Обязанности и достижения:
Единственный дистрибьютор смазочных материалов ExxonMobil на территории Казахстана и Средней Азии
Основные должностные обязанности:
- Техническая поддержка по смазочным материалам Mobil в секторах легковых, грузовых автомобилей, тяжелой техники и индустриальных масел (подбор аналогов, замена, доливка, анализ отработанных масел).
- Обучение техническим аспектам смазочных материалов механиков клиентов и торговых представителей (лекции, проверочные тесты, присвоение категории).
- Представление компании на выставках/конференциях
- Выезд к клиентам на производство, плановая инженерная поддержка. Расчет выгоды от использования смазочных материалов Mobil (Proof of Performance).
- Обработка претензий по качеству, связь между клиентом и поставщиком
- Работа с технической документацией (PDS, MSDS). Составление кросс-таблиц, связь с производителями оборудования.
- Внутренний аудитор системы менеджмента качества ISO 9001:2008
За два года технический штат увеличился до 3-х человек, была организована полноценная и профессиональная служба технической поддержки, нами было проведено более 50 тренингов/семинаров для более чем 2000 человек, были внедрены системы электронного обучения для более чем 150 сотрудников и создана база обучающих материалов, было посещено около 100 производств клиентов.