Обязанности и достижения:
С января 2012 по ноябрь 2013 в должности Начальника рекламного отдела (колл-центра):
Подбор персонала (от размещения вакансии на ресурсах до приема на работу);
Обучение сотрудников;
Составление обучающих программ, пособий и видео-пособий для сотрудников;
Организация и проведение тренингов;
Организация и проведение вебинаров;
Организация работы колл-центра;
Контроль качества работы операторов;
Своевременная корректировка работы операторов;
Консультирование и инструктаж сотрудников, составление инструкций;
Подготовка презентаций;
Составление технических заданий (ТЗ) для программистов, дизайнеров и СЕО оптимизаторов;
Контроль выполнения ТЗ и проверка результатов;
Техническая поддержка сотрудников.
Управление рекламой компании;
Мониторинг рынка;
Управление официальным сайтом компании;
Обеспечение дистанционного доступа сотрудников к ресурсам компании.;
Предоставление отчетов руководству компании.
С мая 2010 по декабрь 2011 в должности Офис-менеджера:
Выполнение поручений руководителя;
Планирование рабочего дня;
Управление офисом;
Обеспечение работы офиса;
Приём и обработка входящей информации;
Приём и обработка входящих звонков;
Мини-АТС;
Подготовка внутренней документации;
Регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
Работа с офисной техникой;
Заказ расходный материалов;
Администрирование баз данных;
Обеспечение телефонной связи компании;
Приём посетителей;
Ведение банк-клиента, осуществление платежей;
Организация корпоративных мероприятий.