Резюме № 42437707
Обновлено 29 мая 2018
Обновлено 29 мая 2018
Руководитель департамента ППО, Менеджер департамента ППО, Технический директор, Руководитель отдела
Был больше месяца назад47 лет (родился 21 февраля 1978), cостоит в браке, есть дети
Королев
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 10 месяцев
- Апрель 2015 – май 2018
- 3 года и 2 месяца
Руководитель учебного центра, заместитель начальника технического отдела
ООО "РЕФИНИШ АВТОЛАК", ОдинцовоПроизводство и реализация лакокрасочных и расходных материаловОбязанности и достижения:
Организация и проведение тренингов, семинаров, учебных курсов для клиентов и партнеров компании. Организация технической поддержки для клиентов и партнеров, рассмотрение и урегулирование претензий. Участие в тендерах на поставку продукции для клиентов. Тестирование новых продуктов, экспертиза качества реализуемых материалов. Развитие и техническая поддержка нового направления деятельности компании, заключающегося в аутсорсинге склада лакокрасочных материалов и предоставлении услуг по подбору цвета эмалей для окраски автомобилей с целью оптимизации производства в малярно-кузовных цехах клиентов. Данная программа аутсорсинга, в настоящее время, не имеет аналогов на рынке по уровню технической реализации. Проведение аудитов с целью выявления "узких мест" в производственных процессах сервисных предприятий. Анализ существующих процессов и разработка рекомендаций по улучшению качества выполняемых работ и качества обслуживания клиентов.- Июнь 2012 – апрель 2015
- 2 года и 11 месяцев
Руководитель отдела кузовного ремонта
Обязанности и достижения:
Планирование и организация работы отдела кузовного ремонта. Обеспечение выполнения плановых показателей, проведение мероприятий по повышению эффективности работы и доходности цеха, а также качества выполненных работ. Отслеживание динамики незавершенного производства. Контроль выполнения поставленных задач, контроль документооборота отдела. Взаимодействие с поставщиками оборудования, инструмента, расходных материалов. Организация тендеров на поставку оборудования, инструмента и материалов. Работа со страховыми компаниями и корпоративными клиентами. Заключение договоров. Работа с актами разногласий. Участие в разработке маркетинговых программ и предложений для наличных клиентов. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. Изменение мотивации для сотрудников с введением ключевых показателей ориентированных на повышение качества обслуживания клиентов и качества выполненных работ. Организация централизованной записи с целью перераспределения обращений клиентов между кузовными цехами компании. Достигнуто повышение выработки с 3500 до 6000 нормо-часов. Достигнуто повышение и последующее поддержание индекса удовлетворенности клиентов на уровне 90-93%.- Август 2010 – июнь 2012
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель центра предпродажной подготовки автомобилей
Обязанности и достижения:
Руководство центром (механический, жестяно-малярный участок, мойка), контроль соблюдения стандартов компании по обслуживанию клиентов, совершенствование бизнес-процессов центра, обеспечение выполнения плановых показателей, управление деятельностью и мотивацией подчиненных сотрудников, работа с клиентами и поставщиками оборудования, инструмента и расходных материалов. Организация выполнения эксклюзивных работ по заказу клиентов- Март 2009 – август 2010
- 1 год и 6 месяцев
Технический директор
ООО "КМ/Ч-Люберцы-сервис", МоскваПродажа, сервисное обслуживание и ремонт АМТСОбязанности и достижения:
Руководство СТО (механический цех, кузовной цех, мойка), контроль соблюдения стандартов компании по обслуживанию клиентов, совершенствование бизнес-процессов сервиса, обеспечение выполнения плановых показателей, управление деятельностью и мотивацией подчиненных сотрудников, работа с поставщиками оборудования, инструмента и расходных материалов, работа с партнерами, урегулирование сложных конфликтных ситуаций с клиентами. Организация тендеров на поставку оборудования, инструмента и материалов. Организация удаленной приемки автомобилей и логистики перемещений между техцентрами компании- Декабрь 2007 – декабрь 2008
- 1 год и 1 месяц
Руководитель сервисного обслуживания
Обязанности и достижения:
Руководство СТО (механический цех, кузовной цех, цех дополнительного оборудования, мойка), контроль соблюдения стандартов компании по обслуживанию клиентов, совершенствование бизнес-процессов направленных на повышение эффективности производства, обеспечение выполнения плановых показателей отделов, управление деятельностью и мотивацией подчиненных сотрудников, работа с корпоративными клиентами, урегулирование сложных конфликтных ситуаций с клиентами, проведение мероприятий по повышению уровня удовлетворенности клиентов. Было достигнуто и неизменно поддерживалось занятие первых мест среди сервисных центров Группы компаний по качеству удовлетворенности клиентов- Апрель 2007 – декабрь 2007
- 9 месяцев
Начальник кузовного цеха
Обязанности и достижения:
Планирование и организация работы кузовного цеха, обеспечение выполнения плановых показателей, отслеживание динамики незавершенного производства, работа с поставщиками оборудования, инструмента, расходных материалов, работа с актами разногласий, контроль выполнения поставленных задач, проведение мероприятий по повышению эффективности работы цеха, контроль документооборота, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.- Июнь 2004 – апрель 2007
- 2 года и 11 месяцев
Мастер-приемщик кузовного цеха
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по вопросам кузовного ремонта, прием и оформление автомобилей в ремонт, контроль состояния автомобиля на всех стадиях проведения ремонта, контроль сроков выполнения ремонта, выдача автомобилей клиентам, ведение документооборота.- Июнь 2000 – июнь 2004
- 4 года и 1 месяц
Инженер-автоэксперт (эксперт-автотехник)
ЗАО Консультационный Центр «ТК Сервис», МоскваЭкспертиза и оценка стоимостиОбязанности и достижения:
Осмотр поврежденных автомобилей, составление актов осмотра, расчет стоимости восстановительного ремонта, консультирование клиентов, представление интересов клиентов в судах в качестве эксперта
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2000
Обо мне
Дополнительные сведения:
ПК – опытный пользователь (MS Office, Audatex, Navision, 1С).
Курсы повышения квалификации экспертов-автотехников в МАМИ в 2000 году.
Лекции, семинары по работе с клиентами.
На должности Руководителя сервисного обслуживания ООО «Дженсер сервис» принимал непосредственное участие в проектировании и строительстве здания, подборе производственного оборудования и инструмента для кузовного цеха площадью более 1500 кв.м.
На должности Технического директора ООО «КМ/Ч-Люберцы-сервис» имел опыт открытия сервисного центра с «нуля».
Работая в ООО "Жефко" принимал участие в планировании и строительстве, а также в запуске в эксплуатацию складского комплекса и центра предпродажной подготовки автомобилей класса "А".
Работая в ООО "Автоцентр Сити" принимал участие в открытии нового кузовного цеха, занимался подбором персонала и стажировками сотрудников на базе действующего производства. Организовывал работу на первоначальном этапе запуска нового кузовного цеха.
Личные качества:
Ответственность, целеустремленность, стрессоустойчивость, коммуникабельность
Управление персоналом, Руководство коллективом, Производственное планирование, Управление производственным персоналом, Управление производством, Знание устройства автомобиля, Документооборот, Урегулирование конфликтов, Управленческие навыки, Работа с поставщиками, Контроль качества, Управление командой, Техническое обслуживание, Контроль исполнения решений, Управление эффективностью, Управление предприятием, Ориентация на результат, Оперативное планирование, Управление процессами, Расстановка приоритетов, Работа с клиентами
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 306 похожих резюме
Обновлено 19 декабряПоследнее место работы (1 год и 6 мес.)Начальник отделаИюнь 2024 – работает сейчас
Начальник отделаз/п не указана
Обновлено 20 декабря
Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Руководитель отдела продажНоябрь 2022 – работает сейчас
Руководитель отдела продаж250 000 ₽
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (1 мес.)Начальник участка хаба доставкиНоябрь 2025 – работает сейчас
Руководитель отдела120 000 ₽
Обновлено 1 декабря
Начальник отдела учета имущества и обязательствз/п не указана
Обновлено 16 ноября
Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Руководитель отдела сервисной поддержки (АХО)Ноябрь 2022 – работает сейчас
Руководитель отдела сервиса250 000 ₽
Обновлено 31 октябряПоследнее место работы (1 год и 1 мес.)Технический консультантНоябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 28 октября
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель отдела маркетинга и рекламыОктябрь 2023 – март 2025
Начальник административного отдела130 000 ₽
Обновлено 4 июля
Последнее место работы (1 год)Заместитель начальника производства по подготовке производстваАпрель 2024 – апрель 2025
Заместитель начальника отдела планированияз/п не указана
Обновлено 1 июляПоследнее место работы (8 лет)Заместитель руководителя-начальник отдела контроля закупок и антимонопольного контроля органов властиДекабрь 2017 – работает сейчас
Обновлено 3 сентябряПоследнее место работы (3 года и 4 мес.)Главный специалист/начальника отдела)Август 2022 – работает сейчас
Главный специалист/ начальник отдела200 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob