплексах банка, вопросам организации операционной деятельности. Организация по разработке и проведению мероприятий по определению профессионального уровня сотрудников фронт-подразделений Альфа Private. Подведение итогов и составление презентаций для руководства Блока по результатам оценки, разработка мероприятий по повышению экспертизы сотрудников (дополнительное тематическое обучение, наставничество). Участие в разработке операционных процессов при внедрении новых продуктов/услуг/процессов. Предоставление экспертизы по запросам структурных подразделений по операционным вопросам. Участие в разработке, согласовании, тестировании и внедрении программно-технических решений, направленных на повышение качества операционной деятельности фронт-подразделений. Разработка методики и осуществление мониторинга отдельных видов операций с целью минимизации внутреннего фрода. Разработка и согласование организационно-распорядительных документов банка в части организации операционной деятельности. Выявление операционных рисков, составление и реализация мероприятий, направленных на минимизацию операционных рисков в рамках исполнения процессов во фронт-подразделениях Альфа Private. Разработка чек-листа выездных проверок, а также проведение самих проверок фронт-подразделений Альфа Private с целью выявления уровня операционного качества в отделениях, контроль соблюдения требований регламентных документов при обслуживании клиентов. Разработка программ обучения новых сотрудников и повышение квалификации действующих сотрудников, разработка индивидуальных планов развития, создание электронных курсов. Разработка отчетности для выявления и контроля уровня операционных ошибок в разрезе отделений и сотрудников. Создание витрины операционного качества работы отделений Альфа Private. Создание единого почтового ящика для направления информационных писем по операционной деятельности, осуществление регулярных рассылок операционного дайджеста изменений. Разработка системы мотивации для сотрудников фронт-подразделений, расчет показателей, ежемесячное подведение итогов. Создание матрицы доступов в программные комплексы банка для сотрудников фронт-подразделений, создание новых ролей, предоставление доступов. Разработка методики контроля высокорисковых операций, минимизация внутреннего фрода. Подготовка презентаций для руководства Блока по результатам своей деятельности.
    • Январь 2018 – сентябрь 2018
    • 9 месяцев

    Руководитель направления по развитию массового бизнеса

    Альфа-Банк (Россия), Москва

    Обязанности и достижения:

    Организация работы функциональных подчиненных по развитию и сопровождению массового бизнеса. Руководство фронт-офисами по обслуживанию юридических лиц в случае выявления ошибок и несоблюдения регламентных документов при проведении операций и оформлении необходимых документов в процессе обслуживания клиентов. Организация на базе региональных учебных классов/московского учебного центра структуры обучения для принимаемых на работу менеджеров по обслуживанию юридических лиц. Организация и контроль реализации системы сопровождения при открытии, реконструкции, переезде отделений. Организация консультационной и методологической поддержки сотрудников фронт-подразделений массового бизнеса и фронт-подразделений среднего корпоративного бизнеса по всем направлениям деятельности, в т.ч. расчетно-кассовое обслуживание клиентов юридических-лиц, порядок работы в программных комплексах банка, вопросам организации операционной деятельности, а также иных сотрудников банка по вопросам открытия счетов для клиентов юридических лиц. Организация по разработке и проведению мероприятий по определению профессионального уровня сотрудников фронт-подразделений массового бизнеса. Участие в разработке операционных процессов массового бизнеса при внедрении новых продуктов/услуг/процессов. Предоставление экспертизы по запросам структурных подразделений по операционным вопросам массового бизнеса. Участие в разработке, согласовании, тестировании и внедрении программно-технических решений, направленных на повышение качества операционной деятельности фронт-подразделений массового бизнеса. Разработка методики и осуществление мониторинга отдельных видов операций фронт-подразделений, которые влияют на уровень дохода массового бизнеса и качество обслуживания клиентов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Разработка и согласование организационно-распорядительных документов банка в части организации операционной деятельности. Определение и минимизация операционного риска в рамках исполнения процессов во фронт-подразделениях массового бизнеса.
    • Январь 2017 – декабрь 2017
    • 1 год

    Управляющий салонами мебели

    Первая мебельная фабрика, Москва

    Обязанности и достижения:

    В подчинении 3 салона кухни. Открытие новых салонов, подбор помещений, контроль за проведением строительных работ, прорисовка выставочных образцов и отправка в производство, подбор сотрудников, наставничество и адаптация на рабочем месте, составление графиков работы, заключение договоров с клиентами, решение конфликтных ситуаций, работа с рекламациями, обеспечение выполнения плана продаж салона, выполнение личного плана продаж, организация эффективной работы салона, контроль выполнения корпоративных стандартов компании Увеличение продаж и контроль выполнения плана. Обеспечение полной жизнедеятельности салонов.
    • Май 2012 – ноябрь 2016
    • 4 года и 7 месяцев

    Управляющий дополнительным офисом

    АО КБ "РосинтерБанк", Москва

    Обязанности и достижения:

    Проведение переговоров и презентаций с целью привлечение клиентов юр. и физ. лиц на обслуживание в доп.офис (РКО, банковские гарантии, кредитование, депозиты), заключение договоров по зарплатным проектам и эквайрингу, контроль выполнения плана сотрудниками ДО и проведение мероприятий, направленных на повышение финансовых показателей, бизнес-планирование и анализ результатов деятельности ДО, подбор и обучение новых сотрудников, наставничество. Контроль качества обслуживания клиентов сотрудниками доп.офиса, кросс продажи, соблюдение корпоративного кодекса. Отличное знание линейки банковских продуктов (РКО физ.и юр.лиц, открытие счетов), вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты, овердрафт, ипотека, образовательные кредиты). Открытие счетов юр. лицам. Личные продажи банковских продуктов корпоративным и розничным клиентам. Сотрудничество с брокерами и агентствами недвижимости, заключение агентских договоров и налаживание партнерских отношений, холодные звонки, обслуживание VIP клиентов. Контроль за правильностью отражения операций в балансе Банка, контроль работы кассиров (соблюдение максимального/минимального лимита по кассе, инкассация ден.средств, соблюдение правил хранения нал.ден.средств и т.д.), контроль работы операционных сотрудников. Подготовка приказов и распорядительных документов, связанных с деятельностью доп.офиса, разработка положений и должностных инструкций сотрудников, контроль договоров аренды, коммунальных платежей. Контроль за операциями по 115-ФЗ.
    • Август 2011 – май 2012
    • 10 месяцев

    Управляющий дополнительного офиса

    АКБ "Военно-Промышленный Банк", Москва

    Обязанности и достижения:

    Контроль работы сотрудников отделения, проведение переговоров и презентаций, привлечение клиентов юр. и физ. лиц на обслуживание в доп.офис, заключение договоров по зарплатным проектам и эквайрингу, контроль выполнения плана сотрудниками ДО и проведение мероприятий, направленных на повышение финансовых показателей, бизнес-планирование и анализ результатов деятельности ДО, ротация кадров, обучение новых сотрудников, разработка системы мотивации и демотивации. Отличное знание линейки банковских продуктов (РКО физ.и юр.лиц (открытие счетов), вклады, кредиты, автокредитование, дебетовые и кредитные карты, овердрафт, ипотека). Личные продажи банковских продуктов корпоративным и розничным клиентам. Проведение маркетинговых исследований банковских продуктов и составление сводных таблиц, поиск возможных вариантов размещения рекламы по продуктам банка.
    • Декабрь 2010 – август 2011
    • 9 месяцев

    Управляющий операционного офиса

    ОАО АКБ "Балтика"

    Обязанности и достижения:

    Открытие офиса с "0". Подбор сотрудников, заказ мебели и специализированного банковского оборудования, формирование досье офиса и оформление стендов, подготовка распорядительных документов. Контроль работы сотрудников отделения, проведение переговоров и презентаций, привлечение клиентов юр. и физ. лиц на обслуживание в доп.офис, заключение договоров по зарплатным проектам и эквайрингу, контроль выполнения плана сотрудниками ДО и проведение мероприятий, направленных на повышение финансовых показателей, бизнес-планирование и анализ результатов деятельности ДО. Отличное знание линейки банковских продуктов. Личные продажи банковских продуктов корпоративным и розничным клиентам.
    • Январь 2009 – декабрь 2010
    • 2 года

    Заместитель Управляющего-Начальник опер.отдела Доп.офиса

    "НОМОС-БАНК" (ОАО), Москва

    Обязанности и достижения:

    Контроль работы сотрудников отделения, проведение переговоров и презентаций, привлечение клиентов юр. и физ. лиц на обслуживание в доп.офис, заключение договоров по зарплатным проектам и эквайрингу, контроль выполнения плана сотрудниками ДО и проведение мероприятий, направленных на повышение финансовых показателей, бизнес-планирование и анализ результатов деятельности ДО, Отличное знание линейки банковских продуктов. Личные продажи банковских продуктов корпоративным и розничным клиентам.
    • Октябрь 2006 – январь 2009
    • 2 года и 4 месяца

    Ведущий бухгалтер

    КБ "Московский капитал" (ООО), Москва

    Обязанности и достижения:

    1. Составление отчетности для центрального офиса; 2. Ведение бухгалтерского учета отделения; 3. Проверка правильности подбора и сшива документов дня отделения; 4. Работа с физ. и юр.лицами (открытие/закрытие вкладов, составл. доверенностей и завещат. распоряжений, прием и проверка документов для открытия/закрытия р/с юр.лиц, ведение счетов юр.лиц, заверение карточек с обр.подписей и оттиска печати, Банк-клиент, проверка работы предприятия с денежной наличностью, переводы без открытия счета, плат.системы «Анелик», «Контакт», «Мигом», «Близко», «WU»; 5. Осуществление мероприятий в рамках реализации Федерального закона 115-ФЗ (ежедневный контроль операций отделения, составление сообщений и заключений по необ.сделкам и обязат.контролю); 6. Работа с документами налоговых органов; 7. Депозитарные операции; 8. Работа с пластиковыми картами; 9. Ведение переписки с юр.лицами и налоговыми органами.
    • Апрель 2004 – октябрь 2006
    • 2 года и 7 месяцев

    Старший кассир-операционист

    АКБ "Мосстройэкономбанк" ЗАО, Москва

    Обязанности и достижения:

    Работа с физ. и юр.лицами (открытие/закрытие вкладов, составл. доверенностей и завещат. распоряжений, прием и проверка документов для открытия/закрытия р/с юр.лиц, ведение счетов юр.лиц, заверение карточек с обр.подписей и оттиска печати, Банк-клиент, проверка работы предприятия с денежной наличностью, переводы без открытия счета, плат.системы «Анелик», «Контакт», «Мигом», «Близко», «WU».

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать в коллективе, нацеленность на результат, высокая работоспособность, коммуникабельность, аккуратность, исполнительность, аналитический склад ума. Знание нормативных документов ЦБ РФ. Проведение переговоров и презентаций. Привлечение на обслуживание новых клиентов физ. и юр.лиц. Свободно владею следующими программами: Microsoft Word, Ecxel (составление программ с использованием макросов), PowerPoint, Outlook Express, Lotus, Internet Explorer, Opera, Банкир, Бухгалтерия XXI век, OPMO, Кворум, ЦФТ-Банк, Диасофт, Юнисаб, GBA, EQ. Отличное знание систем денежных переводов: Золотая корона, Мигом, Близко, Лидер, Юнистрим, Western Union, Контакт, Анелик.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 6 524 похожих резюме
Обновлено 20 декабря
no-avatar
Руководитель направления (девелопмент, земельные активы, градостроительство, недропользование)з/п не указана
Последнее место работы (6 лет и 6 мес.)Заместитель генерального директора по правовым вопросамМарт 2019 – сентябрь 2025
Обновлено 20 декабря
no-avatar
Руководитель направления / отдела150 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Начальник смены / Начальник участкаИюнь 2023 – декабрь 2025
Обновлено 27 октября
Превью фото соискателя
Руководитель направления агентских продаж200 000 ₽
Последнее место работы (5 лет)Руководитель проектной группыДекабрь 2020 – работает сейчас
Обновлено 16 ноября
Превью фото соискателя
Руководитель направления / аналитик по развитию систем интеграции и СБПз/п не указана
Последнее место работы (5 лет и 8 мес.)Руководитель направления по развитию систем интеграций и СБПИюль 2019 – март 2025
Обновлено 3 декабря
Превью фото соискателя
Руководитель направления экспорт / импортз/п не указана
Последнее место работы (13 лет и 3 мес.)Руководитель отдела перевозки Red BullМарт 2012 – июнь 2025
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Руководитель направленияз/п не указана
Обновлено 15 декабря
no-avatar
Продакт менеджер / руководитель товарного направленияз/п не указана
Последнее место работы Менеджер по продукту Сетевые шкафыАвгуст 2025 – август 2025
Обновлено 18 декабря
Превью фото соискателя
Руководитель, Менеджер-консультант / Эксперт / Руководитель направленияз/п не указана
Последнее место работы (2 мес.)Помощник руководителяМай 2024 – июль 2024
Обновлено 1 декабря
Превью фото соискателя
Руководитель направленияз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Заместитель генерального директораСентябрь 2022 – февраль 2024
Обновлено вчера
no-avatar
Руководитель направления по экологической безопасностиз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Главный специалистОктябрь 2023 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналАдминистративная работа, секретариат, АХОРуководитель направления

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob