Москва
Резюме № 8425016
Обновлено 27 декабря 2014
no-avatar

Руководитель Call-центра, менеджер по качеству

Была больше месяца назад
40 000 ₽
45 лет (родилась 14 июня 1980), cостоит в браке, есть дети
Иркутск, готова к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 9 месяцев

    • Апрель 2003 – работает сейчас
    • 22 года и 9 месяцев

    Старший оператор информационно-справочного сектора

    ЗАО "Байкалвестком", Иркутск

    Обязанности и достижения:

    Обязанности: Управление одной из групп клиентской поддержки (12 человек), которая также является группой дежурных операторов; Работа с клиентами по решению возникающих проблем; Контроль качества работы группы; Работа с претензиями; Обучение сотрудников: лекции, проведение деловых игр; Ежемесячный и квартальный анализ результатов работы сотрудников группы; Достижения: 1. Работа с сервисами по улучшению показателей работы контакт-центра: 1. Разработка сервиса "Непропущенный вызов" для обработки заявок абонентов, которые не дождались ответа оператора. 2. Предложение и тех.задание для создания программы по обработке голосовых сообщений абонентов. 3. Предложение и тех.задание по созданию ресурса для регистрации сбоев 2. Личное качество обслуживания - 100% 3. Средний показатель независимого обслуживания - 92% 4. Уровень продаж - 40%

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Не курю, инициативна, настойчива, трудолюбива, готова учиться. Компьютерные навыки: Офисные программы (Word, Excel), ICQ, электронная почта.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Испанский язык — cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 136 похожих резюме
Обновлено 25 июня
no-avatar
Оператор колл-центра (удалённо), менеджер по чату (удалённо)з/п не указана
Обновлено 17 ноября
no-avatar
Оператор call-центра30 000 ₽
Последнее место работы (4 мес.)Оператор call центраСентябрь 2017 – январь 2018
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Оператор call-центра45 000 ₽
Последнее место работы (4 года)Администратор обработки заказовИюнь 2017 – июнь 2021
Обновлено 7 декабря
no-avatar
Оператор call-центраз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)СварщикИюнь 2023 – работает сейчас
Обновлено 16 ноября
no-avatar
Специалист отдела контроля качестваз/п не указана
Обновлено 15 ноября
no-avatar
Специалист по качеству в службу поддержки30 000 ₽
Обновлено 13 ноября
Превью фото соискателя
Специалист call-центра45 000 ₽
Последнее место работы (11 мес.)Бухгалтер на первичную документациюЯнварь 2025 – работает сейчас
Обновлено 25 ноября
no-avatar
Оператор call-центра35 000 ₽
Обновлено 24 ноября
no-avatar
Оператор-диспетчерз/п не указана
Обновлено 22 ноября
Превью фото соискателя
Инженер по качеству, бухгалтер30 000 ₽
Последнее место работы (9 лет и 11 мес.)Главный бухгалтерЯнварь 2016 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеПродажиCall CenterРуководитель call-центра

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob