Обязанности и достижения:
(Январь 2008 - по настоящее время)
Внедрение и сопровождение ИТ систем поддержи операций (OSS)
Performance Mgt - сбор и обработка сетевой статистики, расчет KPI, синтетические аварии, отчетность качестве сетей на уровне CEO BU Russia;
Fault Mgt - управление авариями, сбор, фильтрация, дедупликация, обогащение, корреляция, Rout Cause Analysis, Impact Analysis, автоматическое создание/закрытие/подтверждение Trouble Ticket, интеграции с системами Inventory и Performance;
End2End Quality Network Mgt - активные измерения качества Voice, Data, messaging, e-mail, web streaming, честный banchmarking телеком операторов;
End2End & Customer Experience Mgt - активные измерения успешности работы продуктов и услуг телеком компании глазами абонентов;
IT Monitoring - пробники, метрики, SLA, SLI, измерение КПЭ ИТ
ITIL/ITSM - внедрение в ARS Remedy потока авто инцидентов, корреляция и отслеживание статусов
Основные обязанности:
- Управление проектами внедрения новых ИТ систем и сопровождение/развитие legasyсистем;
- Управление архитектурой OSS и BSS систем;
- Выявление и анализ крупных и/или приоритетных требований бизнеса и их реализация;
- Проведение Rollout ИТ систем в регионах России и странах СНГ;
- Управление внешними разработчиками и поставщиками, включая управление совместной разработкой;
– Организация и проведение тендеров/конкурсов по выбору ИТ решений;
- Управление, организация и контроль работ выполняемых начальниками отделов, ключевыми экспертами и сотрудниками;
- Составление, согласование и контроль выполнения стратегии и планов развития и поддержки ИТ систем;
- Бюджетное планирование, зашита бюджета, контроль освоения бюджета;
- Формирование эффективной команды через детальное планирование деятельности, постановку целей, оценку результатов, мотивацию и развитие персонала;
- Представление планов, результатов, проблем, интересов подразделения перед вышестоящим руководством;
- Составление презентаций и защита стратегии и проектов на управляющих комитетах на уровне CIO/CTO и Вице Президентов компании;
Руководство проектами по внедрению, развитию и сопровождению:
- зонтичной системы управления авариями Fault Mgt - "IBM Tivoli NetCool"
- зонтичной системы Performance Mgt – "Globus" (In House) - сервисного End2End мониторинга высококритичных и высокодоходных продуктов и услуг/тарифов компании.(In House)
- системы измерения и оценки качества мобильного интернета, голоса и сервисов - Mobile Quality Analyzer "MQA"
- системы операционного мониторинга ИТ инфраструктуры и BSS приложений "BMC Patrol/Portal/ProactiveNet" и "MS SCOM"
- системы визуализации результатов мониторинга "IT Dashboard" (In House) и "IBM Tivoli Jazz SM"
- интеграции с ITIL/ITSM системой INC Mgt ARS Remedy
- интеграции с доменными системами мониторинга BMC, SCOM, Zabbix, Nagios
- интеграции с вендорскими системами управления сетями mobile/TN (EMS/NMS) по статистике, авариям и конфигурациям Huawei M2000. Ericsson OSS-R, Alcatel OMC-R, Nokia NetAct, Aviat, ECI LightSift, Huawei T2000, Ciena и т п.
- интеграции с Inventory системами Netcracker, Cramer, Remedy CMDB
- построение аппаратных GSM 2G\3G технологических HW модулей
___________________________________________________________________
Менеджер по ИТ инфраструктуре. Управление ИТ инфраструктурой.
(Декабрь 2006 - Декабрь 2007)
Основные обязанности:
- Проведение Sizing ИТ инфраструктуры для Mission & Business Critical систем; - Участие в проектах по запуску новых продуктов/тарифов в качестве Project Infra Manager;
- Участие в тендерах, закупочных конкурсах в качестве Project Infra Manager;
- Создание Infra Shange Summary решения, его согласование с интеграторами/вендорам;
- Ведение запросов на изменение ИТ инфраструктуры;
- Управление процессами исследования и решения проблем производительности BSS систем класса Mission & Business Critical;
- Проведение регулярного аудита inventory данных в CMDB;
- Ведение централизованного репозитория и прорисовка инфраструктурных и архитектурных диаграмм в PowerDesiner и Visio
- Участие в проектах по созданию Disaster решения для BSS/OSS систем ___________________________________________________________________
Старший специалист по поддержке ППО BSS систем классаE-commerce.
(Сентябрь 2003 - Декабрь 2006)
Основные обязанности:
- Прикладное администрирование приложений под управлением Web серверов IIS 5.0 & 6.0;
- Системное администрирование Internet и Intranet сайтов;
- Создание кластерных решений для IIS Web серверов;
- Сдминистрирование более 200 Web сайтов, располагающихся на ~ 30 Windows серверах;
- Администрирование Web приложений, использующих технологии ASP и ASPX;
- Прикладное администрирование MS SQLServer 2000/2005; - Администрирование системы управления контентом Content Manager System - "Actis WebBuilder";
- Администрирование платформы приёма платежей за мобильную связь - "BeePay";
- Администрирование технологических Web gates приложений по приему платежей;
- Администрирование Web платформы автоматизированного приёма договоров DealerOnLine;
- Администрирование платформы автоматизированного управления услугами BeeOffice;
- Участник основных ITIL процессах (INC, PRB, CHG, REL, SLM);
- Участник проектов внедрения E-commerce приложений класса Mission & Business Critical.