Руководитель клиентской службы

Была больше месяца назад

50 000 ₽

40 лет (родилась 24 мая 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 4 месяца

- Декабрь 2007 – март 2009
- 1 год и 4 месяца
Координатор по сервису корпоративных клиентов
ООО "МУСА МОТОРС"
Обязанности и достижения:
Поиск и привлечение новых клиентов; Участие в тендерах; Составление коммерческих предложений по сервисным услугам Информирование руководства о тарифах, акциях, изменениях условий на брэнде; Заключение договоров, отслеживание выполнений условий на всех этапах сотрудничества; Контроль за приёмом ключевых корпоративных клиентов, согласованием объемов и сроков ремонта, своевременностью и качеством выполнения сервисных работ; Составление отчетов, отражающих полную информацию о конъюнктуре рынка, о потенциальных и имеющихся клиентах; Проверка правильности документооборота; Отслеживание дебиторской задолженности; Работа с претензиями, возражениями: сбор информации, осуществление контроля над своевременным устранением недостатков, урегулирование конфликтных ситуаций; Поддержание стандартов компании.
- Декабрь 2005 – ноябрь 2007
- 2 года
Специалист по работе с клиентами, Старший СПРК, и.о. Руководителя клиентской службы
ООО "РОЛЬФ"
Обязанности и достижения:
Прием и распределение входящих звонков. Контроль за ведением записи. Первичная консультация клиентов по телефону; Оформление первичной документации; Составление отчетов для руководства компании; Контроль над счетами по юридическим лицам; Работа с ККМ; Организация взаимодействия сервис-бюро со смежными отделами дилерского центра; Опыт замещения руководителя клиентской службы (с мая 2007 года Старший специалист по работе с клиентами): обеспечение эффективной работы службы по работе с клиентами, работа с претензиями, рекламациями, распределение должностных обязанностей между сотрудниками подразделения, составления графиков работы и т.д.