Резюме № 9381434
Обновлено 31 октября 2013
Обновлено 31 октября 2013
Специалист по разработке карточных, розничных продуктов / Начальник Call-центра
Была больше месяца назад41 год (родилась 06 марта 1984), не состоит в браке, детей нет
Реутов
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 5 лет и 5 месяцев
- Ноябрь 2006 – июль 2011
- 4 года и 9 месяцев
Ведущий специалист отдела по работе с клиентами по пластиковым картам
ОАО "Банк Москвы", МоскваОбязанности и достижения:
- наставничество (обучение, подготовка к аттестации сотрудника, контроль за качеством и достоверностью предоставляемой ими информации, помощь в вопросах, на которые сотрудник не может сам ответить, прослушка звонков). Под контролем за смену находилось 5-10 чел. - общение с проблемными клиентами сотрудника - презентация продуктов банка - консультирование по вопросам выпуска и обслуживания ПК и др. - расчет платежей и задолжности (в т.ч. просроченной) по ПК, SMS и WEB-банкинг - опыт продаж - активация карт (адресная рассылка подарочных кредитных карт) - ко-бренд карты, з/пл проекты, социальные, кредитные и дебетовые карты, овердрафт и др. - знание тарифов, правил и договоров предоставления и использования ПК - переписка с подразделениями банка для решения вопросов клиента и урегулирование спорных и конфликтных ситуаций - консультирование банков-агентов - отчет клиенту по ведению претензионной работы по ПК, оформление жалоб - проверка работоспособности и прием заявок на пополнение и ремонт банкоматов, информирование о технологии и способах осуществления платежей через банкомат (коммунальных и др.) - ответы на вопросы клиентов с сайта - опыт работы со специализированными программами и информационно-справочным обеспечением и большим потоком информации- Февраль 2006 – май 2006
- 4 месяца
Страховой агент
Страховой компания «Наста», МоскваОбязанности и достижения:
- выявление потребностей и привлечение потенциального клиента - ведение переговоров, в т.ч. по тел. (в т.ч. «холодные звонки» и др.) - встреча и заключение договоров с клиентами - расчеты- Февраль 2003 – май 2003
- 4 месяца
Менеджер
Дисконтная компания «Максика ру»
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Обо мне
Дополнительные сведения:
Исполнительность, ответственность, трудолюбие, быстрая обучаемость, аккуратность, пунктуальность, желание развиваться и зарабатывать
Компьютерные навыки:
Владение программами: Windows, Word, Excel, Access, Internet, М-банк, Avaya, РМО, Open Way (Way4, DBM), Outlook, Expert
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 похожих резюме
Обновлено 29 августа 2013Последнее место работы (4 года и 8 мес.)Ведущий специалист отдела по работе с клиентами по пластиковым картамНоябрь 2006 – июль 2011
Обновлено 28 февраля 2017
Последнее место работы (7 мес.)Торговый представительАпрель 2015 – ноябрь 2015
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob