Резюме № 55799411
Обновлено 28 июля
Обновлено 28 июля
Руководитель направления
Была больше месяца назад28 лет (родилась 12 июля 1997)
Москва
Братиславская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Деловое общение
- Навыки переговоров
- Урегулирование конфликтов
- Работа с жалобами клиентов
- Тайм-менеджмент
- Обучение и развитие
- MS Office
- MS Excel
- Деловая переписка
- Аналитическое мышление
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 3 месяца
- Март 2025 – июнь 2025
- 4 месяца
Руководитель программы лояльности
Обязанности и достижения:
- Успешно запустила и масштабировала новые персонализированные задания в рамках программы лояльности, что способствовало росту вовлечённости клиентов на 18% по сравнению с предыдущим периодом; - Перестроила систему управления дорожной картой проектов: обеспечила своевременное выполнение 100% ключевых задач с участием кросс-функциональных команд (IT, продукт, маркетинг); - Провела комплексный анализ влияния изменений в программе лояльности: выявленные инсайты помогли увеличить возвратность клиентов на 12% и снизить затраты на мотивационные акции; - Оптимизировала работу с категоричным кэшбэком — реализовала систему приоритетного наполнения; - Разработала и внедрила систему валидации кампаний, которая позволила снизить количество технических ошибок при запуске; - Валидировала результаты и управляла процессами масштабирования механик. - Повысила прозрачность и управляемость процессов за счёт автоматизации отчётности и стандартизации методологической документации.- Сентябрь 2023 – сентябрь 2024
- 1 год и 1 месяц
Руководитель направления
Финансовая корпорация Открытие, МоскваСтрахование, перестрахование, НПФ, Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы), Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), БанкОбязанности и достижения:
- Курировала проектную деятельность (Аудит стандартов содержания офиса, Биометрия, Skytrainer, Фотомониторинг); - Анализировала продуктовые и клиентские метрики (CSI, NPS); - Курировала бизнес-территории для выполнения ими показателей качества: подготовка коммуникаций, предоставление отчётности аналитики, поддержка в части работы с показателем CSI; - Занималась подбором персонала и организацией работы Службы резерва (разработка плана адаптации сотрудников); - Административная поддержка сотрудников (составление и ведение графиков, координация выездов в офисы сети); - Контролировала выполнение KPI сотрудниками Службы резерва- Декабрь 2020 – август 2023
- 2 года и 9 месяцев
Ведущий менеджер-контролер (службы резервы)
Финансовая корпорация Открытие, МоскваСтрахование, перестрахование, НПФ, Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы), Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), БанкОбязанности и достижения:
Предоставление клиентам-физическим лицам консультаций по банковским, страховым, инвестиционным и другим продуктам; - Выполнение плановых показателей по продаже розничных банковских продуктов; - Комплексное операционное обслуживание клиентов: оформление кредитных, инвестиционных и страховых продуктов, дебетовых карт; - Выполнение KPI на уровне 100-120%- Ноябрь 2016 – ноябрь 2019
- 3 года и 1 месяц
Head of sales
Обязанности и достижения:
Основные задачи: - Выполнение отделом планов продаж и привлечение клиентов на входящем потоке (интересы клиентов - входящие звонки, регистрация на сайте www.x-fit.ru). - Составление Roadmap по достижению поставленных KPI. - Контроль за соблюдением бизнес-процессов, корпоративных технологий продаж и стандартов сервиса. - Консультирование клиентов по вопросам клубного членства - Работа с действующей клиентской базой, поддержание отношений с клиентами и членами клуба, проведение консультаций по дополнительным услугам клуба Достижения: Стабильное перевыполнение планов, награды как лучшему сотруднику месяца.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2020
Обо мне
Дополнительные сведения:
Активная жизненная позиция, умение быстро овладеть новыми теоретическими и практическими знаниями.
Деловое общение, Навыки переговоров, Урегулирование конфликтов, Работа с жалобами клиентов, Тайм-менеджмент, Обучение и развитие, MS Office, MS Excel, Деловая переписка, Аналитическое мышление, Верстка презентаций
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 479 похожих резюме
Обновлено 9 декабря
Обновлено 20 декабря
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Начальник смены / Начальник участкаИюнь 2023 – декабрь 2025
Руководитель направления / отдела150 000 ₽
Обновлено 16 ноябряПоследнее место работы (5 лет и 8 мес.)Руководитель направления по развитию систем интеграций и СБПИюль 2019 – март 2025
Обновлено вчера
Руководитель направленияз/п не указана
Обновлено 14 декабряПоследнее место работы (2 года и 9 мес.)Старшим смены, руководитель входящего потокаНоябрь 2022 – август 2025
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (5 мес.)Leading report developer / Руководитель направления разработки отчетностиИюль 2025 – декабрь 2025
Обновлено 20 декабря
Последнее место работы (11 мес.)Руководитель отдела обеспечения топливомЯнварь 2025 – декабрь 2025
Руководитель направления450 000 ₽
Обновлено 18 декабря
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Руководитель направления по развитию процессов обслуживанияНоябрь 2023 – июль 2025
Руководитель направленияз/п не указана
Обновлено 30 ноября
Последнее место работы (8 лет)Директор дошкольного образовательного учрежденияОктябрь 2017 – октябрь 2025
Руководитель направленияз/п не указана
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (4 года и 7 мес.)Руководитель направления отдела технического надзораАпрель 2019 – ноябрь 2023
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob