Москва
Резюме № 26438285
Обновлено 27 января 2020
no-avatar

Руководитель группы

Была больше месяца назад
50 000 ₽
42 года (родилась 13 декабря 1983), cостоит в браке, есть дети
Москва
Царицыно
Кантемировская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 5 месяцев

    • Декабрь 2014 – работает сейчас
    • 11 лет и 1 месяц

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО "Р2 Консалтинг", Москва

    Обязанности и достижения:

    • Поиск и привлечение новых клиентов, поддержание контактов с существующими клиентами. Выяснение потребностей, актуальных задач, существующей ситуации. Выявление и мониторинг потребностей клиентов. • Проведение переговоров по продаже. • Подготовка и проведение презентаций; подготовка коммерческих предложений и проектов, заключение договоров с клиентами. • Продвижение продуктов и услуг компании. Развитие и установление долговременных связей с существующими и новыми заказчиками. • Контроль исполнения проектов.
    • Март 2007 – апрель 2014
    • 7 лет и 2 месяца

    Руководитель группы специалистов отдела телемаркетинга

    ТКС БАНК ЗАО, Москва

    Обязанности и достижения:

    • Обучение новых специалистов. • Набор персонала в отдел. Собеседование с соискателями. • Анализ процессов работы отдела. • Организация работы со смежными подразделениями с целью совершенствования технологии обслуживания клиентов. • Тестирование новых продуктов, процедур. • Внедрение новых процессов и технологий в работу. • Мониторинг работы подчиненных сотрудников. Обеспечение 100% занятости отдела. • Подготовка процедур, инструкций, скриптов для сотрудников. • Оптимизация работы отдела. • Разработка системы мотивации сотрудников. • Консультирование сотрудников по работе с запросами клиентов. • Сведение отчетности по проделанной работе за день, неделю, месяц, год. • Мониторинг действующих процедур на актуальность и на обновление в них информации. • Организация отработки исходящих звонков. • Прямая работа со сложными клиентами. • Консультирование действующих клиентов по продуктам банка. • Продажа услуг. • Удержание клиентов. • Продление отношений с клиентами.
    • Октябрь 2005 – март 2007
    • 1 год и 6 месяцев

    Специалист отдела оперативного обслуживания высокодоходных клиентов сектора управления отношениями с

    ОАО Вымпелком, Москва

    Обязанности и достижения:

    • Обработка входящих обращений клиента. • Организация процесса обучения новых сотрудников группы. • Мониторинг работы новых сотрудников. • Передача опыта работы региональным сотрудникам в г. Тверь – обучение, консультирование.
    • Январь 2002 – октябрь 2005
    • 3 года и 10 месяцев

    Инженер Социально-экономического отдела

    Московский Государственный Университет Дизайна и Технологии, Москва

    Обязанности и достижения:

    • Взаимодействие с руководителем подразделения. • Оформление договоров по сдаче помещений в аренду. • Оформление коммерческих отношений с абитуриентами. • Анализ поступлений средств. • Обеспечение и проведение вступительных испытаний для абитуриентов.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Тренинги 2014 Командообразование ЗАО «Тинькофф. Кредитные системы» 2008 Эффективный диалог с клиентом ЗАО «Тинькофф. Кредитные системы», Сертификат 2006 Как добиться успеха в командной работе ОАО «ВымпелКом», Сертификат 2006 Тактика и стратегия продвижения услуг на входящих звонках. ОАО «ВымпелКом», Сертификат 2006 Навыки эффективного обслуживания клиентов ОАО «ВымпелКом», Навыки эффективного обслуживания клиентов ПК на уровне уверенного пользователя. Знание приложений: MS Office, MS Internet Explorer, Lotus Notes, Amdocs, AVAYA, CRM, Ziebel, reports, Nice. Английский язык – базовый. Качества: исполнительность, способность к быстрому обучению, коммуникабельность, доброжелательность, нацеленность на результат. Стрессоустойчивость, умение преподнести информацию с наилучшей стороны, умение переубеждать и отстаивать свое мнение.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 604 похожих резюме
Обновлено 16 ноября
no-avatar
Управляющий банковским офисом, начальник отдела ипотекиз/п не указана
Последнее место работы (6 мес.)Руководитель отдела ипотекиНоябрь 2012 – май 2013
Обновлено 7 октября
no-avatar
Руководитель отделаз/п не указана
Последнее место работы (12 лет и 10 мес.)Маркетолог-аналитикФевраль 2013 – работает сейчас
Обновлено 16 октября
Превью фото соискателя
Начальник отдела кадров, кредитный специалист, кассир, бухгалтер25 000 ₽
Последнее место работы (12 лет и 7 мес.)Начальник отдела кадровМай 2013 – работает сейчас
Обновлено 16 июня 2016
Превью фото соискателя
Руководитель группы / Начальник отдела / Заместитель / Начальник управления / департаментаз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Начальник Управления разработки банковских продуктов / Заместитель Директора Департамента розничногоАпрель 2013 – декабрь 2015
Обновлено 8 июня 2015
no-avatar
Главный менеджер Ипотечного Управления / руководитель группы60 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 5 мес.)Главный менеджер Ипотечного УправленияОктябрь 2011 – март 2015
Обновлено 28 января 2013
no-avatar
Заместитель начальника отдела/ руководитель группыз/п не указана
Последнее место работы (13 лет и 11 мес.)Заместитель начальника отдела сопровождения ипотечного кредитованияЯнварь 2012 – работает сейчас
Обновлено 21 ноября 2012
no-avatar
Ведущий специалист, специалист, руководитель группы40 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Руководитель группы Департамента ВзысканияДекабрь 2009 – август 2012
Обновлено 13 февраля 2014
no-avatar
Руководитель групп новичков40 000 ₽
Последнее место работы (12 лет и 9 мес.)Сотрудник домашнего cool-центраМарт 2013 – работает сейчас
Обновлено 14 апреля 2015
no-avatar
Начальник групп продаж, тренерз/п не указана
Последнее место работы (11 лет и 3 мес.)Тренер по продажамСентябрь 2014 – работает сейчас
Обновлено 24 января 2018
no-avatar
Руководитель группы45 000 ₽
Последнее место работы (12 лет и 7 мес.)Руководитель группы отдела телемаркетингаМай 2013 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеБанки, инвестиции, лизингКредитование физических лицРуководитель группы

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob