Руководитель направления, Product Owner, Тимлид КФК

Был в этом месяце

По договорённости

37 лет (родился 30 июня 1988), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 9 месяцев

- Июль 2021 – январь 2025
- 3 года и 7 месяцев
Аналитик, руководитель направления
РСХБ-Интех
Обязанности и достижения:
- Сбор/уточнение/анализ требований, подготовка постановок на доработку продукта на базе Creatio/BPMSoft в рамках реализации кредитного конвейера. - Участие в проектах импортозамещения. - Планирование квартальных задач совместно с PO и заказчиками. - Оценка задач и формирование бэклога. - Проведение церемоний: Груминги, дейли, ретро-релизов и ретро спринтов. - Планирование релизов, подготовка релизной документации, проведение демо/пси - Планирование спринтов - Планирование ресурса - Управление кфк сопровождения системы (устранение багов, улучшения системы) - Управление кфк развития продукта (крупные доработки) - работа в Jira, Confluence
- Февраль 2020 – июль 2021
- 1 год и 6 месяцев
Ведущий консультант
IT Expert
Обязанности и достижения:
• Формирование планов проекта. • Участие в проведении аудита ITSM процессов заказчика с последующей оценкой зрелости процессов. • Проектирование процессов на основании сформированных рекомендаций и потребностей заказчика. • Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN, ARIS. • Разработка документации регламентирующей ITSM процессы. • Командная подготовка проектной документации: - Частное техническое задание; - частный технический проект; - формирование и согласование бэклога; - программа и методика испытаний/тестирования; - план релизов - регламент сопровождения - пользовательские инструкции и т. д. • Организация службы сопровождения на базе Terrasoft Creatio: - Формирование регламентов работы; - формирование системных сценариев; - настройка и тестирование системы.
- Сентябрь 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по изменениям
Itella
Обязанности и достижения:
- Управление изменениями в соответствии с процессом (регистрация изменения, сбор необходимой документации, определение групп исполнителей, запрос ресурсов, расчёт трудозатрат и стоимости, подготовка sdd (solution design document), согласование с заказчиком/бюджетодержателем/заинтересованными лицами, постановка задач исполнителям, контроль сроков, организация встреч, контроль результата тестирования, сопровождение на этапе внедрения) - Управление проблемами в соответствии с процессом - Управление запросами на изменение (RFC) - Анализ и планирование изменений. - Управление приоритетами - Согласование план-графика работ. - Реализация изменений - Оценка результатов - Применение плана отката - Подготовка документации для согласований - Координация исполнителей и назначение задач для реализации изменений - Организация и участие во встречах для реализации изменений
- Июнь 2018 – сентябрь 2018
- 4 месяца
Специалист отдела поддержки рабочих мест
Сибур
Обязанности и достижения:
• Работа в системе ITSM BPM Online: работа с обращениями с соблюдением маршрутов включая процессы согласования; • Консультирование пользователей по работе ОС, стандартного/специализированного ПО и аппаратной части персонального компьютера; • Перемещение АРМ или элементов АРМ в пределах одного здания, конфигурирование и настройка аппаратной части АРМ, замена АРМ, организация нового АРМ (Стационарный ПК, ноутбука); • Развертывание ОС средствами SCCM, конфигурирование параметров ОС; • Установка дополнительного ПО, специализированного ПО, установка программных обновлений, патчей для ОС и стандартного ПО; • Диагностика и устранение неисправностей в работе ПО и ОС; • Работа с базой знаний. Разработка технических инструкций; • Настройка удаленного доступа на ноутбуках и мобильных устройствах; • Решение обращений по доступу к ЛВС предприятия; • Взаимодействие с 3-й линией поддержки, с подрядчиками по обслуживаемым информационным системам; • Выполнение типовых работ по задачам от инфраструктуры; • Участие в проектных инициативах функции ИТ; Тестирование ПО на риски информационной безопасности; • Тестирование аппаратной части ПК; • Взаимодействие с ИТ-архитектурой по части внедрения ПО; • Работа в SCCM (OSD, Package, Application). Развитие Портала Самообслуживания. • Работа с инструментами криптографического шифрования • Разработка инфраструктурных инициатив по улучшению IT-сервиса
- Июнь 2015 – февраль 2018
- 2 года и 9 месяцев
Ведущий специалист отдела информационного сопровождения
ПАО Т Плюс, Воркута
Обязанности и достижения:
• Первичная диагностика неисправностей оборудования и РС. • Ремонт оргтехники. • Подготовка новых РМ. • Обеспечение пользователей информационно-техническими услугами в установленные сроки; • Монтаж и обслуживание СКС; • Ведение инвентаризационного учета программно-технических средств; • Обеспечение функционирования прочих сервисов бизнес-приложений из каталога услуг в соответствии с SLA и внутренними регламентами; • Организация закупки оргтехники и расходных материалов, ведение переговоров с поставщиком. • Диагностика и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения АРМ. • Работа с заявками в OmniTracker. • Осуществление помощи в выборе оптимального программного обеспечения и ИТ оборудования
- Май 2013 – июнь 2015
- 2 года и 2 месяца
Ведущий специалист ИТ
центр информационных технологий в г. Сыктывкар ОАО «Волжская ТГК» www.votgk.ru, Москва
Обязанности и достижения:
• Организует обеспечение пользователей информационно-техническими услугами в установленные сроки; • Обеспечение функционирования сервиса «Эффект Офис» в соответствии с SLA и внутренними регламентами; • Монтаж и обслуживание СКС; • Ведение инвентаризационного учета программно-технических средств • Обеспечение функционирования прочих сервисов бизнес-приложений из каталога услуг в соответствии с SLA и внутренними регламентами; • Организация закупки оргтехники и расходных материалов, ведение переговоров с поставщиком. • Диагностика и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения АРМ. • Диагностика и устранение неисправностей оргтехники.
- Январь 2007 – май 2013
- 6 лет и 5 месяцев
Инженер службы технической поддержки
Северсталь-инфоком
Обязанности и достижения:
Поддержка пользователей на рабочих местах. Консультации. Диагностика и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения АРМ. Участие в программе по внедрению SAP. Был обязан: Выполнять распоряжения начальника отдела поддержки пользователей. Обеспечивать выполнение задач, указанных в п. Принимать, исполнять и маршрутизировать обращения пользователей, зарегистрированные в системе Service Desk в установленные сроки. Контролировать актуальность базы данных конфигурационных единиц. Маркировать и опломбировать ПК и другую оргтехнику заказчика, переданную на обслуживание в Филиал. Устанавливать ПК на рабочее место пользователя и подключать к нему периферийные устройства. Организовывать доступ ПК к корпоративной вычислительной сети заказчика. Организовывать доступ пользователя к сетевым ресурсам, а также к корпоративным информационным системам заказчика. Проводить диагностику неисправности ПК, периферийных устройств, активного и пассивного сетевого оборудования. Осуществлять профилактические работы ПК и периферийных устройств согласно графикам. Передавать в ремонт ПК и периферийные устройства. Инсталлировать, настраивать, обновлять и поддерживать работоспособность прикладного и системного программного обеспечения ПК в соответствии с корпоративными стандартами. Проводить диагностику и лечение зараженного компьютерного оборудования средствами антивирусной защиты. Консультировать пользователей по вопросам использования ПО, аппаратного обеспечения ПК, офисной оргтехники и периферийного оборудования. Устанавливать драйвера и сопутствующее программное обеспечение для принтеров, сканеров и другого периферийного оборудования. Своевременно заменять расходные материалы копировально-множительной техники заказчика. Устранять неисправности пассивного сетевого оборудования. Производить замену вышедшего из строя активного сетевого оборудования. Проводить диагностику, осуществлять локализацию и устранять линейные повреждения на участке от телефонного аппарата до ближайшей распределительной коробки. Проводить диагностику работоспособности телефонных аппаратов и осуществлять их замену в случае выявления неисправности. Участие в процессах документооборота Филиала.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Сыктывкарский государственный университет
Факультет: Управления
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание английского языка средний уровень. Навык делового общения и переписки. Навыки создания, развития и ведения клиентской базы. Осуществления закупок товара. Разработка и проведение промо-акций. Умение расставлять приоритеты. Работа в команде.