Руководитель коммерческой службы / начальник отдела продаж и обслуживания

Была больше месяца назад

100 000 ₽

41 год (родилась 07 марта 1984), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 4 месяца

- Декабрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 1 месяц
Руководитель группы продаж отдела по работе с корпоративными клиентами
Мобильные ТелеСистемы (МТС), Оренбург
Обязанности и достижения:
Выполнение плана продаж и воронки продаж. Мотивация персонала. Составление стратегии и тактики продаж. Анализ рынка. Определение преимуществ компании. Составление отчетности. Участие в бюджетировании. Расширение географии привлеченных корпоративных клиентов (крупные областные центры). Подготовка стратегии развития подразделения и ее реализация, в т.ч. планирование и измерение целевых показателей. Участие в формировании новых пакетных предложений и ценовой политики. Организация и контроль постоянного мониторинга конкурентной среды. Анализ исполнения бюджета и финансовых результатов. Участие в разработке и проведении комплекса маркетинговых мероприятий по продвижению услуг. Проведение переговоров, заключение от имени Компании договоров, обеспечение выполнения договорных обязательств.
- Апрель 2010 – декабрь 2012
- 2 года и 9 месяцев
КОМСТАР-Регионы, Приволжский филиал
Начальник отдела продаж услуг на корпоративном рынке, Оренбург
Обязанности и достижения:
Создание отдела продаж с нуля, в том числе подбор и обучение персонала. Планирование работы отдела, в том числе оперативное, текущее, стратегическое. Определение плана действий отдела в достижении необходимых предприятию результатов, составление базы клиентов, ведение отчетности, ведение переговоров с потенциальными клиентами и партнерами, проведение презентаций. Контроль деятельности отдела продаж, оценка результатов, выявление сильных и слабых сторон процесса продажи у сотрудника, своевременная корректировка действий сотрудников. Взаимодействие с другими подразделениями предприятия, для определения своевременности выполнения совместных с отделом продаж задач, координирования деятельности отдела. Составление Инвестиционных кейсов по клиентским проектам, учет и оценка доходов от реализации и расходов на строительство линий связи, определение окупаемости проекта. Поиск решений по увеличению окупаемости клиента. Составление с технической службой типовых решений по подключению клиентов. Участие в бюджетировании доходной части. Мониторинг рынка, определение конкурентоспособности тарифов предприятия, разработка и внедрение тарифов, акций.
- Март 2009 – март 2010
- 1 год и 1 месяц
Начальник отдела продаж и обслуживания
ЗАО Комстар-Регионы, Приволжский филиал, Оренбург
Обязанности и достижения:
Продажа услуг корпоративным клиентам и физическим лицам, ведение ежемесячной бухгалтерской отчетности по доходам. Контроль дебиторской задолженности, контроль своевременной выдачи платежно-расчетной документации, своевременного внесения услуг в АСР сотрудниками, проверка корректности внесения услуг. Выполнение плановых показателей предприятия по доходам корпоративных клиентов и физических лиц, OIBDA, ARPU, ARPN. Формирование бизнес-кейсов подключения клиентов. Контроль Центра обработки вызовов, своевременной передачи отчетов ЦОВ, своевременности отработки заявок, поступивших в ЦОВ. Контроль выполнения регламентов обслуживания клиентов, утвержденных на предприятии. Участие в бюджетировании. Проведение допродаж существующим клиентам предприятия.
- Сентябрь 2007 – март 2009
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Ростелеком, Оренбург
Обязанности и достижения:
Ведущий специалист отдела по работе с VIP - клиентами Продажа услуг корпоративным клиентам, ведение платежно-расчетных документов, составление и сопровождение договоров, работа по принципу единой точки входа для клиентов, работа в АСР, подготовка отчетности. Работа первой линии технической поддержки VIP-клиентов

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Оренбургский государственный аграрный университет
Факультет: Эоконмика и управление
Специальность: Экономист - менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Глубокое понимание коммерческих бизнес-процессов; • Знание основных методов и принципов анализа и прогнозирования, знание маркетинга и менеджмента; • Управленческие навыки, системность мышления, аналитические способности, позитивность, активная жизненная позиция; • Высокие коммуникативные и презентационные навыки; • Знание современных технологий продаж; • Опыт планирования продаж; • Активная жизненная позиция; • Стрессоустойчивость.