Руководитель направления

Был больше месяца назад

По договорённости

56 лет (родился 20 октября 1969), не состоит в браке, есть дети

Рязань, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 3 месяца

- Февраль 2012 – ноябрь 2012
- 10 месяцев
Руководитель IT-отдела
ООО "Биплат" (компания, работающая в сфере электронных платежей), Рязань
Обязанности и достижения:
Договор предусматривал 2 направления: 1. Основное: выявление ошибок, допущенных при разработке и написании платежной системы ("БиПлат" - процессинг, позволяющий принимать платежи через платежные терминалы самообслуживания), их устранение и запуск системы в коммерческую эксплуатацию. Руководство командой программистов и дизайнеров - в подчинении более 20 чел. В течение 4 месяцев удалось выявить ключевые недостатки, устранить их и запустить систему в боевой режим. В последующие 6 месяцев устранялись оперативные проблемы, наращивалась IT-инфраструктура в связи с увеличением объемов платежей, внедрялись дополнительные сервисы, дорабатывалось ПО терминалов самообслуживания. Была произведена интеграция с рядом российских платежных систем и провайдеров, расчетным центром коммунальных и родительских платежей г. Рязани и области. На момент окончания контракта на этой платежной системе функционировало более 600 платежных терминалов в 10 регионах России. 2. Дополнительное: разработка и внедрение системы оперативного учета для Центра Технического Обслуживания. В течение 2-х месяцев система была успешно внедрена.
- Февраль 2010 – август 2011
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель сервисной службы
ООО "Телеком-Р" (сеть дилерских салонов связи "БиЛайн" и сервисных площадок), Рязань
Обязанности и достижения:
Руководство сервисной службой и направлением коммерческого ремонта мобильной и цифровой техники. - аудит бизнес-процессов, оптимизация, реинжиниринг. - разработка и внедрение системы оперативного и финансового учета - аналитики - системы KPI - разработка и внедрение различных механизмов, связанных с деятельностью СЦ. Консультации подразделения розничной торговли.
- Апрель 2008 – июнь 2009
- 1 год и 3 месяца
Начальник сервисного центра, позднее-директор департамента логистики
ОАО "ТС-Ритейл" (дочка ОАО "МТС", федеральный оператор салонов связи "МТС"), Москва
Обязанности и достижения:
1. Начальник сервисного центра - руководство сервисной службой компании. Реверсивная логистика некондиционного оборудования, гарантийное обслуживание и клиентские рекламации. Достижения: - Реинжиниринг бизнес-процессов - Разработка и внедрение системы оперативного учета. - Разработка концепции оптимизации деятельности сервиса, позволяющая снизить расходы на сервис на 15-20%. 2. Руководство департаментом логистики: - Центральный распределительный склад (г. Москва) - 6 складов филиалов в регионах России - в подчинении более 100 человек - логистика товара и операторских продуктов в салоны МТС.
- Июль 2007 – апрель 2008
- 10 месяцев
Руководитель технического центра
ЗАО "НОВИНТЕХ", Москва
Обязанности и достижения:
Создание ТЦ с "нуля", разработка нормативно-технической документации, регламентов работ. Создание и контроль деятельности Центра обучения. Подготовка документации, подача документов, контроль проведения сертификации и аттестации продукции. Создание сайта техподдержки клиентов компании. Создание сервисного ПО для ведения базы инцидентов, выполненных консультаций и ремонтов, периодического ТО. Общение с вендорами (Польша, Израиль, Германия) по техническим вопросам. Разработка и согласование механизмов рекламаций и логистики неисправного оборудования вендорам на ремонт (ВЭД).
- Август 2006 – июнь 2007
- 11 месяцев
Руководитель сервисной службы
Альт Телеком, Москва
Обязанности и достижения:
Общее руководство сервисной службой компании, решение вопросов, связанных с техсопровождением, гарантийным обслуживанием и рекламациями. Разработка и внедрение ряда механизмов клиентского сервиса и реверсивной логистики неисправного оборудования. Создание и развитие ремонтной зоны.
- Август 2004 – июль 2006
- 2 года
Технический директор сервисной службы
Эксперт и Цифроград, Рязань
Обязанности и достижения:
Создание АСЦ "с нуля", заключение ряда сервисных договоров: LG, Samsung, Philips, Pioneer, Braun и пр. Управление работой созданного авторизованного сервисного центра. Техническое и кадровое руководство, решение технических проблем, составление и контроль отчетной документации вендорам, клиентские рекламации, рекламации вендорам. Контроль выполнения ремонтов неисправной техники, заказ и ведение склада запчастей.
- Март 2004 – август 2004
- 6 месяцев
Индивидуальный предприниматель и руководитель АСЦ
ИП, Рязань
Обязанности и достижения:
Управление работой предприятия. Создание "с нуля", заключение ряда сервисных договоров с мелкими вендорами и выведение на уровень рентабельности.
- Ноябрь 2003 – февраль 2004
- 4 месяца
Инженер по ремонту бытовой электроники
ООО "Сервисный центр", Рязань
Обязанности и достижения:
Ремонт бытовой электроники
- Июнь 1997 – октябрь 2003
- 6 лет и 5 месяцев
Частный предприниматель
Рязань
Обязанности и достижения:
Предпринимательская деятельность
- Март 1991 – май 1997
- 6 лет и 3 месяца
Совладелец и директор
ТОО "Трис", Рязань
Обязанности и достижения:
Создание "с нуля" и выведение на уровень рентабельности. Управление работой предприятия.
- Сентябрь 1990 – февраль 1991
- 6 месяцев
Инженер по ремонту и обслуживанию ПК
НПО "Плазма", Рязань
Обязанности и достижения:
Ремонт и обслуживание ПК. Сдача экзаменов и присвоение 5-го разряда

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1988
Рязанский колледж электроники (РТЭП)
Факультет: Радиоаппаратостроние
Специальность: Радиотехник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю организаторскими способностями, системным мышлением, аналитическим складом ума, умею решать нетривиальные задачи. Высокая работоспособность и стрессоустойчивость. Занятия в свободное время: активный отдых, музыка, компьютер. Обладаю организаторскими способностями, системным мышлением, аналитическим складом ума, стрессоустойчивостью, высокой работоспособностью. Опыт решения нетривиальных задач при ограниченных временных ресурсах. Высокие технические навыки, программирование SQL, VB, PHP. Мною разработаны, внедрены и функционируют по настоящее время несколько систем оперативного учета. Наличие нескольких зарегистрированных рационализаторских предложений. Компьютерные навыки: Программирование: VB, HTML, PHP, SQL.