Обязанности и достижения:
1. Участие в проектах по внедрению процессов ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление изменениями) в роли консультанта и архитектора в ряде крупнейших телекоммуникационных и промышленных компаниях.
2. Поддержка внедренных процессов ITSM (документация, система автоматизация).
3. Участие в проекте поддержки масштабируемых для нескольких распределенных по территории России подразделений систем автоматизации, поддерживающих процессы управления инцидентами, проблемами, конфигурациями.
4. Проведение обследований и аудита существующих процессов управления ИТ.
5. Знание на уровне администратора систем автоматизации процессов ITSM HP OV Service Desk и CA UniCenter Service Desk.
6. Проведение обучений и тренингов в рамках реализации проектов.