Резюме № 53133949
Обновлено 14 июня 2022
Обновлено 14 июня 2022
Руководитель ИТ отдела
Был больше месяца назад36 лет (родился 01 декабря 1988), cостоит в браке, есть дети
Москва, удаленная работа
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 9 месяцев
- Март 2021 – май 2022
- 1 год и 3 месяца
Руководитель направления по производству
Газпромнефть ИТО, МоскваИнформационные технологии, системная интеграция, интернетОбязанности и достижения:
• Обеспечение качественной сервисной поддержки подразделений ДО в зоне ответственности Департамента с целью обеспечения надежности и непрерывности бизнес-процессов Блока; • Повышение качества обслуживания клиентов IT на основе ITIL; • Проведение регулярного анализа качества сервиса, формирование планов по оптимизации ресурсов и стоимости, повышению качества сервиса; • Предоставление бизнесу реальных конкурентных преимуществ, за счет применения новых решений и подходов в информационных технологиях; • Контроль качества сервисных сделок, качества процедур управления закупками и договорной деятельностью в зоне ответственности подразделения с целью своевременного обеспечения Блока сервисом и инфраструктурой; • Формирование операционного бюджета подразделения, в том числе участие в подготовке бизнес-плана Блока в части ИТ-инфраструктуры и сервиса; • Проведение ежемесячной аналитики ключевых показателей эффективности сервиса и подготовка отчета для собственников; • Описание и автоматизация процессов в рамках предоставления сервиса. • Разработка и внедрение положения по оценки деятельности сотрудников (KPI); • Внедрение системы GLPI для хранения информации о КЕ (GLPI+FusionInventory); • Разработка и внедрение системы KPI для производственных подразделений с визуальным дашбордом, показывающим данные в реальном времени (Zabbix, MSSQL, Grafana); • Автоматизация ежемесячных отчетов по качеству сервиса (Python, MSSQL); • Внедрение чат-ботов CRM системы компании - автоматизация работы сотрудников техподдержки (Golang); • Создание простейшей биллинг системы для телефонии (C#, Excel, Python); • Создание системы мониторинга печатной техники (580 печатных устройств) и анализ потребления расходных материалов (Python, Zabbix, Grafana).- Март 2020 – март 2021
- 1 год и 1 месяц
Начальник отдела управления сервисом
Газпромнефть ИТО, МоскваИнформационные технологии, системная интеграция, интернетОбязанности и достижения:
• Управление персоналом; • Участие в стратегически важным для развития проектах; • Годовое бюджетирование; • Контроль обеспечения сервиса бизнеса по вверенному заказчику в рамках соглашения об уровне обслуживания; • Контроль мероприятий по развитию и улучшению предоставляемого сервиса; • Контроль разработки и принятия на сервис услуг; • Управление производственной эффективностью; • Контроль формирования ежемесячной отчетности по показателям качества сервиса; • Повышение качества обслуживания клиентов IT на основе ITIL; • Разработка стратегии развития сервиса.- Февраль 2017 – март 2020
- 3 года и 2 месяца
Руководитель 2-ой линии поддержки
Газпромнефть ИТО, МоскваОбязанности и достижения:
• Аудит IT инфраструктуры; • Администрирование и сопровождение ИТ-систем заказчиков (ДО ПАО "Газпром нефть"); • Контроль передвижения оборудования (закупка, списание, инвентаризация, остатки на склада); • Анализ и выявление причин возникновения инцидентов и организация работ по устранения причин; • Анализ ИТ-услуг совместно с Заказчиком, с целью выработки направления его улучшения, в случае необходимости инициирование программы улучшения сервиса; • Обеспечение и контроль качества предоставления сервиса IT на основе ITIL; • Управление локально распределенными производственными подразделениями; • Взаимодействия с внешними и внутренними подрядными организациями; • Сбор и анализ потребностей производственных подразделений/контроль процесса закупок; • Проведение ежемесячной аналитики ключевых показателей эффективности сервиса и подготовка отчета для заказчиков; • Описание и автоматизация процессов в рамках предоставления сервиса. • Внедрение сервиса обновления операционных систем и продуктов Microsoft (WSUS); • Внедрение системы развертывания операционных систем Microsoft (WDS); • Внедрение Microsoft System Center Configuration Manager (установка, настройка, администрирование, создание пакетов ПО для развертывания); • Внедрение системы печати Microsoft (Print Server); • Создание тестового стенда на Hyper-V (развертывание ОС/ПО).- Август 2012 – май 2017
- 4 года и 10 месяцев
Ведущий специалист технической поддержки
Газпромнефть ИТО, МоскваИнформационные технологии, системная интеграция, интернетОбязанности и достижения:
• Подключение, настройка и техническое обслуживание парка оргтехники и коммутационного оборудования; • Техническая поддержка пользователей; • Настройка и администрирования рабочих станций (Windows XP, 7); • Соблюдение SLA; • Формирование отчетности; • Инвентаризация объектов ИТ-инфраструктуры в рамках своей компетенции; • Разработка технической документации проекта, определение состава и длительности операций на этапе планирования проекта; • Обучение сотрудников отдела по компетенциям.- Сентябрь 2011 – июль 2012
- 11 месяцев
Специалист технической поддержки
Обязанности и достижения:
• Подключение, настройка и техническое обслуживание парка оргтехники и коммутационного оборудования; • Техническая поддержка пользователей; • Настройка и администрирования рабочих станций (Windows XP, 7); • Соблюдение SLA; • Формирование отчетности; • Инвентаризация объектов ИТ-инфраструктуры в рамках своей компетенции.
Образование
- Магистр
- Дневная/Очная
- 2014
- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2010
Факультет: Экология и природопользованиеСпециальность: Эколог
Обо мне
Дополнительные сведения:
УПРАВЛЕНИЕ
• Опыт работы в управлении более 10 лет. В подчинении были группы от 5 до 20 человек;
• Умение разработать долгосрочную и краткосрочную стратегию развития отдела для повышения рентабельности компании в целом;
• Умение видеть потенциал сотрудников, грамотно распределять обязанности, контролировать их работу;
• Принципиален в соблюдении поставленных сроков.
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ
• Экспертное знание ОС семейства Windows – Windows XP/7/8/10, 2003/2008/2012/2016 (AD, GP, DNS, DHCP, RD, WDS);
• Экспертное знание ОС семейства Linux;
• Языки программирования –Golang/Python, SQL;
• Администрирование и поддержка SCCM.
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 667 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 года и 10 мес.)Начальник управления поддержки ритейл сервисовЯнварь 2023 – работает сейчас
Руководитель отдела IT-инфраструктурыз/п не указана
Обновлено 22 ноября
Последнее место работы (8 мес.)Руководитель IT отдела (CTO)Ноябрь 2024 – июль 2025
Руководитель IT отделаз/п не указана
Обновлено 22 ноября
Последнее место работы (8 мес.)Руководитель IT отдела (CTO)Ноябрь 2024 – июль 2025
Руководитель IT-отделаз/п не указана
Обновлено 22 ноября
Последнее место работы (8 мес.)Руководитель IT отдела (CTO)Ноябрь 2024 – июль 2025
Руководитель ИТ Отделаз/п не указана
Обновлено 14 июля
Руководитель отдела продаж в IT сферез/п не указана
Обновлено 17 июня
Начальник IT отделаз/п не указана
Обновлено 5 сентября
CIO, Руководитель ИТ-отдела, Руководитель ИТ-поддержкиз/п не указана
Обновлено 21 ноября
Руководитель ITз/п не указана
Обновлено 2 ноября
Последнее место работы (3 года)Директор бизнес-юнита Managed Services (комплексная поддержка и развитие внедренных решений)Сентябрь 2022 – сентябрь 2025
Руководитель IT подразделенияз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob