Москва
Резюме № 2088931
Обновлено 8 февраля 2008
no-avatar

Руководитель call-центра

Был больше месяца назад
55 000 ₽
40 лет (родился 01 марта 1985), не состоит в браке, детей нет
Москва, готов к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 2 месяца

    • Апрель 2005 – работает сейчас
    • 20 лет и 9 месяцев

    Руководитель группы Отдела авторизации и поддержки держателей пластиковых карт

    ЗАО "Райффайзенбанк Австрия"

    Обязанности и достижения:

    Блокировка\разблокировка карт, осуществление процедур экстренной выдачи наличных, проведение голосовых авторизаций (на английском и русском языках), изменение авторизационных параметров процессингового центра, функции мониторинга канала связи с платёжными системами, отмена авторизационных запросов по счетам клиентов, разработка методик обучения новых сотрудников, обучение новых сотрудников, осуществление мониторинга работы состава группы и отдела в целом, составление программ и презентаций по обучению сотрудников, составление и проведение аттестации сотрудников, осуществление административной деятельности, осуществление контроля качества обслуживания клиентов и разработка новых требований для улучшения обслуживания; разработка и внедрение системы IVR в Информационном центре; разработка методик по подбору персонала и проведение собеседований; разработка мотивационных схем для сотрудников Информационного центра; осуществление взаимосвязи и представление интересов Информационного центра в других отделах банка; информирование сотрудников Call-centre об изменениях тенденций рынка, инновационных технологиях и т.д.; осуществление стандартизации бизнес-процессов.
    • Ноябрь 2002 – март 2007
    • 4 года и 5 месяцев

    Методист, старший лаборант

    Всероссийская Государственная Налоговая Академия Минфина России

    Обязанности и достижения:

    Разработка\составление\редактирование научных и методических работ профессорско-преподавательского состава, ведение табеля учёта рабочего времени сотрудников, разработка программ обучения студентов по новым специальностям, ведение приёма и редактирования курсовых и дипломных работ, ассестирование и приём экзаменов по финансовым специальностям.
    • Июль 2003 – декабрь 2004
    • 1 год и 6 месяцев

    Оператор службы поддержки держателей пластиковых карт

    АОА АКБ "Югра"

    Обязанности и достижения:

    Обработка входящих звонков, блокировка\разблокировка карт, осуществление исходящих звонков, функции мониторинга

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремлённый, коммуникабельный, ответственный, умеющий работать в команде и любящий свою работу специалист, большой опыт презентационных навыков и навыков руководства Плавание, катание на роликовых коньках, лыжный спорт, просмотр фильмов в кинотеатрах, изучение материалов по слиянию и поглощению банков Окончание высшего учебного заведения с красным дипломом. Поступление в аспирантруру на специальности 08.00.10 - "Финансы, денежное обрашение и кредит". Победитель олимпиад по следующим дисциплинам: математика, химия, география. Призер олимпиад по многим другим дисциплинам. Менеджер проекта в Информационном Центре.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 5 похожих резюме
Обновлено 11 октября
no-avatar
Руководитель контакт-центраз/п не указана
Последнее место работы (12 лет и 11 мес.)Руководитель контакт-центраЯнварь 2013 – работает сейчас
Обновлено 5 марта 2009
Превью фото соискателя
Руководитель call-центра / Начальник отдела поддержки Клиентов40 000 ₽
Последнее место работы (8 мес.)Руководитель call-центра / Начальник отдела поддержки КлиентовМай 2008 – январь 2009
Обновлено 21 мая 2014
no-avatar
Руководитель группы в Call-центре43 000 ₽
Последнее место работы (13 лет и 10 мес.)СупервайзерФевраль 2012 – работает сейчас
Обновлено 31 октября 2013
no-avatar
Специалист по разработке карточных, розничных продуктов / Начальник Call-центра50 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 8 мес.)Ведущий специалист отдела по работе с клиентами по пластиковым картамНоябрь 2006 – июль 2011
Обновлено 10 ноября 2016
no-avatar
Руководитель отдела по работе с клиентами / контакт-центраз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Заместитель генерального директора по организации продаж пассажирских перевозокАпрель 2010 – август 2011
Работа в МосквеРезюмеБанки, инвестиции, лизингПластиковые карты (эквайринг)Руководитель call-центра

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob