Резюме № 50509806
Обновлено 2 апреля 2021
Обновлено 2 апреля 2021
Руководитель call-центра
Был больше месяца назад35 лет (родился 27 июня 1990)
Москва
Черкизовская
Условия занятости
Частичная занятость
Совместительство
Работа по выходным
Работа от 4-х часов в день
Работа по вечерам
Разовое задание
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 16 лет и 1 месяц
- Октябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 3 месяца
Руководитель отдела продаж
ShopAndShow, МоскваОбязанности и достижения:
Управление коллективом call-центра (начинающие супервайзеры, операторы): подбор сотрудников, постоянная поддержка и обучение сотрудников, контроль качества работы сотрудников. Организация и контроль процесса продаж. Анализ ключевых показателей отдела продаж. Взаимодействие с другими смежными отделами для повышения показателей продаж. Контроль соблюдения корпоративных стандартов качества. Подбор персонала. Обучение и развитие сотрудников. Проведение ежедневных собраний и ежедневных индивидуальных встреч. Помощь в ведении сделки. Работа со сложными клиентами. Оптимизация организационной структуры и реструктуризация бизнес-процессов, нацеленная на снижение издержек, затрат. Постановка задач IT отделу. Мониторинг конкурентов, взаимодействие с отделом маркетинга на предмет продвижения товаров. Описание и модернизация способов заказа, внедрение стандартов: разработка скриптов, ответов на возражения клиентов, разработка регламентов работы и взаимодействия сотрудников отдела. Достижения: Обучил с нуля и вывел в продажи более 40 сотрудников без опыта. Большая часть из них стабильно выполняют план и показывают самую высокую доходность для компании. Ежемесячное выполнение плана компании на 20-40%. Успешное участие и выполнение целевых KPI в ежемесячном конкурсе "Лучшая команда месяца".- Ноябрь 2020 – январь 2021
- 3 месяца
Специалист по поддержке пользователей
OZON.ru, Интернет-магазин, МоскваТуристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-магазинОбязанности и достижения:
Работа с чатами, работа с большим объёмом информации, решение возникающих вопросов клиентов.- Март 2018 – сентябрь 2018
- 7 месяцев
Оператор call-центра
Обязанности и достижения:
Обработка входящих вызовов- Октябрь 2016 – декабрь 2017
- 1 год и 3 месяца
Руководитель точки продаж
ИП Зеленина Анна Вячеславовна, МоскваОбязанности и достижения:
Руководство отделом продаж; планирование работы отдела (идеология, цели, задачи, мотивация); подбор персонала (монтажников); поиск и привлечение клиентов; составление отчетности; ведение, поддержание и развитие клиентской базы, анализ рынка. Ведение сделок с физическими и юридическими клиентами. Создание и администрирование сайтов компании.- Июнь 2015 – июнь 2016
- 1 год и 1 месяц
Младший сержант
В/ч 28289 ЦККП Рота охраны и РХБЗ, НогинскГосударственные организацииОбязанности и достижения:
Прохождение службы по призыву. Слежение за личным составом, врио командира взвода. Наряды по роте (Дежурный по роте)- Июнь 2014 – июнь 2015
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
Обязанности и достижения:
Продажа продукции физическим и юридическим лицам ведение учета и отчетности товара, его наличие на складе, контроль и анализ оптимального товарного остатка и его оборачиваемости логистика- Сентябрь 2013 – июнь 2014
- 10 месяцев
Помощник руководителя
ООО «Аквастрой», МоскваРезина, пластмасса и прочее (производство), Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (производство, монтаж, сервис, ремонт)Обязанности и достижения:
Мониторинг производства, контроль качества продукции продажа продукции физическим и юридическим лицам ведение учета и отчетности товара, его наличие на складе, контроль и анализ оптимального товарного остатка и его оборачиваемости мониторинг рисков и ключевых показателей эффективности продаж. Внутренний аудит активов, подлежащих консолидации, участие в разработке стратегии работы фирмы, разработка базового плана развития наиболее ценных активов.- Сентябрь 2010 – август 2013
- 3 года
Старший администратор
Обязанности и достижения:
Открытие и закрытие клиники. Обеспечение качественной работы Администраторов клиники Обработка входящих звонков/заявок. Ведение записи на прием к специалистам. Работа с пациентами по ознакомлению с услугами, акциями, продажа услуг; Обзвон пациентов. Прием оплаты: наличный расчет, пластиковые карты. Встреча и сопровождение клиентов клиники. (чай, кофе, вода) Обеспечение комфортной и продуктивной работы специалистов (подготовка необходимых документов и оборудования, составление расписания и тд). Работа на компьютере: 1С, Инфоклиника; Ведение отчетности.- Октябрь 2007 – ноябрь 2008
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продажам услуг
Обязанности и достижения:
Поиск и привлечение клиентов по предоставленной холодной базе.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Частичная занятость
Совместительство
Работа по выходным
Работа от 4-х часов в день
Работа по вечерам
Разовое задание
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2020
- Высшее образование
- 2010
Факультет: Управление персоналомСпециальность: Управление персоналом
Обо мне
Дополнительные сведения:
1С: Бухгалтерия и склад, Расчет зарплаты, Автоматизация производства, Массовое производство, Руководство коллективом, Исполнительность, Решительность, Складской Учет, Аналитический склад ума, Активные продажи, Анализ продаж, Продвинутый пользователь ПК, Организаторские навыки
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 638 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Директор проектовАвгуст 2023 – февраль 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 3 ноября
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель контакт-центраНоябрь 2018 – февраль 2021
Руководитель проектов call-центра150 000 ₽
Обновлено 5 ноября
Последнее место работы (10 мес.)РопСентябрь 2023 – июль 2024
Руководитель call-центра150 000 ₽
Обновлено 27 октябряПоследнее место работы (6 лет и 4 мес.)Руководитель контактного центраИюнь 2019 – октябрь 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 20 октября
Последнее место работы (8 мес.)Руководитель call-центраДекабрь 2023 – август 2024
Руководитель call-центра150 000 ₽
Обновлено 24 сентября
Последнее место работы (9 мес.)Руководитель call-центраСентябрь 2016 – июнь 2017
Руководитель call-центра, контакт-центраз/п не указана
Обновлено 21 августаПоследнее место работы (1 год и 5 мес.)Менеджер по транспортуМарт 2017 – август 2018
Руководитель call-центраз/п не указана
Обновлено 11 октябряПоследнее место работы (3 года и 7 мес.)Руководитель дирекции по коммуникациям с аудиториейМай 2022 – работает сейчас
Руководитель call-центраз/п не указана
Обновлено 29 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель отдела call-центраИюнь 2023 – сентябрь 2025
Руководитель отдела call-центра100 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob