Москва
Резюме № 28081028
Обновлено 17 января 2024
Превью фото соискателя

Руководитель группы, супервайзер

Была больше месяца назад
60 000 ₽
47 лет (родилась 07 июля 1978)
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 8 месяцев

    • Ноябрь 2017 – декабрь 2021
    • 4 года и 2 месяца

    Супервайзер

    Москва
    Продажа автомобилей, автоаукцион

    Обязанности и достижения:

    Работа с операторами. Составления графика работы по операторам. Контроль и учёт рабочего времени. Телемаркетинг, обучение, оценка и анализ разговоров, КРI, работа с холодными звонками, CRM. Выполнения плана. Адаптация новых сотрудников, обучение этапам продаж и эффективному деловому общению
    • Сентябрь 2018 – ноябрь 2021
    • 3 года и 3 месяца

    Руководитель группы

    Ритм Жизни, Москва
    Такси

    Обязанности и достижения:

    Управление удаленными операторами..Поддержка линии в пиковую нагрузку. Прослушка разговоров и обратная связь. Разбор претензий от клиентов. Сбор данных и формирования отчётов, по пропущенным звонкам, ежедневный, ежемесячный, пиковые нагрузки. Проверка обработанных лидов в Битрикс24. СRM Организация и контроль рабочего времени операторов. Решение текущих вопросов. Работа с операторами ресепшен. Аналитика результатов работы.
    • Декабрь 2014 – август 2015
    • 9 месяцев

    Директор офиса продаж

    Москва

    Обязанности и достижения:

    Открытие офиса продаж. Набор и обучения персонала. Организация работы офиса. Склад. Касса. Учет товара. Отчетность
    • Октябрь 2013 – октябрь 2014
    • 1 год и 1 месяц

    Руководитель группы

    Примоколлект, Москва

    Обязанности и достижения:

    Создания команды с нуля, проведение собеседований, обучения программе, и навыкам взыскания soft collection. Адаптация сотрудников. Анализ качества разговора КЛН, стратегия мотивации для сотрудников. Составления отчета эффективности KPI, по группе. Планирование контрольных точек. Заполнения зарплатного табеля по операторам. Разработка моделей и реализация стратегий взыскания, для выполнения плана взысканий на группу. Работа с должниками в офисе компании. Подготовка гарантийных справок. Организационная деятельность.
    • Январь 2011 – август 2013
    • 2 года и 8 месяцев

    Главный специалист

    Кредит Коллекшин Групп, Москва

    Обязанности и достижения:

    Soft collection, досудебное взыскания, встреча должников в офисе, мотивация должников к погашению задолженности, занесение информации в базу должников, помощник заместителя руководителя отдела.

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Отетственно выполняю служебные обязанности, выдерживаю интенсивный режим работы, быстро осваиваю новые направления деятельности, пунктуальная, Быстро налаживаю контакт с коллегами. MS Excel MS Outlook MS Word

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 7 470 похожих резюме
Обновлено 15 сентября
no-avatar
Руководитель группы магазинов (супервайзер)з/п не указана
Последнее место работы (8 лет и 6 мес.)Инженером проектировщикомМарт 2003 – сентябрь 2011
Обновлено 27 ноября
no-avatar
Руководитель группыз/п не указана
Обновлено вчера
no-avatar
Руководитель направления / группы, Начальник Управленияз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Начальник управления сопровождения бизнесаФевраль 2023 – август 2025
Обновлено 15 декабря
Превью фото соискателя
Руководитель группыз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Начальник участкаМарт 2023 – работает сейчас
Обновлено 24 ноября
no-avatar
Руководитель группы разработки / Team Leadз/п не указана
Обновлено 12 ноября
Превью фото соискателя
Руководитель группы входящих обращений в КЦ, Департамент клиентского обслуживанияз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Руководитель группы адаптации новых сотрудников, ДКО, входящие обращенияАпрель 2024 – работает сейчас
Обновлено 3 декабря
no-avatar
Руководитель группы45 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 2 мес.)Руководитель группыМарт 2018 – май 2022
Обновлено 2 декабря
Превью фото соискателя
Руководитель группы по клиентскому качеству и управлению претензиямиз/п не указана
Последнее место работы (4 мес.)Руководитель отдела по претензионной работе с клиентами и логистическими операторамиАвгуст 2025 – работает сейчас
Обновлено 24 ноября
no-avatar
Руководитель группы реструктуризацииз/п не указана
Обновлено 30 ноября
no-avatar
Руководитель группыз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналАдминистративная работа, секретариат, АХОРуководитель группы

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob