Резюме № 48828428
Обновлено 10 июля 2020
Обновлено 10 июля 2020
Руководитель дополнительного офиса
Был больше месяца назад41 год (родился 26 июня 1984)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 9 месяцев
- Август 2012 – июль 2019
- 7 лет
Руководитель дополнительного офиса
Томск, www.sbrf.ruБанкОбязанности и достижения:
(7 лет) * Руководство работой команды, ответственность за целеполагание и достижение результата (корпоративный и розничный блоки); * Подбор, адаптация и развитие сотрудников офиса; * Выполнение функций наставника: передача клиентского опыта, внедрение модели продаж и обслуживания, работа с отклонениями и др. Достижения: 1) Применил метод комплексных продаж, увеличил продажи на 152%. Увеличил штат продающих сотрудников с 3 до 6, ввёл апсейлы и скрипты отработки возражений. 2) Рост удовлетворенности клиентов за 4 месяца, с 7,5 до 9,8 баллов по 10-балльной системе. 3) За стабильное выполнение всех показателей KPI, добился присвоения высшего статуса для офисов по обслуживанию физических лиц «Бирюзовая лига», что означает полное доверие для ведения бизнеса. 4) Дополнительно реализовал 4 проекта: 4.1) Исследование клиентского пути, оптимизация процесса обслуживания клиента, внедрение стандартов для увеличения удовлетворенности клиента. 4.2) Разработка комплексной схемы продаж для консультантов, обучение и адаптация консультантов своего куста (15 доп. офисов); 4.3) Предодобренные предложения для клиентов-контрактников сегмента Малый и Микро Бизнес; 4.4) Социальный проект ``Добрая Весна''. ПАО Сбербанк- Ноябрь 2006 – август 2012
- 5 лет и 10 месяцев
Старший контролер-кассир
Томск, www.sbrf.ruБанкОбязанности и достижения:
(5 лет 10 месяцев) Томск, www.sbrf.ru * Обслуживание клиентов согласно стандартам, принятым в Банке; * Управление деятельностью сотрудников в смене; * Открытие и закрытие операционного дня, формирование отчётных документов; * Совершение кассовых операций, в том числе: переводы (моментальные, международные, межбанковские), работа с пластиковыми картами (обслуживание, выпуск, выдача карт), работа с вкладами, валютно-обменные операции, прием на экспертизу денежных знаков и прочее; * Выполнение КПЭ; * Обучение вновь принятых сотрудников, наставничество; * Разработка и участие в мероприятиях по вовлечённости команды в работу доп. офиса; * Работа с проблемными клиентами по решению спорных и конфликтных ситуаций. Достижения: 1) Заключен договор со строительной компанией на оплату стоимости квартир через шаблонную форму квитанции, что привело к перевыполнению планового задания по комиссии Томского Отделения ПАО Сбербанк на 40% ежемесячно; 2) Разработал скрипт и обучил коллег продаже депозитов. В результате доп. офис занял 3 место во всероссийском конкурсе по привлечению денежных средств во вклады ПАО Сбербанк; 3) За достижения результата федерального масштаба по привлечению денежных средств во вклады и ценные бумаги банка получил диплом лучшего специалиста по продажам Сибирского Банка ПАО Сбербанк.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2009
Факультет: Высшая школа бизнесаСпециальность: Финансы и кредит- Высшее образование
- 2006
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Успешный опыт управления продажами.
• Умею определять и работать с материальной и нематериальной мотивацией сотрудников, а также разрабатывать мотивационные программы для коллектива.
• Опыт личных продаж.
• Опыт ведения переговоров с клиентами и разрешения кризисных ситуаций.
• Опыт управления коллективом, стратегического и оперативного планирования.
• Высокий уровень аналитических способностей и логического мышления.
• Продвинутый пользователь ПК (Excel, Word, Power Point)
• Умение находить выход из трудной ситуации.
• Опыт работы с проектами (выявление проблемы, поиск решения, прототипирование, внедрение).
Оптимизация бизнес-процессов, Управление продажами, Работа с претензиями, Ориентация на результат, Обучение персонала, Разработка и внедрение системы KPI, Управление командой, Ведение переговоров, Управление эффективностью, Работа в команде, Аудит, Стратегическое планирование, Руководство коллективом, SAP, CRM, CJM, Исследование клиентского пути
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 696 похожих резюме
Обновлено 24 октября
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Управляющий дополнительным офисомИюнь 2011 – февраль 2015
Обновлено 19 октябряПоследнее место работы (3 года и 1 мес.)Руководитель корпоративных продаж Департамента Корпоративные продажи проектного финансирования, Регионального корпоративного бизнесаМарт 2019 – апрель 2022
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (11 лет и 4 мес.)Директор филиалаАпрель 2006 – август 2017
Директор филиала150 000 ₽
Обновлено 12 ноябряПоследнее место работы (4 года и 3 мес.)Директор филиалаНоябрь 2013 – февраль 2018
Обновлено 6 декабряПоследнее место работы (6 лет и 9 мес.)Управляющий Дополнительным офисом, Заместитель Управляющего Регионального ОбъединенияОктябрь 2007 – июль 2014
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (4 года)Заместитель начальника управления проектного структурирования и финансированияАвгуст 2012 – август 2016
Обновлено 10 ноябряПоследнее место работы (8 лет и 5 мес.)Заместитель Начальника участкаИюль 2017 – работает сейчас
Руководитель обособленного подразделения, ЖКХз/п не указана
Обновлено 1 декабряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Генеральный директорМарт 2020 – июль 2021
Обновлено 8 декабря
Руководитель подразделения170 000 ₽
Обновлено 18 ноябряПоследнее место работы (7 мес.)Руководитель проекта по развитию дилерской сети в Москве и регионахАпрель 2021 – ноябрь 2021
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob